Krok za krokom inštrukcie pre prípad, že doroguschy fľaše vykĺzol z rúk alebo v jeho blízkosti náhle narazí na regál.
Krok 1. take it easy
Nešikovný pohyb - a to je na podlahe črepy, a vy ste obklopení zvedavý nakupujúci, supermarket pracovník znepokojení a nahnevaný stráže. Potlačiť panika túžba bežať a pamätať si ich práva.
Článok 211 Občianskeho zákonníka: Nebezpečenstvo náhodnej strate majiteľa nehnuteľnosti medvede.
Článok 459 Občianskeho zákonníkaNebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho po dodaní tovaru.
Ak ste vstúpili do maloobchodu kúpna zmluvaŽe sa nevypláca, neobdržali šek a neberú pri nákupe pások pre výrobky nakupovať reaguje. Ale iba vtedy, ak sa to naozaj stalo náhodouNapríklad z nasledujúcich dôvodov:
- Vzhľadom k úzkych uličkách. Štandardné minimálna vzdialenosť medzi policami musí byť 1,4 m (pre predajné plochy do 100 metrov štvorcových). Príklad: Pokúsili ste sa rozísť s odlišným kupujúcim a omylom dotkol niečo na polici.
- Vzhľadom k zlému vyrovnanie tovaru. Obchodník musí zabezpečiť, aby kupujúci mohol ľahko vziať výrobok a dať späť. Príklad: Banky sú zoradení v pyramíde, ste si vzali na vrchol, a celá štruktúra sa zrútila.
- Vzhľadom k mokrej podlahe. Príklad: pošmyknutia, ste oprášil položku police.
Komplikuje, keď sa nehoda ohraničený nedbalosť. Napríklad zdvihla vázu, a keď sa pozrel na, máte zazvonil telefón. Skôr než dodať tovar na miesto, a potom odpovedať okamžite nastúpil do vrecka. Ako výsledok, pošmykol a zlomil vázu. Stalo sa to neúmyselne, ale tie by mohli byť opatrnejší.
Ak je položka zlomené náhodou prináša straty obchod. Pokiaľ z nedbanlivosti, kupujúci zaplatí.
Vidíte, čo nakosyachili? Buď občiansku zodpovednosť a plat. Považujete sa za nevinného? Pristúpiť k ďalšiemu kroku.
Krok 2. správca volanie
Nestrácajte čas hádať sa s dodávateľmi a ostrahy. Porazil jeho hruď s výkrikom "Ty to dokázať!" Je nezmyselné. V občianskom práve existuje prezumpcia viny. Ak chcete dokázať, že došlo k nehode, bude pre vás to pravé.
Preto ma okamžite zavolať správcu alebo správcu požiadať, aby akt poškodenie produktu a poskytne vám s knihou sťažností. V poslednom bode:
- Okolnosti incidentu (aké kroky viedli k tomu, že objekt havarovalo?);
- dátum a čas (to je kultivovať CCTV stopáž dôležitá);
- Svedkom, čo sa stalo (to môže byť vaša príbuzní alebo ostatní odberatelia, ktorí videli, čo sa stalo).
Urobiť kópie alebo fotografie stránky s jeho písania a čin poškodenia.
Vysvetliť správy, že sú ochotní zaplatiť náhradu škody na súde, v súlade s článkom 1064 občianskeho zákonníka.
Predávajúci nemá právo vám nútiť zaplatiť na mieste. Identifikovať páchateľa a postaviť pred súd môže len súd.
Obchody, najmä veľké reťazce, nie ako škandály. Typicky incident "zabudol", akonáhle kupujúci pokojný tón požiadal dokumentovať škody na tovare. Pred súd prichádza len zriedka.
Ale v prípade, že maloobchodné majitelia výstupný smolu s personálom a zrenia vážny konflikt, prejdite k ďalšiemu kroku.
Krok 3. zavolať políciu
bezpečnostné stráže obchod prekročí svoju právomoc, ak:
- núti vás môže vziať do technickej miestnosti;
- vytrhol z rúk tašku, pásu a ďalších osobných vecí;
- slová alebo činy ohrozujú svoje zdravie.
V tomto prípade pripomenúť stráže o trestnej zodpovednostiČlánok 203 trestného zákonníka, Zapnite videokameru na telefóne a zavolať políciu.
Tiež na liečbu křupanský v obchode si môžete sťažovať na štátne zastupiteľstvo a Federálnej služby.