Ako neplatiť za spálenej vlasy alebo zlé manikúru v salóne krásy

S odvolaním sa na salóne krásy, urobíte dohodu s ním ústne. Článok 159ústna dohoda Občiansky zákonník je to prípustné. Ale musíme sa dohodnúť na podmienkach. Mali by ste zavolať:

• pomenovať a povaha služieb;
• jeho cena;
• dôsledky a nežiaduce účinky liečby.

V tomto prípade služba musí byť vysoko kvalitné a bezpečné. Ak sa postup priniesol nepohodlie, a jeho výsledok je v šoku, máte nárok na náhradu škody.

Medzi najbežnejšie konfliktné situácie

1. Nie účes alebo zlú farbu

situácia: Chceli by ste pretiahnuté fazuľa a prijaté krátkodobé; Ash sen stať sa blondínka, a stal sa načervenalá kurča.

vaše činy: Nezabudnite, že v prípade tejto technológie master vyslovuje? Existuje niečo povedal o tón úrovne hĺbky, Štruktúra a stav vašich vlasov?

V súlade s článkom 12Zodpovednosť výrobcu (performer, predajca) za nesprávne informácie o tovare (práce, služby) Zákon "o ochrane práv spotrebiteľov", exekútor je povinný poskytnúť úplné a presné informácie o službe.

Ak tomu tak nie je upozorniť, že výsledok prechodu z prírodnej chemickým maľovať nepredvídateľné alebo Váš srsť príliš tvrdý na krátku škriatok, máte právo na opravu dopytu zrážok (prekreslenie) alebo odškodnenie straty. To je zakotvené v článku 29

Práva spotrebiteľov pri zistení vady vykonanej práce (služby) Zákon "o ochrane práv spotrebiteľov.

Aj podľa tohto pravidla, môžete zamaskovať na inom mieste, a potom tvrdia, sumy vynaložené na opravu. Aby však bolo možné preukázať, že kožušina bol spackal to predchádzajúce pán bude oveľa ťažšie.

2. Poškodené vlasy alebo kožu

situáciaPo farbení vlasov, stratil lesk a krehké; kozmetická maska ​​vyvolalo svrbenie a začervenanie.

vaše činy: Nezabudnite, že v prípade, že holič drôt (kozmetika) Skúška citlivosti? Pýtali ste o alergiách a znášanlivosť týchto alebo iných prostriedkov?

V súlade s článkom 7právo spotrebiteľa na bezpečnosť tovaru (práca, služby) Zákon "o ochrane práv spotrebiteľov, spotrebiteľ má právo zabezpečiť, aby táto služba bola bezpečná pre život a zdravie.

V tomto prípade nemusíte poznať kontraindikácie a nežiaduce účinky liečby (odseku 4 článku 12Zodpovednosť výrobcu (performer, predajca) za nesprávne informácie o tovare (práce, služby) Zákon "o ochrane práv spotrebiteľov"). Skutočnosť, že, napríklad, mikrobleyding nemôžete robiť so zlou zrážanlivosť krvi alebo cukrovkou, mali by ste sa vopred povedať brovist.

V prípade, že salón poskytuje zdravotnícke služby, musí mať príslušnú licenciu.

Ak vôbec nejaké kozmetické služby spôsobilo poškodenie zdravia, je nutné poradiť so svojím lekárom pre príslušný záver. Je dôležité stanoviť a dokumentovať príčinnú súvislosť medzi postupom a dostal zranenia.

3. uloženej služby

situáciaPrišli ste na odlupovanie po dobu dvoch tisíc rubľov, a ste viac masáž tváre a masky. A teraz budete musieť zaplatiť dvakrát toľko.

vaše činy: Majte na pamäti, že vám ukazuje, či cenníka? Dávate súhlas k ďalšej manipulácii?

V súlade s článkom 33Odhady pre výkon práce (poskytovanie služieb) Zákon "o ochrane práv spotrebiteľov", v prípade, že je potrebné, aby poskytovanie doplnkových služieb, exekútor je povinný požiadať o súhlas spotrebiteľa.

Vždy vziať účtenku v prijímacom salóne s plným rozsahom poskytovaných služieb a ich náklady. A keď náhodou pán sa pýta: "budú kompletizované" - určiť, či je v cene reze. Alebo bude musieť zaplatiť.

4. Porušenie záručnej doby

situácia: Šelak prerazila deň, az permanentný make-up pier zmizol za mesiac.

vaše činy: Nezabudnite, že v prípade, že Majster povedal, ako dlho bude manikúra (tetovanie)? To je vysvetlené, ako sa správne starať o seba, aby bol dosiahnutý maximálny účinok dlho?

V súlade s článkom 29,Práva spotrebiteľov pri zistení vady vykonanej práce (služby) Zákon "o ochrane práv spotrebiteľov", máte nárok na bezplatné služby na nápravu nedostatkov alebo škody v záručnej dobe.

Ak ste boli sľúbil, že účinok postupu bude trvať mesiace (šesť mesiacov, jeden rok, a tak ďalej), ao niekoľko dní neskôr začal odhaliť nedostatky, vrátiť sa do salónu a opýtať sa prerobiť. Pripomeňte pánovi, že podvod spotrebiteľa sa trestá pokutou vo výške 3000 rubľov (článok 14.7podvod spotrebiteľa RF Kódex správnych deliktov).

Ako sa dostať náhradu od salónu krásy

Zápasia s jedným z týchto problémov, nestrácajte trpezlivosť. Pokojne pozvať správcu, a hovoria, že odmietajú platiť za túto službu. Toto tvrdenie vyššie.

Povesť je cennejší ako peniaze. Dobrý obchod bude robiť niečo pre vykonanie nápravy a napraviť.

Ak je konflikt nafúknuté: krik, hrozí, že nenechá z kajuty, kým plat - dať peniaze. Ale najprv napísať sťažnosť do knihy sťažností a podnetov (v ľubovoľnej oficiálne spustená salónu je rohová spotrebiteľa). Popíšte, čo sa stalo, prečo nie ste spokojní s výsledkom a očakávať, že dostať nejakú náhradu. Stanoví lehotu, v ktorej sa bude čakať na odpoveď.

Nebojte sa zavolať políciu. To je pre teba, a to aj na ruky. orgány presadzovania práva nie sú zapojení v občianskoprávnych sporoch, ale polícia môže chrániť pred šikanovaním a hrubosť zo zamestnancov kabíny.

Ak máte ignorovať tvrdenie, zapisovať do CPS. Sťažnosť na salóne krásy Posilniť príjem (kontrola), fotografie pred a po (nešťastnej výsledku sa odporúča zaobstarať snímku) a zdravotné certifikát (s ublíženia na zdraví).

V prípade, že neplánované inšpekcie Federálnej služby pre dohľad nad ochranu spotrebiteľa práv a dobrých životných podmienok sa nepodarilo vyriešiť konflikt, obráťte sa na súd. K dispozícii budete mať možnosť nielen vrátiť peniaze za nekvalitné kaderníckych a kozmetických služieb, ale tiež get náhrada za morálnu ujmuUhradiť súdne a iné náklady.

pozri tiež

• Kde sa sťažovať, ak ste boli otrávení v kaviarni či reštaurácii →
• Kto sú kolektory a ako sa im vyhnúť →
• Čo keď zadržiavanie miezd →