5 Pravidlá správania v sociálnych sieťach pre zamestnancov
Work And Study Vzťah / / December 19, 2019
Elizabeth Petrova
Manažér Public Relations na BDO Unicon outsourcingu.
Sociálne siete už dávno nie sú len prostriedkom komunikácie s priateľmi alebo kolegami. V súčasnej dobe sa jedná o spôsob vyjadrovania, k výmene názorov trhu, vedomosti, schopnosť hovoriť verejne. Je však potrebné pripomenúť, že ako zamestnanec firmy, človek sa stáva jeho zástupca a mimo kancelárie, vrátane internetu. Z tohto dôvodu dodržiavania jednoduchých pravidiel komunikácie, aby sa zabránilo negatívnym dôsledkom pre seba i pre spoločnosť, kde pracujete.
1. Nešíri nič, čo by sa nemal vidieť váš klient, kolega alebo svojmu nadriadenému
V súčasnej dobe hranice medzi súkromnými a verejnými odstránené. Sociálne siete - skvelý spôsob, ako podporovať formálne i neformálne komunikácie so zákazníkmi, aby rýchlo získať spätnú väzbu a zlepšenie úrovne spoločnosti lojality. Ale tam je veľmi tenká hranica: Ak ste spomenul v sociálnych sieťach o ich prácu (v profile, alebo jednoducho poznámky), anonymný užívateľ pred zrakmi čitateľov dáte do úradného zástupcu ich spoločnosť.
Vaši kolegovia podpísal aktualizácie, zákazníci a partneri? Ak áno, aká miera zodpovednosti významne zvyšuje. Takže uistite sa, že obsah svojich príspevkoch a zodpovedá svoje kompetencie.
Jednu fotografiu v plavkách je schopný prejsť pred partnermi a zamestnávateľmi všetky vaše chytré publikácií a úspechy.
Nezaoberajú svojim klientom. Veľa zákazníkov, aby kľúčové rozhodnutia pri prechádzaní potenciálnych partnerov zamestnancov. Keď vás niekto z klienta urazil, radšej to povedať svojim kolegom a vedeniu, ale nie odreagovať na sociálnych sieťach. Ak váš príspevok uvidí zákazník, konflikt môže trvať alarmujúcich rozmerov.
2. Nespoliehajte na súkromie. Akékoľvek skryté informácie môžu byť spoločné
Mnoho užívateľov Instagram a facebook presvedčení, že tým, že váš profil ako súkromný, môžu publikovať čokoľvek. Avšak, nie je to tak. Crack stránku v sociálnej sieti - obchodný jednoduché. Navyše, čas od času dôjde k chybám, ktoré viedli nielen súkromných albumov, ale aj osobné údaje užívateľov sú vo verejnej doméne. Preto aj fotografie zo súkromných stránkach sa môžu objaviť v drvivej webu.
Odstrániť usvedčujúce príspevky z vášho profilu je stále možné, ale vybrať z SERPs problematické. Teoreticky, môžete tak urobiť kontaktovaním súdu. Ale aj v prípade, že rozpozná svoje právo, a vyhľadávač splní jeho požiadavky, môžu užívatelia zostať obrazovky, ktorý bude aj naďalej žiť svoj život. Preto pred zverejnením fotografií ísť jednoduchý test: Ste pripravení na skutočnosť, že tento obraz zajtra bude na obálke časopisu? Nie? Potom to nebude šíriť.
3. Buďte veľmi opatrní pri diskusiách
Často rokovaní v sociálnych sieťach nejakej ostré niti zvrhnúť v reálnom konflikty. A často ide o urážky. Úspešný muž v obleku pracuje v najväčších podnikoch, občas pošlú pripomienky tak, aby vstávali vlasy na hlave.
Snažte sa, aby sa zapojili do provokatívnych diskusií. To vás alebo vašich kolegov môže poškodiť.
Váš osobný názor môže byť identifikovaný s firmou, v ktorej pracujete. Dávajte pozor, v znení: všetky tvrdenia je schopný uraziť, zranenia alebo ponížiť partnera. Niekedy je lepšie a odpadu na všetkých diskusných vlákien, aj keď sú obzvlášť znepokojený.
4. Buďte opatrní s informáciami súvisiacimi s prácou
Pred publikovaním alebo diskutovať na webe niektoré prevádzkové otázky, premýšľať o tom, či sa vzťahujú k obchodným informáciám, nie je, či použiť osobné údaje zákazníkov či partnerov.
Takáto chyba vás môže stáť prácu, ak ste podpísali dohodu o dôvernosti obchodných informácií.
Spoločnosť bude musieť zaplatiť vysokú pokutu klientovi - časť zákazník požaduje, aby v tajnosti skutočnosť, že ich procesy sú externe, alebo nechce oznámiť podrobnosti o projekte.
Poraďte sa so svojím manuál, či môžete publikovať informácie o interných udalostí. Nenechajte komentovať bez súhlasu právnych otázok, a to najmä tých, ktoré súvisia so súdnym konaním. Ak máte písať pred publikovaním sužovaný pochybnosti, konzultujte s právnikom, alebo dokonca vzdať myšlienky.
5. Ak sa niečo pokazilo, ospravedlňujem sa
Schopnosť rozpoznať ich chyby To ocenia nielen v reálnom svete, ale aj vo virtuálnom. Ak urobíte faktickú chybu alebo omylom považovaní za informovaných čitateľov, prosím, opraviť alebo odstrániť text, byť istí, že sa informovať účastníkov, pokiaľ ide o blog príspevky. Akékoľvek slovné bitka môže byť zastavená v čase, úprimne ľúto.
pozri tiež
- 6 sociálne siete na podporu osobné značky a vyhľadávanie obchodných kontaktov →
- 14 pravidiel komunikácie v posla →
- 12 vecí, ktoré Enrage do korešpondencie →