Ako App Store získať náhradu za aplikáciu alebo vstavaný nákupu

Možnosť zrušenia platieb Google Play - jeden z hlavných argumentov uchýlili k fanúšikom Android vo večnej debaty s fanúšikmi iOS. Málokto vie, ale dostať náhradu pre digitálne nákupy môžu byť v App Store. Vrátenie je možné v prípadoch, keď sa jedná o nákup omylom alebo bez vášho súhlasu, a v prípade popise nezrovnalosti aplikácie alebo nekompatibility s prístrojom.

Vrátenie peňazí za nákup nie je ťažké, ale postup má niektoré nuansy, ktoré Layfhaker porozumie v tomto článku. Celkovo existujú dva spôsoby, ako sa vrátiť.

Spôsob jedna: vrátiť peniaze cez iTunes

V snahe získať späť svoje peniaze, budete potrebovať počítač s iTunes. V MacOS je nainštalovaný v predvolenom nastavení, majitelia Windows PC môže mať stiahnuť zo stránok spoločnosti Apple na toto link.

Apple dôsledne odkazuje na akýkoľvek druh správ, takže história vašich nákupov zaznamenal v detaile. Ak chcete zobraziť tieto informácie, budeme sa musieť prihlásiť do svojho účtu a vyberte iTunes položku "Môj účet» → «Displej».

Tu nájdeme podčasť "Purchase History» (História nákupov) a kliknite na "Zobraziť všetko» (Pozri všetky).

Podrobný výpis všetkých dopustí nákupoch budú zobrazené v zozname s dátami a sumami, vrátane vstavaného nákupných aplikácií a hier. V predvolenom nastavení zobrazuje v aplikácii iTunes posledných desať transakcií, a ísť do skorších záznamov musia pomocou navigačných tlačidiel Previous (Next). Vyberte zo zoznamu aplikáciu, pre ktorú sa budete chcieť vrátiť peniaze, a stlačíme na malú šípku vľavo od dátumu.

Otvoriť viac závierku za stanoveného dátumu. Pokiaľ tento deň ste si stiahli niekoľko aplikácií, budú všetci tu. Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, budeme tlačiť na odkaz Nahlásiť problém.

V okne prehliadača, treba opísať dôvod vrátenia výberom zo zoznamu problému a opúšťať malé správu podporu. Robiť to bude mať v angličtine, ale nebojte sa, všetko je veľmi jednoduchá.

Zvoliť iba v hodnote prvú alebo druhú položku (nákup je vyrobený bez môjho súhlasu, alebo spáchal omylom). Práve v týchto prípadoch, môžete sa vrátiť peniaze, zvyšok je požiadaný, aby kontaktovali vývojárov k vyriešeniu problému alebo pomôže stiahnuť aplikáciu.

Ak tomu tak nie je v angličtine, potom popísať problém, môžete sa uchýliť k pomoci tlmočníka. Tie sú potrebné iba v záujme stanovenia bodu: napríklad, hra bola kúpená dieťa alebo omylom.

Po vstupe do objektu a stlačte tlačidlo Odoslať, ukážeme štandardné správu, že peniaze budú vrátené na účet, z ktorého mohli vykonávať nákupy. To môže trvať až päť dní, aj keď väčšina všetko je rýchlejší.

Ak nechcete vzdať, po vrátení peňazí, budete dostávať oznámenia na e-mailu. Tiež bude zodpovedajúca poznámka sa pridá do nákupného histórii.

Metóda dve: náhrady cez Apple.com

Druhý spôsob, ako sa vrátiť finančné prostriedky - je v skutočnosti, rovnako ako prvý, ale trochu zjednodušujúce. Knowing Nahlásiť problém sekcii odkaz na webové stránky spoločnosti Apple, môžete okamžite dostať bez toho, aby v dôsledku manipulácie iTunes. Ďalšou výhodou tohto spôsobu je, že peniaze môžu byť vrátené priamo z iPhonu alebo iPadu, pretože potrebujú len prehliadač.

Algoritmus je rovnaký. ďalej odkaz a povoľovanie a potom nájsť aplikáciu, pre ktorú by mali byť peniaze vrátené, a stlačíme Nahlásiť problém, ktorý popisuje tento problém.

Šanca na výške vratnej za pomerne vysoká, a to najmä ak žiadajú prvýkrát, alebo tak robí veľmi zriedka. Úspech závisí aj na dobe, ktorá uplynula od okamihu nákupu: čím skôr opora kontaktu, tým lepšie.

Nezabudnite, že náhrady sú skôr výnimkou ako pravidlom, a preto by nemala byť zneužívaná. Každá požiadavka je spracovaný ručne, a na druhý alebo tretí čas môžete jednoducho odmietnuť.