Ak sa necítite dobre po návšteve reštaurácie alebo otrávený v kaviarni, know-how, ktoré majú byť kompenzovaná.
Niektoré catering nie sledovať čistotu, požičovňa kuchári bez sociálneho kníh, nakupujú nevyhovujúce výrobky. A môžete cítiť nepohodlie po večeri v drahej reštaurácii, a po desiatu v potravinárskom súdu.
Článok 7 zákona "na ochranu práv spotrebiteľov"Spotrebiteľ má právo zabezpečiť, aby táto služba bola bezpečná pre život a zdravie.
Náhrada škody na zdraví kvôli "nedostatku služby" zaručuje článok 1095 občianskeho zákonníka.
Krok 1. Poraďte sa s lekárom
Nesnažte sa vyrovnať s otrava jedlom nezávisle na sebe. Zavolať sanitku alebo lekára doma. Ak to dovoľujú podmienky, choďte na kliniku. Povedzte lekárovi, čo jedli, a keď cítil chorý. To všetko by malo byť zdokumentované.
Lekárske správy v budúcnosti bude váš hlavný dôkaz. No, či to možno vysledovať príčinná súvislosť medzi skutočnosťou návštevy kaviareň a otravy. Napríklad, opýtajte sa svojho lekára písať, že administratíva neprichádza po návšteve miest, a "v súvislosti" s ním.
Keď otravy v stravovaní prezumpciu viny obvineného, stanovený v článku 1064 občianskeho zákonníka, neplatí. Nemôžete len obviňovať kaviareň v jeho indispozície. Musí byť preukázané, že príčinou vášho nevoľnosti je najviac lososa, ktoré ste jedli včera v kaviarni "Daisy" a nie Tat, ktorý kúpil v metre. Z tohto dôvodu, a to bez odkazu na lekára a nepríjemnými postupy, ako je gastroskopia, nemôže robiť.
Alexander Gulka, "Gulka súdny úrad"
Tu je to, čo iného môže byť vaše dôkazy.
- Príjem a náklady. Udržujte je aspoň pár dní po návšteve inštitúcie, pretože otrava nemôže byť na prvý pohľad zrejmé. Ak je kontrola hodená, ale zaplatil kartou, výpis z bankového účtu v neporiadku.
- Výpovede svedkov. Získať podporu tých, ktorí potvrdia, že ste mali obed v určitý deň na konkrétnej inštitúcii. Prečítať recenzie o tom v sociálnych sieťach a na základe odporúčania nezávislých zdrojov, ako je TripAdvisor. Možno, že to nebolo len vy, a môžete sa sťažovať kolektívne.
Krok 2. Napísať sťažnosť
upresnenie:
- Pri návšteve reštaurácie;
- ktorý objednal;
- Čo zdravotné problémy dostali;
- vyššie peňažné náhrady.
Priložiť kópiu lekárskej správy a šek (ak existuje), a poslať reklamáciu doporučeným listom s potvrdením o právnej adresu spoločnosti. Alebo ju odovzdal osobne, ale uistite sa, že zástupca reštaurácie dať na svoje kópie dátum a podpis.
Výšku náhrady určí na základe zákona o jedlo, peniaze vynaložené na liečbu, a ďalšie výdavky.
alexander GulkaAk by ste mali vziať voľno z dôvodu choroby, v súlade s článkom 1085 občianskeho zákonníka, môžete požiadať o vrátenie strateného kvôli nemocenské dávky. To znamená, že okrem nákladov na liečbu, reštaurácie bude musieť uhradiť rozdiel medzi výnosmi prijatých v pracovnej neschopnosti a skutočnosť, že by ste si zarobil tým, že navštevuje pracovisko.
Podľa článku 31 zákona "na ochranu práv spotrebiteľov", odpoveď na reklamáciu musí byť doručené do 10 dní. Inštitúcia, ktorá hodnota povesť, snaží sa vyrovnať požiadavky zákazníkov uspokojiť negatívne a.
Krok 3. Sťažovať na Federálnej služby
Rospotrebnadzor - je Federálna služba pre dohľad nad spotrebiteľskými ochrany práv a dobrých životných podmienok. Dohliadať na dodržiavanie hygienických noriem v stravovacích zariadeniach - jeho priamu zodpovednosť.
Vzťahujú k územnému úradu Rospotrebnadzor môže byť osobne alebo on-line. To možno vykonať v ktorejkoľvek fáze: ako pri príprave žiadostí, rovnako ako v priebehu liečby na súde.
Rospotrebnadzor na základe vašej sťažnosti bude vykonávať neplánovanú kontrolu reštaurácie. Odhalili počas svojho prestávky môžu byť použité na súde ako dôkaz.
Krok 4. Prejsť na práve
Petícia, uveďte:
- kedy a za akých okolností ste boli otrávení;
- ujmu spôsobenú na zdraví;
- ktorý máte dôkazy a svedkov;
- aké sú vaše požiadavky.
Priložiť všetky svoje existujúce dokumenty: lekárske potvrdenie, nemocenskú, pozrite sa na reštaurácie, uzavretie Rospotrebnadzor, korešpondencie so žalovaným, a tak ďalej.
alexander GulkaV prípade, že dôkazy zhromaždené build príčinnú súvislosť medzi konzumáciou potravín v reštauráciách a otravy, bude reklamácia spokojný. Ale v prípade, že dôkaz neposkytuje ucelený obraz o tom, čo sa stalo, a riadil lekárske vyšetrenie neodpovedal na otázku, aký druh potravín spôsobil ujmu, šance sú nízke.
Nároky na ochranu spotrebiteľov sú považované za okresné súdy a môže byť podaná v mieste umiestnenia (registrácia) odporca, v mieste vášho bydliska alebo poškodenia, ktoré je na reštaurácie. V takýchto prípadoch bude účtovaný štátna daň.
Kompenzácia petície môže požadovať nielen zranenia, ale aj nemajetkovú ujmu. Koniec koncov, keď sa dostanete na súd, je pravdepodobné, že reštaurácia má pomerne vytiahol nervy.