Ako sa vyhnúť chybám pri výbere hotela, alebo ako tichých rezervačné služby

Či už ste boli situácie, kedy ste sa rozhodol, aby sa stal "nezávislé" cestovateľ, dorazíte do rezervovanej hotelovej miestnosti pri otvorených dverách v očakávaní.. a vidíte, je to, čo môžete očakávať?

Hosťujúci desiatky hotelov po celom svete, "vypĺňanie kužele" a nazhromaždil neoceniteľné skúsenosti, som dospel k záveru, že luxusné hotely - nie je to "hrať v lotérii", ako sa môže zdať na začiatku, ale len otázkou technológie.

Nižšie - Deväť tipov z mojej osobnej skúsenosti, ako nebyť zmätený rezerváciu a dostanete presne na mieru pohodlia, ktoré by ste očakávali.

Tip 1. Nikdy prijať rozhodnutie o fotografiách

Najdôležitejšia vec, ktorú by ste mali vedieť, práca s rezerváciou servis - fotografie predložené online rezerváciu, vždy alebo takmer vždy byť ďaleko od reality. Preto Vaša úloha - odhad počtu alebo hotel nie je na fotografiách, a druhý, nepriame dôkazy, ktoré budú popísané nižšie.

Poviem ti legrační príbeh, ktorý ilustruje túto zásadu. Hotel v Ázii dal falošné fotografie bazén údajne prítomný na území. V druhej fotografiu - môžete vidieť skutočnú veľkosť "fondu".

Tip 2. Vždy dávať pozor na celkovej ploche miestnosti

Iba toto číslo dáva skutočné pochopenie veľkosti miestnosti. Ak pre vás pohodlie a "sloboda pohybu", podľa vlastného uváženia - od 35-40 m² a vyššie.

Avšak, je tam jeden malý trik. Prítomnosť balkónom alebo terasou umožňuje vizuálne rozšírenie priestoru a zbaviť pocitu pasce medzi štyrmi stenami.

Príklad zo života.

Po príchode do boutique hotel v New Yorku, ktorý je opísaný ich izby, "priestranný", a nie dávať pozor na skutočnej veľkosti, sme našli celkom nepatrný priestor - nemáme jednoducho nemajú kam dať svoje veci, ale tiež sa pohybovať v miestnosti bolo ťažké (celková plocha miestnosti, vrátane kúpeľne, bol 22 m?). Musel som to urobiť "upgrade" a urobiť krok. Nižšie je fotografia z miestnosti, ktorá skutočne sa zdá byť celkom priestranný.

Tip 3. Vždy venovať pozornosť celkovému počtu izieb

Je pravidlom, že táto informácia je okamžite po popisu hotela ako malé registra (foto nižšie). Ak vám záleží na pocitu pokoja a pohody, podľa vlastného uváženia - Hotel s kapacitou 200-300 miestnosťou.

Ak chcete zostať v hoteli, ktorý patrí k značke ako Mariott, Hilton, Hyatt, atď, môžu byť očíslované bar zvýšená na 400-500 miestností. Všetky vyššie uvedené - riziko, že v "mravenisko": fronty na recepcii, dav ľudí u raňajky, nedostatok pozornosti zo strany zamestnancov, nekonečnú cestu do počtu cez podlahy a chodby.

Príklad zo života.

Prísť v hoteli Hilton San Franisco, prvý dojem z hviezdičkový hotel bol okamžite rozptýlil hlučný a nepríjemný lobby, ktorá pri hľadaní wi-fi zdarma, stovky ľudí boli. Až potom som si prečítal opis hotela a zistili, že počet izieb v hoteli - 1908!

Tip 4. Pozor - boutique hotel!

Boutique hotel je obvykle umiestnený ako štýlový luxusný hotel, nepatrili žiadnym hotelových spoločností. Avšak pozor - kvalita môže byť výrazne lepší alebo výrazne horšie, než sa očakávalo. V tomto prípade je rýchlosť je zaručené, že bude vyššia.

Hlavná vec, aby zvážila pri rezervácii izby v boutique hotel, je dátum obnovy (renovácie hotela). Ak bola obnova vykonaná nedávno Štýlové hotely (pred 1-2 roky), je obzvlášť hrdý a zobraziť tieto informácie na prvý riadok v popise. Ak je dátum nie je aktualizované informácie o hoteli - to je príležitosť k zamysleniu.

citácie Z Wikipédie:

V poslednej dobe sa pojem "boutique hotel" je rozmazaný, sa používa na účely uvádzania na trh s cieľom zlepšiť atraktivitu hotela.

