10 jednoduchých pravidiel pre sociálne siete a e-mailu

Mohlo by sa zdať, že teraz ľudia jednoducho robiť to, čo komunikovať prostredníctvom sociálnych sietí a e-mailu, prečo sú stále niektoré pravidlá, kedy a tak vytvoril určité štandardy? V skutočnosti, 9 z 10 strán úplne zabudnúť na základné veci, tam je veľa nedorozumení a oneskorenia. No, ak to bolo len pre osobnú komunikáciu: v obchodnej komunikácia prebieha presne rovnaký (a niekedy ešte horšie ako v neformálnej). Chcem sa s vami podeliť o svoje pravidlá 10 pre komunikáciu v sociálnych sieťach a e-mailu a veľmi Dúfam, že budete nájsť využitie pre nich, takže digitálna komunikácia nie je menej účinný ako online komunikácie.

1. Vždy sa predstaviť sám seba k cudzincom, a nezačínajú "Dobrý deň"

Je zrejmé, že vaše meno a nemôžem skrývať. Ale aspoň v jednej vete, povedzte nám, kto ste, kde to, čo firma predstavuje a prečo písanie je úplne cudzie. Tak to bude jasné, kde ste sa dozvedeli o svojom partnerovi, je akýmsi "vyladenie" tónu budúce výzvy. Koniec koncov, avatar, meno a priezvisko nie je jasné, kto ste: vážne osobu alebo iné internetové podvody (všetko sa stane, hovorím vám, a web prvý dojem aspoň - ak nie viac - je klamlivé než online-life). A prečo nezačať s "Dobrý deň"? Vzhľadom na to, že to, ako sa pozeráte na predávajúceho žehličky a "Herbalife" :) Nie, vážne, čo bráni píšete o "Dobrý deň!" Alebo "Hello" (alebo dokonca "Dobrý deň!" V poslednej). A nezabudnite pridať do odvolania menom pozdravu. Faceless "Dobrý deň" umožňuje dotvarovanie pochýb o tom, že tieto listy a správy, ktoré pošlete v dávkach každý deň desiatky cudzinci, takže sa ani neobťažoval "väzba" pozdrav v situácii, a časom kontext.

2. V prvej správe / listu sa vždy vzťahujú k "vy"

Write "vy" alebo "vy" - vaša práca (na tomto skóre holivor v Runet už tri roky bol tlejúci :)). Je dôležité, aby vás a osoba má doteraz oboznámení s, a na úrovni liečby k "vy" odovzdať štandardne raz to nie je nutné (nie všetci ľudia sa vzťahujú k nemu rovnako, verte mi). Ak je zdrojom veku vami alebo pod vami, môžete ponúknuť prechod na "vy" po niekoľkých písmen alebo správ (ale Iba v prípade, vidíte, že celkový tón "konverzácie" - priateľský, a na emocionálne pozadie komunikujúce zmenu "vy" na "vy" nebude mať vplyv negatívne). Pre ľudí, ktorí sú oveľa staršie než vy, sa vždy vzťahujú k "vy". V obchodnej korešpondencie

3. Nevolajte absolútne cudzie mobilné alebo Google Hangouts bez povolenia

Dokonca aj keď ste našli niekde / kedy videl / učenec telefónu budete mať záujem, nezačnú mu hovoriť. Napríklad som nikdy nemala zdvihnúť telefón do neznámych čísel, ak nie čakanie na volanie. Mobilné telefónne služby alebo video hovory - jedná sa o "poslednej hranice", čo je v každom moderného človeka (bez ohľadu na to, koho to funguje, čo robí a aké pozície). Prevziať absolútne všetky prichádzajúce hovory môžu a musia len PR alebo oficiálnym zástupcom firmy. V ostatných prípadoch, s 90% pravdepodobnosťou, stále nebude zodpovedať. Ušetriť čas a nervy ostatných. Ďalšia vec - ak ste požiadal o priestor pre detaily, toto číslo vám dali sami zdroje a vy ho kontaktoval (už s jeho dovolením).

