Apple sa musí vysporiadať s poruchami v iPhone a iPod - pretože obyčajné riaditeľstva Európskej komisie o ochrane spotrebiteľa dožadovala aby zvážila. Dôvodom pre takéto pozornosti k problémom v telefóne a prehrávače stala udalosť výbuchu.
Na prvý, 18-ročný francúzsky teenager sťažoval skutočnosť, že jeho priateľka iPhone explodoval a poranil oko. Potom rezidentom v Holandsku uviedol, že jeho smartphone explodovala v autosedačke a spálil čalúnenia. A konečne, 47-ročný Brit povedal, že iPodu dcéra začala vydávať syčivý zvuk a explodovala, keď bol hodený do strany.
Zákazníci obvinil Apple nedostatky, ale spoločnosť verí, stačí povedať, že ak existuje nejaký problém, je lítium-iónové batérie. Tieto batérie sa používajú v prenosných zariadeniach, ako sú telefóny a notebooky, pretože sú silnejšie, ale zároveň veľmi horúce. A že teplo by mohli vyvolať explóziu - a jedná sa o batérie, nie telefón. A potom, len v prípade, že batéria sa zahriať oveľa viac ako 45 stupňov Celzia.
Je zaujímavé, že Apple poskytuje pre vydanie, integrované vo svojich gadgetov prepínať, že sa aktivuje automaticky pri prehriatí batérie. A ak je telefón exploduje, je to preto, že istič nevypol.
Tiež, Apple zamestnanci a predsa mal pochybnosti o tom, že telefón naozaj explodovala. Napríklad video na internete so záznamom smartphone explózii ukázala, že iPhone funguje aj po samotnom výbuchu. Všeobecne platí, že Apple súhlasil, aby vykonala vyšetrovací tím, ale preskúmať explodujúcej smartphone vidieť, v čom je problém.