Príklad zo života.

Pri hľadaní alternatívy k najviac "husto osídlené» Hilton San Franisco - Študoval som niekoľko priľahlých boutique hotely. Výsledkom je, že som videl malú miestnosť s zápach, starého nábytku a malé mriežkovaným okien a ceny izieb sa blíži neuveriteľných $ 250 - 270 za noc.

Na snímke - izba boutique hotel webe Booking.com:

A číslo, ktoré som videl - malý a ošuntělé.

Tip 5. Rovnako ako k spánku v tichu - študovať faktor šumu

Ak ste citliví na zvuky z ulice a je potreba úplné ticho spať - budete určite potrebovať, aby pochopili, aká veľká je hladina hluku v miestnosti. Tu je nutné vziať do úvahy dva faktory:

1. Blízkosť ciest a ďalších faktorov hluku (rušné ulice, turistické centrum klastra). Vypočítať pomocou Google Maps alebo iné karty. Ak je cesta je bližšie ako 100-150 metrov, je tu vysoká pravdepodobnosť, že rachot po ceste bude vždy prítomný v miestnosti pozadí.
2. Kvalitu zvukovej izolácie okien. Ukazuje na novosti hoteli alebo renováciu, v krajnom prípade - stačí zavolať do hotela a zistiť, ako dobre okná blokovať hluk z ulice.

Príklad zo života.

Usadil sa v plážový hotel Aston Kaanapali Villas na havajskom ostrove Maui, bol som prekvapený, že hotel sa nachádza v blízkosti rušnej cesty, rev, ktorý je počuť v miestnosti. Okná tiež nijako blokovať hluk. Musel som jednoducho zvyknúť.

Tip 6. Nenechajte sa oklamať pojmom "plážový hotel"

Ak je vaším cieľom - dovolenku pri mori, prečítajte si polohu hotela na Mapách Google. Pozrite sa, ak rozdeľuje hotela a na pláži cesty, vybudovať cestu do najbližšieho miesta odpočinku pri chôdzi, uistite sa, že hotel nie je "ignoruje" nič.

Príklad zo života.

Hotel Hyatt Place Waikiki Beach (poznámka názov je prítomný ustávala bdelosti slová «pláž»), v ktorom sme sa usadili, bola umiestnená pri hľadaní Booking.com ako "hotel na pláži" a sľúbil "krásnym výhľadom na oceán." Avšak, zabudol spomenúť, že hotel nie je na pláži, a jeden blok od neho, a dokonca z najvyšších čísel videl výhľad na pláž a hoteloch, ktoré sú v popredí.

Tip 7. Základná cena za izbu s vysokou pravdepodobnosťou bude vyššia ako cena uvedená v rezervačnom mieste

Plánovanie odhady nákladov, nezabudnite, že navyše k cene, musíte byť veľmi ticho pay dane, prístup k Wi-Fi (ak budete potrebovať pripojenie k internetu), raňajky, parkovacie miesto (ak máte v pláne vziať auto požičať).

Dane môžu byť priamo zahrnuté v cene alebo účtovaná zvlášť, a potom budete mať možnosť dozvedieť sa o nich len v čase odchodu z hotela, pri platbe za ubytovanie.

Tu je príklad jedného z hotelov daní v Spojených štátoch, ktoré neboli zahrnuté v cene uvedenej na rezerváciu:

• Daň (asi 16%)
• Turistický poplatok (20 $ za noc)
• Mestská daň (2%)

Booking.com funkcia spočíva v tom, že skutočné náklady na rezervácie, vrátane daní, môžete vidieť iba v druhom stupni, po zvolenom type miestnosti a stlačením tlačidla "knihu." Informácie o skutočnej hodnote, po opätovnom načítaní stránky, bude umiestnená v pravom hornom rohu. V druhom kroku sa zameriava na vylepšovanie svoje platobné údaje v dolnej časti stránky, takže v pravom hornom rohu oka nedostane.

