Podpora 2,0: zákaznícku podporu v štýle života hackingu
Webové Služby Technológia / / December 19, 2019
Neustále sme sa priblížil s otázkami ohľadom programu, zložitých výrobkov, počítače, atď nejako ľudia radšej klásť otázky v sociálnej sfére a Freundovým blogy ako kvalifikovaných služieb podporí. Mnoho spoločností ignorovať. A márne - expert na takých zdrojov je veľmi malé, môžu ľahko poradiť, ako rozobrať vec, ale nie upravovať. Z toho vyplýva nutnosť firiem sledovať sotsialok rýchlo a profesionálne reagovať na otázky užívateľov.
Teraz je organizácia postupne vymýšľať to. Ale sledovanie sotsialok kvality - veľmi nákladnou a pracovne náročnú cvičenia. Existujú lepšie spôsoby, ako reagovať na otázky zákazníkov na svojich výhodných miestach. Reč je o službu automatického sledovania zmienok v sociálnych médiách. to je volané Babkee (Babky).
Babkee zhromažďovať informácie o značiek, firiem a ich produktov na sociálnych weboch. Do zhromaždených údajov poskytuje pohodlné rozhranie. Táto služba poskytuje možnosť poskytovať podporu v prípade výskytu týchto správ:
- "Kúpil som si zbrusu nové auto a má nedostatky! Vyhodiť do povetria svoje sídlo do pekla!!! "(technické problémy);
- "Systém visí druhýkrát za mesiac!" (Plánovaná aktualizácia service);
- "Kto to robí?! Nič nie je v poriadku! Hodím tohto telefónu "(je potrebné predložiť osvedčenie pre použitie výrobku!);
- "Bol som sľúbil 10 čiapky niesť! A v okamihu príjmu hovorili, že dôjdu! (((Kidalovo! "(Nároky za porušenie zmluvy," zľava ", atď.)
Práca s týmito odvolanie môže výrazne zvýšiť úroveň zákazníckej lojality. A každý vie, že šťastní zákazníci kupujú viac a odporučiť svojim priateľom robiť. Výrazného nárastu predajov oddeľuje stačí len zaregistrovať, ak Babkee a oceniť svoj potenciál. K tomu, že systém poskytuje bezplatnej skúšobnej prístup.