Ako objednať veci z cudziny, a nie sa báť, že zásielka stratiť

Dobrý deň, volám sa Nicholas. Behám donáška nákupov zo Spojených štátov - shopoglot.com (Čítajte "Shopoglot"). Iste mnoho použitie podobné služby sprostredkovateľa, alebo aspoň o nich nepočul.

Služba funguje, je veľmi jednoduchý: dávame zákazníkom adresu nášho skladu v USA, ktoré si do tohto skladu tovaru z akýchkoľvek internetových obchodov v USA, dostaneme nákup a poslaný do klienta doma.

Ak ste nepracovali s takými službami, tu je krátke video, ktoré budú odpovedať na všetky vaše otázky.

V tomto článku sa budem vysvetľovať, ako pracujeme s ustaraným pôvodu a ako vyriešiť dodávku týchto balíkov. Naša skúsenosť je užitočná pre všetkých, ktorí objednať veci z cudziny, aj keď, s výhľadom do budúcnosti, poviem, že pre osoby samostatne riešiť tieto problémy potrebujú značnú odolnosť a vytrvalosť.

Problém, ktorý sme čelili

V poslednej dobe sme poslali našich klientov v Moskve pozemku, plnené až k prasknutiu so všetkými druhmi skvelých vecí. Tu je malá časť toho, čo tam bolo.

Na žiadosť zákazníka kontrolu nad zájazdy na území Ruska, sme pokyn miestnej službu expresného doručenia. Triediace centrum v Moskve balík dorazil 9. októbra, ale pred 24. októbra, presne podľa sledovanie, Žiadne známky života. Klient pravidelne volať operátorovi dodania podpora zákazník priradiť dodávku, ale, bohužiaľ, žiadny účinok nie je uvedený.

V dôsledku toho narušiť zápisy zákazníkov k nám do podporného "Shopoglota". Chalani z našej podpory ovplyvniť kuriérov, bohužiaľ, ani nemôže prísť ku mne so žiadosťou o prešetrenie situácie.

Zahrnul som do záchranného procesu pozemkov. V priebehu týždňa každý deň pre komunikáciu s operátorom dodania podpora služieb, zakaždým volania dáta príjemcu neoddeliteľnou opúšťa druhú výzvu k dodaniu. Na konci linky, ak matka nebola prisahám, že zásielka bude doručená nasledujúci deň potom, čo opustí ešte jednu výzvu na doručovanie balíkov.

vriacej

Je potrebné povedať, že operátor doručovacie služby technickej podpory v žiadnom prípade viny a robiť zrejme nemohol nič robiť. To je vynikajúcim príkladom toho, čo sa stane, keď podpora nevyrieši problém zákazníka a zaoberal vo formálnom oblečení a nie sú v skutočnosti potrebujú.

Sme v "Shopoglote" Snaž sa poučiť od všetkého, čo sa stane s nami. Príkladom tejto prípadovej štúdie, sme vysvetlili zamestnancom, že naším cieľom - pomôcť našim zákazníkom a riešiť ich problémy, skôr než formálny formálne odpovede.

Ako už bolo všetko rozhodnuté

To stalo sa jasné: ak nechcete osloviť ministra spojov Ruskej federácie, bude prípad nepohybuje z mŕtveho bodu. Áno, nie ste vidieť veci - sme sa rozhodli osloviť ministra komunikácií. Začala špeciálne operácie "Uložiť balíka v tomto akúkoľvek cenu."

Zaviazali sme sa zverejňovať situácie, napísal odvolanie k jednej známej internetovej vydanie "pinganuli" minister komunikácií a diskutovali o tomto probléme. Situácia bola vyriešená pomerne rýchlo, dôkaz na snímke.

Ako som sľúbil, Nikolaj Nikiforov, zásielka bola odovzdaná k príjemcovi v deň písania tweetu. Vďaka Mikuláša a našim zákazníkom za ich trpezlivosť a pochopenie.

