Čo ak je karta odpočítajú peniaze navyše

V prípade, že karta odpočítavajú peniaze navyše, môže to byť z dvoch dôvodov. Prvým dôvodom je priaznivá - technická porucha alebo zvláštnosti pracovať so zahraničnými bankami. V tomto prípade môžete získať náhradu, ale bude musieť počkať. Druhým dôvodom, nepríjemný - krádež. Podvodníci a phisherov nespíA v tomto prípade za chýbajúce peniaze budú musieť byť prekonané.

Vrátenie peňazí, môžete, ale musíte sa poponáhľať.

Podľa zákona (číslo 161-FZ, článok 9), mali by ste sa obrátiť na banku s tvrdením, že peniaze odpísané bez teba, buď okamžite, alebo nasledujúci deň. Ak ste neskoro, bude banka nenesie žiadnu zodpovednosť za svoje chýbajúcich finančných prostriedkov.

Uvažujme každý z možností podrobnejšie.

Odpísať peniaze navyše, keď si kúpite v internetovom obchode

Je možné, že čerpanie prostriedkov z vašej karty nebol, a jednoducho ukladať dvakrát zmrazené finančné prostriedky na rovnakom poradí pri registrácii a počas prepravy. To nehovorí v prospech obchode, ale môžete riešiť problém.

Volajte horúcu linku, premaľovať situáciu a požiadať prevádzkovateľa, aby sa spojiť s odborníkom kompetentný v tejto veci. Na zamestnancov call-centier nemajú vždy celú situáciu, ale je potrebné vziať ústne vyhlásenia, kedy a v ktorom je obchod, aby sa nákup, keď oni boli prihlásený a kedy sa objem prostriedkov zablokované opakovane. Povedzte, že žiadosti o návrate prístup k čiastke nesprávne blokované. Ak je zámok nezruší ihneď pripomenie sám volanie alebo čakanie po dobu jedného mesiaca, musí byť peniaze vrátené.

Niekedy pri nákupe cudzej meny, aby rubeľ bankové karty blokujúce viac finančných prostriedkov na pokrytie rozdielu v kolísania výmenných kurzov, ktoré sa môžu meniť v priebehu doby, kým nebude vykonaná operácia. Nevyužité prostriedky musia vrátiť k svojmu účtu. Ak tomu tak nie je, obráťte sa na operátora a zapisovať sťažnosť k banke.

Ak bol stále uvedené vyššie, postup je značne oneskorené. Take v bankovom výpise so všetkými potvrdených transakcií, príjmov a platobných dokladov a obráťte sa na predajcu so žiadosťou o vrátenie finančných prostriedkov. Súčasne styku bankový výpis napadnúť transakciu v prípade, že predávajúci nechce vrátiť peniaze navyše.

Odpísané peňazí na nákup offline

Niekedy pri platbe kartou v obchode vyskytnú chyby. Platba neprejde, predávajúci požiadaný, aby znovu zadať kód alebo platiť v hotovosti, budete súhlasiť. O niekoľko minút neskôr prišla prvé oznámenie o spáchal platby. Čo robiť? Po prvé, majte na príjmy, a to aj s oznámením, že platba sa neuskutočnili. Po druhé, ísť do banky a spor transakciu. Vyšetrovanie bude nejaký čas trvať, ale ak máte peniaze vrátiť dokumenty. Po tretie, ak ste ešte nemali čas opustiť obchod, sa snaží vyriešiť problém s manažérom alebo pokladničné.

ATM odpísala peňazí, ale nedal peniaze

Ste vložili kartu ATM spracoval požiadavku, peniaze, ktoré ste ešte nevideli, ale je to oznámenie o zrušení finančnej pomoci. Pravidlo číslo jedna: nikdy nikam. V prípade, že prístroj sa rozhodne dať peniaze do 3-4 minút po tom, čo opustí, budú mať niekoho iného.

Bez toho aby došlo k odklonu od bankomatu, volajte na telefónnu linku a popísať situáciu. Spýtajte sa volať miesto techník a vyfotiť na obrazovke bankomatu. Ak prítomných svedkov, zapíšte si ich čísla.

Ak zamestnanci banky nie sú schopné vyriešiť problém na mieste, ísť písať papiere, pohľadávky a príkazy. Uistite sa, spýtajte overiť zber dát pomocou informácií uložených na kontrolu pásky ATM. A uviesť v príkaze, keď zavoláte zákaznícky servis, najprv informovali banku o probléme.

Banka musí vykonávať vyšetrovanie a vrátiť finančné prostriedky pre vás.

Neurobil si nič a peniaze sú preč

Najviac ťažké získať možnosť fondy - banálne krádež. Ak dostávate správy, ktoré plávajú preč svojich peňazí kreditnej karty, alebo si zrazu zistíte, že peniaze sú preč, zavolať do banky a kartu zablokovať. A potom ísť písať žiadostí a výzvu operácie. Pamätať: máte na sklade jeden deň, ak ste dostali oznámenie o prevádzke (ak nie je prijatý, potom banka bude povinný uhradiť finančné prostriedky).

Zároveň je potrebné sa dostať na policajnej stanici a tiež napísať vyhlásenie. V praxi, aby sa dosiahlo trestnej veci, mierne povedané, ťažko. Ale kópiu žiadosti s poznámkou, že je prijaté, je potrebné urobiť vyhlásenie, že sa hlásite do banky ukazujú vážnosť úmyslov. A v prípade, že suma bola významná, je potrebné sa odvolať proti rozhodnutiu o odmietnutí uhradiť prostriedky a súdnou cestou.

Pripravte sa na to, že v prípade krádeže finančných prostriedkov bude mať za ne bojovať. Banky nemajú radi kompenzovať stratu vlastného vrecka. Preto bude dokázať, že ste porušili pravidlá používanie karty: nepoužívajú antivírusový softvér, Pri vykonaní nákupu na internete, vykazovaných údajov anonymných ľudí alebo jednoducho udržať v bezpečí informácie. Takže v prípade, že banka odmietla okamžite náhradu škody kontaktné právnikmi a pripravujú dátovej základne.

Všeobecné bezpečnostné pravidlá

Dodržiavať niekoľko tipov, ak chcete ochrániť svoje peniaze. Pomôžu s celou posádkou.

1. Connect SMS-oznámenia. Táto služba je za babku, ale dáva istotu.
2. Zaznamenanie telefónneho zoznamu číslo linky vašej banky. V prípade núdze, nemusíte sa ho hľadať, alebo strácať čas, kedy je pripojenie k internetu stratené.
3. Dostanete dve karty. One - uložiť majetok, druhý - pre výpočet. Ak máte radi na nákup z on-line obchodov, táto rada je obzvlášť dôležité. Prevod na bežný prostredníctvom karty tesne pred nákupom a presne do tej miery, ktorá by bola požadovaná. Takže nechcete blokovať dvojnásobné množstvo v dlhodobom horizonte.
4. Zhromaždiť všetky príjmy za potvrdených transakcií, a to aj v prípade, že platba nie je úspešná. Udržujte potvrdenie o zaplatení, keď si niečo kúpiť na internete.
5. Nepoužívajú bankomaty, ktoré sa zdajú podozrivé.
6. Prečítať zmluvu s bankou, forma, v ktorej budete musieť ohlásiť odpis majetku. Podľa zákona, ak sa vám nepodarí splniť formou adresy, môže banka nič robiť.
7. záznam diskusia s operátormi linku.
8. Dodržiavať pravidlá uchovávania kartu.

Všetky tipy sú vhodné pre majiteľov oboch kreditných a debetných kariet. Buďte opatrní a postarať sa o peňaženky!