Ako povoliť automatické odpovede na Facebooku

Ako reagovať na požiadavky zákazníkov okamžite na Facebook, veľa odlišný scenár automatickej odpovede a ako ukázať používateľom, čo v reálnom ľudia hovoria o nich? Hovorí manažér pre prácu so sociálnymi sieťami i-Media Fedor Zhukov.

fedor Žukov

Manažér pre prácu so sociálne mediálne agentúry i-Media internetovej reklamy.

Komunikáciu so zákazníkmi na Facebooku menom stránky, môžete si všimnúť, že je neslušné, aby tráviť veľa času. V tomto prípade budete mať veľa ďalších dôležitých vecí pre správu komunity: vytváranie publikácií a ich distribúcia, uvedenie reklamy, analytikov a tak ďalej. Ako je možné udržať používateľa a vytvoriť stránku?

Použiť automatické odpovede! S nimi budete môcť komunikovať s používateľmi, aj keď existuje celý rad zariadení s prístupom na Facebook. Povolením tejto funkcie môžete preukázať zákazníkom svoju pozornosť na svoje odvolanie. Ako na to?

1. Prejsť k správam

Je umiestnený na stránke Ovládací panel viečka.

2. Otvorte asistent odpovede

V spodnej časti uvidíte ikonu ja vedľa "Away" (bude použitá neskôr). Po kliknutí naň sa pop-up. V ňom je potrebné zvoliť záložku "z Sprievodca reakcií" a kliknite na "Upraviť asistenta s odpoveďou."

Alternatívny spôsob: môžete otvoriť panel pre odpoveď, cez nastavenie stránky výberom časti, kde "Zasielanie správ".

3. Nastaviť automatické odpovede pre príležitosti, keď nemáte počítač alebo telefón

Tieto prostriedky môže byť nazývaný rôznymi spôsobmi: "Prepnutie na správy o stave" offline "" alebo, Nestraťte zákazníkov, a to aj keď nie ste u svojho počítača alebo telefónu. ' Záleží na tom, ako často budete komunikovať s používateľmi menom stránky.

Ako. Pohybom posuvníka na "Nie" na "Áno", a uvidíte auto-odpoveď vzor. Namiesto toho môže písať svoje vlastné verziu kliknutím na tlačidlo "Zmena".

Prečo. Strana zistí, že nie je možné odpovedať na správu, a posiela scenár, keď časť so správou stlačením tlačidla "preč."

4. Zapnúť okamžité odpovede

Ako. Akcia sú rovnaké: posuňte jazdec na "Áno", a pracujeme s konzervách odpovede.

Prečo. Automatická odpoveď z predchádzajúceho kroku sa odošle, ak nemáte prístup k Facebooku a máte povolené "Away". Tu môžete nastaviť automatické zasielanie pre prípady, keď sociálna sieť na dosah ruky, ale nemôžete odpovedať na správu (respektíve režim "Away" je vypnutý).

5. Upraviť pozdrav Messenger

Ako. Zvoľte "Áno" tlačidlo pre aktiváciu funkcie, potom si môžete zmeniť text odpovede.

Prečo. Keď používateľ chce odoslať správu na vašu stránku prostredníctvom posolVidí to suché informácie o spoločnosti a odpovedí na pozdrav a pripravenosti na jeho otázky.

6. Dávajte pozor na dobu odozvy

Ako. V Messaging nastavení presunúť vyššie z odpovedí ovládania. Kliknite na tlačidlo "Zmeniť" a zvoľte dobu, po ktorú sa odpovedi na správu.

Prečo. Keď používateľ navštívi stránku menu s počtom účastníkov, to je vidieť, ako rýchlo sa môže spoločnosť na neho reagovať.

Dôležitým bodom! Túto funkciu prispôsobiť ručne, je to možné, keď začnete aktívne komunikovať v správach. Pred týmto asistentom odpovie nenájdete editačné funkcie reakčnej doby.

Automatické Odpoveď na Facebooku - len profesionálny nástroj, ktorý inteligentne rozdeliť svoj pracovný čas a udržiavať komunikáciu so zákazníkmi, aj keď nemožno zodpovedať. Dúfajme, že po tomto článku, bude jednoduchšie ho použiť pre úspešné stránkach propagácie v rámci Facebooku.