Dostupnosť Wi-Fi a v oblastiach, kde pôsobia, - v celom hoteli, v miestnosti, len v hale - spravidla sú uvedené na strane hotela, ktorá informácia je možné ľahko nájsť. Avšak, ak je wi-fi za poplatok - viete, že ako pravidlo, platené prístup iba k jednému zariadeniu. Preto v prípade, že dvaja z vás - neváhajte a znásobenie počtu dvoma.

Kvalita je tiež nelineárna. Tam boli prípady, keď pracoval bezplatný internet oveľa lepšie platené. Preto, ak ste naplánovali dôležitú schôdzku alebo Skype konferencii, že je lepšie, aby objasnila skutočné rýchlosti internetu a jeho náklady dopredu - aby sa zabránilo nepríjemným prekvapením.

Ak si raňajky nie je zahrnutý v cene, cena je zvyčajne možno ľahko nájsť na strane hotela, alebo v popise miestnosti (zvyčajne bez dane). V každom prípade, ak je raňajky nie je v cene, je potrebné dať na túto udalosť aspoň 15-20 $ na osobu.

Parkovanie sa môže pohybovať od voľne 15-50 $ za deň. Určite dostupnosť parkovanie v blízkosti hotela a vziať do úvahy tieto dodatočné platby, ak máte v pláne si požičať auto.

Teda v prípade, že cena je pre vás dôležitá, s prihliadnutím na všetky tieto faktory môže vážne disperzné štíhla druh služby za cenu rezervácie, aby Excel, ktoré vám pomôžu.

Príklad zo života.

Usadil sa v jednom z hotelov, sme zistili, že množstvo pomocných. platby za nami dvoma, keby sme sa uvoľnil a nič neurobí, bude činiť až $ 194! Táto suma zahŕňa celý rad daní ($ 40), raňajky (72 dolárov za dve osoby), parkovacie miesto ($ 52) a na internete (30 $).

Dávajte pozor našom článku "Ako kúpiť lacné letenky a hotel priestor pre menej: trikov rezervačných systémov»

Tip 8. V prehľade, venovať pozornosť len na to, že napísal väčšinu

Tým, že študuje stránkami recenzie hotelov, je nutné vždy majte na pamäti - koľko ľudí, toľko názorov. Ak budete čítať všetko, čo na ňom navigovať - ​​túžba ísť do hotela už nie je len. Nie je žiadnym tajomstvom, že negatívne recenzie sú viac ochotní písať. Na druhú stranu, nie čítať recenzie - takže oslepnúť - po tom všetkom, "je si vedomý - je forearmed."

Trochu matematiky pre pohyb po tejto "prúde vedomia". Hodnotenie možno rozdeliť do dvoch typov:

Prvý typ - to píše väčšinu ľudí, to znamená opakovane naznačoval určitú výhodu alebo nevýhodu. Je s týmito názormi, odporúčam načúvať.
Druhý typ - to hovorí, že v menšine, a to nezodpovedá osobný názor.

Preto, aby nebol zavádzaný a ušetriť čas, vždy majte na pamäti, dva faktory:

1. Hodnotenie, ktoré sa vyskytujú opakovane, to znamená, že tí, ktorí písal väčšinu.
2. Celkové hodnotenie hotela, ktorý podľa môjho osobného názoru, spravidla je príliš vysoká: v prípade, že je výsledok "Úžasné," v skutočnosti je to "dobré", ak hodnotiaca "dobrý" - to je, spravidla, uspokojivo, atď.

Všetko ostatné - hluk a bez chýb.

Tip 9. Čo iné by som mal hľadať pri rezervácii hotela?

Nižšie sú ďalšie, podľa môjho názoru dôležité faktory, ktoré je potrebné pri rezervácii hotela.