4. Začnite s hlavným

Ponyatno, že majú "veľký projekt", ktorý - "spoločnosť zaoberajúca sa tak a tak je" to "vy odporučené na adresu ", atď. All úvodné "voda" by mala byť obmedzená na maximálne 2 malý návrhov. Ďalej pokračujte k bodu: adresovanie konkrétny návrh / dotaz / dopyt, a nie presadzovať sami, vaša spoločnosť a to, čo máte strmé (táto "choroba" trpel takmer tretina spoločností a agentúr, na voľnej nohe písomnej správy príklad).

5. Nedoťahujte s odpoveďou na žiadosť, a nebojte sa povedať "nie"

O tom, prečo je dôležité a nutné odmietnuť a urobiť tak včas, Písal som už skôr. V každom prípade sa ešte raz vám pripomínam: oneskorenie v odpovedi na otázku, životopis alebo návrh na zvyšovanie spolupráce negatívny "karma" v očiach na druhú stranu a že váš kamarát do stavu chronickej neistota.

6. Byť zdvorilý a zdržanlivý použitie "rozprávanie" predmetu

V hlavičke správy jasne vymedziť v 3-5 slovami, čo, prečo a čo písať. Takže vyššia je pravdepodobnosť, že budete reagovať. Aj keď je tón partner vás dotkne, alebo máte pocit, arogantný, k zdržanlivosti a zdvorilosti: možno práve narazil na "ochrannú reakciu" človeka, ktorý desiatky listov denne prichádzajú z rôznych nekompetentní a dokonca zmýšľajúcich ľudí (dobre známej osobe alebo spoločnosti, pre ktorú pracuje, je percento týchto listov sa stávajú vyššie).

7. Ak máte akékoľvek pochybnosti - google

Stáva sa to: máte dlhú dobu komunikovať s niekým na podnikanie alebo pre osobné niektoré témy, ale "bol sužovaný vágne pochybnosti" o integritu, zámeroch a závažnosti svojho partnera. Urobte si čas pre pohon krstné meno a priezvisko do vyhľadávača, pohľad cez projekty, blogy súvisiace s týmto názvom. Pozrite sa na Facebook, Twitter a niekedy dokonca Zoznamka "kostlivca v skrini", niekedy ležať v najviac viditeľnom mieste. Niet divu, že veľké IT spoločností v šachu zamestnanosti "Digital I" budúceho zamestnanca.

8. Mail kontrolovať dvakrát denne, a to predovšetkým reagovať na e-maily od neznámych

Za seba môžem nastaviť pravidlo pre kontrolu pošty hodín ráno do 10 ráno a večer od 17: do 19:00. Zamerajte sa na adresou odosielateľa a predmetu správy. Pravidelne sa pozrieť do zložky "Spam" v profile pošty a na karte "Ostatné" v príspevku na Facebooku: tam sa niekedy objaví dôležitá a treba písmeno (pretože táto technológia je stále ne-ne - a dať zlyhanie).

9. Na služobných cestách aj dovoleniek premeniť automatická e-mailom

V správne nakonfigurovaný záznamníkom v odpovedi na list zaslaný Tie by mali byť údaje kontaktu osoby, ktoré sa možno obrátiť v čase vašej neprítomnosti, a poznámky o svojej dostupnosti / nedostupnosti hovory a e-maily v určitom časovom období, možnosť / nemožnosť písať vám v Skype, Facebook, alebo prostredníctvom iných kanálov komunikácie.

10. Zmieriť len v tých postihnutých týmto listom. Pomocou štítkov, skupín a zložiek na prácu s písmenami

"Skákanie cez kozu" z priložených listov rozoslaných naraz 20 ľudí z rovnakej spoločnosti - to je zlé a nepríjemné. 250 prichádzajúce a zmiešame v náhodnom poradí - je tiež nevyhovujúci. Zabudnite na písanie a ponoriť sa do archívnych správ a listov k hľadaniu vhodných diskusných tém alebo projektu - pokiaľ ide o voľnej nohe alebo generálneho manažéra neodpustiteľný vec. Čím väčší poriadok vo vašom "Inbox" a "poslal", tým ľahšie vás, a tým menej času strávite na strednej rutiny.

zobraziť: Shutterstock