Je možné, že nebude musieť platiť za jedlo v reštaurácii, ak sa vám nepáči,
Život Jedlo / / December 19, 2019
Layfhaker požiadal právnika, čo robiť v prípade, že jedlo z nejakého dôvodu nesplnil vaše očakávania.
Dish kvalita, ale bez chuti
situácie: prídete do reštaurácie, objednal extravagantné jedlo, a pokúsiť sa pochopiť, že nemôžete mať.
zákonRF Zákon 07.02.1992 N 2300-1 (ed. od 18.04.2018) "o ochrane práv spotrebiteľov" "Na ochranu práv spotrebiteľov" je štandard, technicky vhodná pre danú situáciu.
V prípade, že umelec v zmluve dodávané spotrebiteľovi vedomí špecifických cieľov poskytovanie služieb, exekútor je povinný poskytovať službu, ktorá je vhodná pre použitie v súlade s týmito cieľov.
Odsek 3 článku 4 spolkového zákona "na ochranu práv spotrebiteľov"
objednanie jedla v reštaurácii - to je ústna dohoda. "Chcem jesť" - to je cieľ. Ale aj keď máte ju hlas na čašníka, aby vyberte misku z kontroly zlyhá.
Po prvé, objednanie jedla sa koná ústne. To znamená, že dôkazné bremeno zmluvných leží na oboch stranách rovnako. To nie je spoliehať na svedkov. Preukázať, že ste žiadali, je chutné jedlo, je prakticky nemožné.
Po druhé, odstúpiť od zmluvy je možné len z objektívnych dôvodov, a chuti - kus subjektívne. Chuť dobré pre vás - ďalšie chutné.
Reštaurácia hostia z právneho hľadiska, je spotrebiteľom, na obranu práv, z ktorých stojí zákon "O ochrane práv spotrebiteľov. Ale "chutí" a "bez chuti" - to je len subjektívne kategórie. Tu neplatí právny štát. Neplaťte za kvalitné jedlo len preto, že to vyzeralo, bez chuti, nebude fungovať.
Alexander Karabanov právnik
záver: no účtovanie chutí. Ak sú pokrmy z čerstvých produktov od dodržania technológie, ale to nepáčilo, môžete povedať, správcu. V dobrej inštitúcia je povinná ponúknuť alternatívu. Ale plat je pravdepodobné, že pre dve položky menu.
Miska nepáčil kvôli zlej kvalite
situácie: ste si objednali kebab, a priviedol obhorené kusy mäsa.
V súlade s pravidlamiRF Nariadenie vlády z 15.08.1997 čísla 1036 poskytovanie stravovacích služieb, má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť, ak je zistené významné nedostatky služby.
Tu je to, čo možno považovať za také chyby:
- Porušenie technológie prípravy. Burnt ryby, chrumkavé na zuby alebo ryže veľkoryso solený polievka ukazujú neprofesionálne kuchára.
- Nedodržanie teploty prívodu. Polievka alebo steak by nemala byť za studena, a zmrzlina neroztopí.
- Striedanie zložiek. Keď je pokrm namiesto králik v ponuke tvrdil dal kuracie a baranie zmenu hovädzieho mäsa, sa snažia podvádzať. V prípade, že kuchyňa nie je požadovaná zložka, to sa musíte opýtať, vy sa dohodli na výmene.
- Pokazené potraviny. Ak šalát z morských plodov sa ukázalo byť príliš silný, pravdepodobne v ústave nepozerám trvanlivosť.
- Podváhou. Namiesto deklarovaných 200 gramov na tanieri je 100 gramov.
- Lietať alebo vlasy. No comment - v potravinárskom priemysle by nemal byť cudzie predmety!
Vo všetkých týchto prípadoch, ste oprávnení požiadať o bezplatnú náhradné stravovanie pre kvalitu alebo znížiť jeho hodnotu.