Aké závery sme vykonali

"Shopoglot" už dlhú vyvinula vlastný spôsob doručenia "Naša Express", lacné a spoľahlivé. Naši zákazníci, dôrazne odporúčame, aby ste mohli písať vaše nákupy týmto spôsobom. Zhromažďujeme pozemky, dať ich na palety a posielať lietadlá do Ruska, kde sú prevedené do jedného z kuriérskych spoločností s rozsiahlou sieťou self-doručenie po celé Rusko.

Všetko zabalené kráľovsky. Takto.

My sami využiť naše služby a pravidelne objednáva cez "Shopoglot" vidieť a cítiť všetky "úzke miesta a zlepšiť služby.

Nedávno som zaznamenal video o tom, ako vykonať nákup DKNY s naším servisným "Pomoc pri nákupe."

Ako funguje "Pomoc pri nákupe": naši manažéri sú nákup produktov pre vaše odkazy, pozemky prísť do nášho skladu, a môžete si objednať len na dodávku nákupov zo skladu.

Sme si vedomí, ako podpora by nemala prácu, a snaží sa riešiť problémy, a nie sa dostať z šablóny odhlasovaní. Zdá sa, že dostaneme. Aj pravidelne preskúmavať dialóg v rozhovore s našimi zákazníkmi a navrhnúť podporný personál, kedy nie sú uzavreté. Nie sme dokonalí, ale každú chvíľu aktovku mení k lepšiemu.

Dávať 100 $ na nákupy

Rozhodli sme sa hrať $ 100 na nákup s "Shopoglotom". Môžete stráviť túto sumu na nákup akéhokoľvek výrobku alebo výrobkov v americkom internetovom obchode. Budeme kupovať potrebné veci pre vás a bonus bude prezentovať doručenia.

Podmienky sú jednoduché:

1. Zaregistrujte sa na "Shopoglote».
2. Výrobok repost tento článok na svoje stránky na sociálnej sieti (Facebook, "VKontakte", "Spolužiaci").
3. Vytvoriť profil alebo príspevok s článkom bude dostupná každému.
4. Napísať do komentárov k článku o mojej ID "Shopoglote" a zanechať odkaz na repost článok o sociálne siete.

Kresba je dokončená. Mená výhercov sa môžete dozvedieť tu.

Čo je potrebné kúpiť v amerických e-vrkoč

A ešte jedna vec. Zvlášť pre tých, ktorí nikdy nakupovali v zahraničí, "Shopoglot" Bol kompilácie vecí, z ktorých môžete začať objavovať zahraničné nákupy.

Polo Ralph Lauren

Legendárny vec, ktorá by mala byť v šatníku každej rešpektovanie mod.

Kúpiť v USA

Puma tenisky

Vychladnúť tenisky, ktoré možno nosiť takmer po celý rok.

Kúpiť v USA

bag Guess

Pohodlné a štýlové kabelky, ktoré sa zmestí všetko potrebné.

Kúpiť v USA

Helma Imperial Stormtrooper

Pred premiérou ďalšej epizóde ságy "Hviezdne vojny" zostáva len trochu. Objednať helmu práve teraz - budete mať možnosť prísť do divadla v plnej bojovej pohotovosti.

Kúpiť v USA

Batoh Tommy Hilfiger

Skvelé batoh v štýle 90. rokov na nostalgiu po starých časoch.

Kúpiť v USA

Casio hodinky

Jednoduché a funkčné hodinky, ktoré aj viac vody nebojí.

Kúpiť v USA

Tiffany s príveskom

Vy neviete, čo dať na ženu v novom roku - dávať šperky Tiffany. Štýlový a lakonicky pozastavenie rozhodne nebude zbytočná.

Kúpiť v USA

All "Shopoglot"! Prihlásiť sa k našim kanála telegrame c zaujímavých nálezov z amerických obchodov.