Ako posúdiť mieru motivácie zamestnancov
Motivácia / / December 19, 2019
Z pohľadu motivácie väčšiny ľudí - to je niečo, čo pominuteľné, cudzie a neznáme dôvod doprava. V skutočnosti, štatistiky ukazujú, že existuje priama súvislosť medzi zapojením zamestnancov a zisku spoločnosti. Graber Sean (Sean Graber), zakladateľ a CEO Virtual, hovorí o dvoch faktorov, ktoré vám pomôžu posúdiť mieru motivácie zamestnancov vo vašej organizácii.
Každoročne spoločností na svete strávi takmer tri štvrte miliardy dolárov na zvýšenie motivácia zamestnanca. Ale keď sa spýtate manažérov, čo to znamená "zvýšené zapojenie zamestnancov", dostanete veľmi protichodné odpovede. Definícia môže byť tak jednoduchý ( "extra úsilie"), a tiež tajomný ( "integrovaný nomonologicheskaya komunikácie, vrátane charakteristiky stavu zamestnancov a jeho správanie Model ").
Táto nepriehľadnosť je problém, pretože to naznačuje, že motivácia - či to bolo čokoľvek - treba riadiť.
Podľa prieskumu Gallup, medzi organizácie, ktorých zamestnanci hlásené vysokú motiváciu, náklady boli výrazne znížil - od 25% do 65% - v porovnaní s podobnými nákladmi spoločností (v závislosti na veľkosti obratu). Získali tiež vyššie zhodnotenie výkonnosti a kvality zákazníckeho servisu.
Preto je snaha o nájdenie presnejšie definície motivácie - to nie je len cvičenie vo filozofii. Výsledkom je, že motivácia zamestnancov výrazne ovplyvňujú zisky spoločnosti.
Často prístup vedenia spoločnosti k problematike zjednodušene: pýta pracovníci stupeň uspokojenie z práce a na základe týchto odpovedí je, aby prijala opatrenia na zvýšenie motivácie. V dôsledku toho strácať zo zreteľa tou najdôležitejšou - narážky. Napríklad, k čomu je to, že Mary váži svojho nadriadeného, pokiaľ to nie je vynaložiť všetko úsilie, každý deň do práce?
Ostatné firmy podieľajúce sa na prácu analytikov, ktorí študujú správanie a produktivitu pracovníkov. Nevýhodou tohto prístupu je, že analytici vo svojej správe nesmie uvádzať, ako zamestnanci vnímajú situáciu sami. John môže zostať v kontakte s klientmi a mimo pracovnej doby, ale nech sa mu to páči, alebo sa cíti vyhorený, tak mizerne?
Je veľmi dôležité vziať do úvahy všetky tieto faktory dohromady - stanovisko pracovníkov a ich správanie, rovnako ako úsilie vynaložené aplikovať na zlepšenie výkonnosti podniku - určiť, ktoré páky použiť motivovať ľudí pracujúcich na vás. Po všetkých pák, ktoré sú relevantné pre Máriu, nebude mať rovnaké hodnoty pre Johna.
Keď som so svojimi kolegami pracovať s firmami, vykonávame prieskumy a rozhovory posúdiť názor zamestnancov na nasledujúcich šiestich oblastí: zodpovednosť kultúra, zamestnanie, povýšenie, Vedenie spoločnosti, riadenie a celá výhodyČo im dáva prácu. Tiež kontrolovať správanie respondentov v šiestich kategóriách: úroveň výkonu, osobného rozvoja, lojality k firme, rekreácia, Životné prostredie a temperament.
Dostali sme sa do takého systému ukazovateľov, študovať odbornú literatúru na motiváciu zamestnancov a vyplnenie medzier prostredníctvom prieskumov: to, čo robí ľuďom, a to nielen na plnenie svojich pracovných povinností, ale tiež robiť viac ako požadované. Tento prístup umožňuje spoločnostiam i bez zapojenia analytikov nájsť spojenie medzi očakávaním zamestnancov a ich činností. Tí, ktorí sa zhromažďujú a analyzujú údaje o správaní zamestnancov pri práci, môžu získať viac informácií - napríklad, keď hľadal zamestnancov spoločnosti, nových pracovných miest alebo nie. Postupom času sa firma bude môcť sledovať, ako motiváciu zamestnancov.
Ak sa vrátime náš hypotetický príklad s Máriou a Jánom, môžeme vidieť, ako sa posúdenie je len názory zamestnancov, alebo len jeho správanie by mohlo viesť k zlému pochopeniu ich motivácie. Vieme, že Mary váži svojho nadriadeného, ale vďaka ktorým je zamestnanec mesiaca? Možno, že robí v práci, je len nutné minimum, ignoruje žiadosti od kolegov o pomoc a vzdávajú ďalších príležitostí pre vzdelávanie a rozvoj. To nám hovorí, že sa nemusí extra tlak ona a iných pracovníkov. John ukazuje vonkajšie znaky motivácie - prácu s klientmi v súkromnom čase. Ale možno je to ťahúň, alebo mučeníkom, trpí v tichosti? Sa môžeme dozvedieť o tom a vidieť to, čo si myslia o význame svojej práce, svojimi vlastnými úspechmi a platu.
Celostný prístup k porozumeniu motivácii poskytuje podrobnejšie informácie o tom, čo spôsobuje, že ľudia zostávajú vo firme a na prácu čo najlepšie.
Namiesto odhadovania motivácia ako s nízkou, strednej alebo vysokej, budú firmy môcť pochopiť, ako zamestnanci vnímajú sami organizácie, podľa ich názoru ovplyvňuje správanie a ako tieto faktory dohromady vplyv na výkon a zisk firma. Ak spoločnosti nevenujú dostatočnú pozornosť, riskujú, že prísť k nedorozumeniu s pracovníkmi a prísť o všetky výhody, ktoré poskytuje zvýšenú motiváciu.