Alexander Karabanov právnikV reštaurácii sa musí poskytovať službu, ktorá spĺňa zmluvu. Akonáhle návštevník vybral misu, v závislosti na ponuke Zobraziť zmluva medzi ním a reštaurácií sa považuje uzavretá. Takže, je tento povinný predložiť je tento pokrm, ktorý je uvedený v ponuke. Samozrejme, že potraviny by mali byť čerstvé a tvrdil množstvo. Ak nespĺňa tieto kritériá, pretože si nemôžu dovoliť platiť, pretože tovar nezodpovedajú zmluve.
záver: nemusíte platiť za chyby kuchárov a čašníkov. v prípade zlej casus sa konala v inštitúcii, ktorá si cení svoje meno a klientov, pokazené jedlo je určite byť vylúčené z počtu. Viac a ponúkol bezplatne dezert alebo piť ako kompliment.
Dish kvalita, ale príprava neberie do úvahy vaše želanie
situácie: Ak chcete skúsiť podpis pokrm v reštaurácii, ale aj zloženie arašidy, na ktoré ste alergický. Pýtaš sa nedávať ju na ranu, ale stále priniesť misku s orieškami.
V tomto prípade môžete opäť hovoriť o "výrobok zlej kvality." Tvorba objednávky, vykonať zmeny v štandardnej zmluvy (postavenie v ponuke) a spevák súhlasil s novými podmienkami (čašníka sľuboval, že arašidové nie je). Ak nie sú splnené dohodnuté podmienky, máte právo požiadať o výmenu jedál alebo odmietnuť zaplatiť.
Alexander Karabanov právnikAk je jedlo je pridaná zložka, že klient nemá rád a nikdy som objednal to, dôjde k porušeniu práv spotrebiteľov.
záver: Vždy sa snažia jasne povedané ich priania pri objednaní jedla v reštaurácii. Ak ste upozornení, že nahradenie určitého zložky nie je možné, vybrať si niečo iné. Ak ste neboli varovaní a neberie do úvahy vaše želanie, nemôžete zaplatiť.
V reštaurácii sa nepripúšťa svoju vinu
situácie: ste odoslali nekvalitné potraviny (horel, zhnitý, s šváb, a tak ďalej), ale zástupcovia orgánov ani vymeniť pokrm, neospravedlnil, a naďalej zhoršovať konflikt, Nútení platiť v plnej výške, hrozí, že volanie bezpečnosť alebo políciu.
V tomto prípade, právnik Alexander Karabanov ponúk pôsobiť nasledovne.
- Fix skutočnosť nekvalitných služieb - urobiť snímku alebo videozáznam odstrániť pokazené potraviny. Ak potravina je prítomný cudzí predmet, nepoužívajte ho odstrániť z dosky.
- Pozvať správcu a pokojne vysvetliť, čo sa stalo. Popísať, čo je s tým misky zle, a ponúknuť riešenie tohto problému - výmena jedla na rôzne alebo podobné výrobky, s výnimkou jeho účtu.
- Ak je zástupca inštitúcia odmieta urovnať konflikt, opýtajte sa pre riešenie sťažností knihu. Podrobne popísať, čo by malo byť jedlo naozaj je a čo presne sa s ním deje. Uistite sa, že si uvedomiť, že požiadavky boli robené správa reštaurácie, zoznam, ako navrhol spôsob, ako vyriešiť konfliktné situácie a zdôraznil, že reštaurácia nešla ústupky.
- Odfoťte svojho vstupu v knihe sťažností, že sa "náhodou" nezmizol odtiaľ, a zaplatil za riadok.
- Napísať sťažnosť k Federálnej služby a žiadať o vrátenie peňazí.
pozri tiež
- Ako neplatiť za spálenej vlasy alebo zlé manikúru v salóne krásy →
- Čo robiť, keď ste podvádzal v obchode alebo na trhu →
- Ako zachrániť sa od ísť do obchodu a jesť v reštaurácii →
- To, čo potrebujete vedieť návštevníka do obchodu: odpovede na právne otázky →