• Názov čísiel kategórie nemusí byť to, čo si myslíte. Vzhľadom k tomu, že názvy kategórií izieb sa môže líšiť od hotela k hotelu, je lepšie sa pozrieť na všetky dostupné kategórie izieb v hoteli, tak povediac, preskúmať celý zoznam, utriediť ktoré čísla hore a dole, ktoré v linka. na Booking.com Ak to chcete urobiť, stačí kliknúť na názov hotela bez výberu dáta. Tak napríklad, môžete sa naučiť, že "Junior" je horšie ako "deluxe", ale lepšie ako "Superior". Alebo napríklad, že okrem priestoru "s výhľadom na oceán" je tu stále priestor pre "Ocean Front". Zrazu, nie?
• Poplatok za rezerváciu (záruky) môže byť nepríjemné prekvapenie. Byť obzvlášť opatrní, aby starostlivo študovať náklady na rezerváciu. Je to taký malý odber a podpechatki, ktoré sa objavujú v procese implementácie rezervácie. Niekedy to môže byť blokovaná určitú sumu na účte na zabezpečenie rezervácie, niekedy nemôže nič strieľať, niekedy sa na mape na zaplatenie blokovej na jeden deň, niekedy aj dva. Niekedy množstvo návrate v prípade zlyhania rezervácie, niekedy nie. Niekedy návrat, ale len do určitej výšky. So všetkou starostlivosťou, často sa stalo, že som si nevšimol informáciu, že suma na strane bude karta zablokovaná, napríklad na niekoľko dní pobytu, a to bolo nepríjemné prekvapenie. Stáva sa tiež, že pri pokuse o zrušiť svoju rezerváciu bez poplatku až do určitej doby, som sa dozvedel, že termín už uplynulo od odpočítavanie bolo na druhej, miestny čas a dátum pre hotel "X" existuje už prišiel.
• Písomné pripomienky k objednávke - nie je zárukou toho, že sa im dostalo. Ak chcete, aby hotel informovali, že sa niečo o vašej ceste veľmi dôležité - napríklad, máte zvláštne požiadavky, alebo špeciálne akcie a chcete zdôrazniť - to sa najlepšie vykonáva priamo prostredníctvom e-mailu-a alebo zavolajte hotel. Podľa mojich skúseností, v 4 prípadoch z 5 informácií Aj hlásených na hotel prostredníctvom pripomienok k poradí, vo vo, z akýchkoľvek dôvodov, nedosiahla. Avšak, potom som zistil, že informácie potvrdené hotelom, ktoré v sekcii "Rezervácia" - "Aktualizácia rezerváciu" Radím vám sa pozrieť, ak ste poslali akýkoľvek komentár k výzbroji.
• Nie vždy vyššej kategórie podľa definície lepšie. Tam aj naďalej tému kategórií izieb. Napríklad, chata s výhľadom do záhrady môžu byť "výhľadom na more", ale v blízkosti mora, zatiaľ čo "výhľadom na more" miestnosť môže byť ďaleko od mora a ďalšie, povedzme, v rovnakom hlučné cesty vo výškovej budove. V priebehu svojej "pokusu a omylu", som dospel k záveru, že ak ste na umiestnenie izby (chata), veľmi dôležité vzhľadom na more alebo na pláž - optimálnym riešením - zavolať do hotela a určiť, ktoré kategórie ubytovanie, aby vyhovoval vašim potrebám a požiadavkám bude pre vás najlepšie.

Čo robiť, keď problém naďalej pochádza z nečakajú, a narazíte na problémy vyššie?

• Nepáči - choďte do toho! Ak nie ste spokojní so vzhľadom na počet a umiestnenie - smelo požiadať o upgrade alebo nahradenie čísiel. Spravidla, keď nie dnes, tak zajtra bude pokoj.
• Žiadna miesta - to nie je trest. A to aj napriek skutočnosti, že hotely na vo stojace stav "vypredanej" spravidla vždy niekoľko izieb k dispozícii za účelom výmeny.
• Čo je v okolí? V prípade, že navrhované možnosti kategoricky odmietnuť - krúžok hore alebo ísť do susedných hotely v okolí. Opäť platí, že aj keď podľa vo, oni sú kompletne vypredané, je pravdepodobné, že dostupnosť stále sú.
• Sa môže pohybovať bez trestu. Ak sa rozhodnete predsa len zmeniť hotel - skontrolovať množstvo stornovacích poplatkov. Často oznámi hotelový dosť na celý deň, aby ste odísť s pokutou a neberú. Tak, nájsť vhodné miesto pre pohyb, informuje hotel, ktorý sezzhaete, napríklad, zajtra, a budete sa zabránilo ekonomickým stratám.
• rezervácie na záchranu! Ak vyššie uvedené metódy nepomohli - Výzva Booking.com a požiadať o pomoc. Podľa mojich skúseností, rusky hovoriaci support team work out veľmi efektívne prichádzajúce požiadavky a moje problémy boli vždy vyriešené mierovou cestou.

A aké problémy ste sa stretol? Write v komentároch tipy, ktoré môžu uľahčiť život "nezávislých cestovateľov."