Ako chrániť svoje práva v supermarkete
Doprava / / December 24, 2019
1. Porušil si tovar
Idete uličkou medzi radmi výrobkov a zneužívania fľaša olivový olej bag. Plavidlo padá a prestávky. úradník hovorí, že budete musieť platiť za poškodený tovar.
čo robiť
zákonomČlánok 211 Občianskeho zákonníka, Riziko náhodnej straty alebo poškodenia majetku nesie jeho majiteľa. Takže aj keď nechcete platiť za tovar, nemusíte skladovať. Ale len v prípade, že rozbil niečo náhodou.
Náhodné poškodenie a škody spôsobené z nedbanlivosti - nie je to isté.
Keď nemáte vypočítať sily, vzal do rúk príliš veľa fliaš a jeden pošmykol na podlahu, je úplne vaša vina. Poškodený tovar bude musieť zaplatiť. A čím viac fér uložiť povinnosť na náhradu škody, keď sa niečo rozbiť na účel.
Ak si myslíte, že ste nevinný, obchod môže požadovať náhradu prostredníctvom súdov. Ale udržať si v supermarket Oni nie sú oprávnené. Ak k tomu dôjde, zavolať políciu.
2. Vaše dieťa zlomil tovar
Tak dlho, ako si pozorne prečítajte etiketu plechovky konzervované hrášok, vaše dieťa sa rozhodla, že banka koleso s nakladanú zeleninou je ideálna pre rolu futbalovej lopty. Ale športové vybavenie neprežila skúšku. Podlaha v troskách, dieťa plače, predajca v hnevu.
čo robiť
zákonomSC Kódex článok 63Rodičia sú povinní sa starať o deti a sú povinníČlánok 1073 občianskeho zákonníka platiť za škody nimi spôsobené. Preto, ak je dieťa bolí, alebo v obchode, bude musieť zaplatiť za to.
Najlepšou voľbou - na náhradu škody na svojom mieste a stanovená v dohode o vysporiadaní škôd alebo k platbe za tovar na pokladni.
Orest Matz, predné právnik európskeho právneho servisu
Podľa právnika, existujú často rozdiely medzi rodičmi a úložisko o veľkosti škody. V tomto prípade je potrebné, aby ponuka opraviť okolnosti incidentu na fotografiu alebo video a vyriešenie problému na základe rokovaní s vedením objektu obchodu, alebo na súde. Treba pripomenúť, že v druhom prípade, že rodičia budú musieť kompenzovať náklady a výdavky.
3. Ste nútení opustiť vrece v sklade
vrátiš z kampaň Turista batoh a rozhodne sa ísť do supermarketu kúpiť chleba. Ale strážny tvrdia, že vás nenechá, kým necháte vrece v sklade.
čo robiť
Pozýva nechať tašku v komore, sa ponúka supermarket uzatvoriť Zmluva o skladovanie vecí výmenou za kľúče s číslami. A môžete odmietnuťČlánok 421 Občianskeho zákonníka - aby vás nikto nemá právo.
Ak ste nie sú povolené do obchodu s taškou, že porušuje vaše právo na nákup. Zvoliť koho predávať výrobok, a kto nie, pre nelegálne supermarketeČlánok 426 Občianskeho zákonníka. Záznam zneužitia by malo byť ponechané v knihe sťažností a podnetov, odfoťte ju a aplikovať na Federálnej služby.
4. Zo skladu ukradol tašku
Prešiel si batoh do skrinky a ani ho nájsť tam, keď sme sa vrátili. Ochrana a riadenie obchodu show na doske, kde je napísané, že zamestnanec zodpovedný za obsah bunky nie sú, a odmietajú hovoriť.
čo robiť
Také tablety sú nezákonné: akonáhle si dať tašku do skrinky a vytiahne kľúč s číslom medzi vami a obchodu existujú legálne. Na tomto základe obchodný podnik zaväzuje, aby tá vec kupca a dostať ju bezpečne späť.
Obchod musí uhradiť kupujúcemu straty spôsobila krádež svojho vaku a jeho obsah. Obeť môže tiež podať žiadosť o odškodnenie za škodu spôsobenú morálnu.
Vladislav Varšava, managing partner advokátskej kancelárie "Varšava a partneri"
Varšava tiež radí obrátiť sa otvorí trestné vyšetrovanie krádeže na polícii
5. Tie sú podozriví z krádeže a pokusu sledovať
Ty si išiel do obchodu pre Feijoa marmeládou, ale on tam nebol, takže sme museli odísť, bez toho, aby nákup. Na výjazde sa zastavíte zabezpečenia, hovorí, že ťa podozrenie z krádeže, a ponúka ísť do oddelenej miestnosti pre kontrolu vecí.
čo robiť
Skontrolujte obsah vašich tašiek a výdavkov bezpečnostná kontrola Iba polícia. Pracovníci obchodu neexistuje žiadny takýto zákon.
Orest Matz, predné právnik európskeho právneho servisuAk bezpečnostný store dôstojník presahuje právomoc, aby ho varovať pred trestnej zodpovednosti za svojvôli a nezákonné uväznenie. Použitie sily pridáme do zoznamu porušenie bitie.
Odborník odporúča, aby priťahujú pozornosť svedkov a požiadať ich, aby zaznamenať všetko na videu. Aby ich telefónne čísla, aby mohli svedkom trestného činu. A samozrejme, že stojí na jeho vlastné zavolať políciu zastaviť svojvoľné ochranu.
6. Cena tovaru pri pokladni nezodpovedá cenovku
Vzal ste si z poličky fľašu likéru za atraktívna cena a radostne nesie pokladničné. Ale oni sa snažia predať nápoj pre 500 rubľov a viac. Hovoríte, že druhá hodnota bola uvedená na zozname cien. Ale nároky pokladničné, že nemal čas na zmenu, a že systém je už všetko inak.
čo robiť
Predávajúci je povinný poskytnúť včasné, presné informácie pre spotrebiteľov o produkte a cena sa vzťahuje k dátam. Ak sa na polici s hodnote výrobku cenovka, je rozpoznaný ako verejnej ponuky.
Vladislav Varšava, managing partner advokátskej kancelárie "Varšava a partneri"Predávajúci je povinný predávať výrobok je cena uvedená v ponuke, ktorá je na cenovke. Výpredaje na vyššej cenovej účtovníctva je klasifikovaný ako spotrebiteľa.
Je lepšie, aby sa obraz cenovka, takže budete mať dôkaz o vašej nevine. To uľahčí porozumenie v rozhovore s majiteľom obchodu a poskytnúť dôkaz na súde v prípade, že supermarket odmietli konať v súlade so zákonom.
7. Pri kontrole raz tovaru
Platíte za nákup, a môžete vidieť, že pri kontrole porušila produkt, ktorý nevzal.
čo robiť
Pozrite sa prosím do pokladne, bude refundáciu. V prípade, že úradník odmietne, ako to urobiť, začať s písomnú sťažnosť majiteľa obchodu. V tejto fáze dostať podporu svedkov pomáhať preukázať prípad.
Obvykle sú peniaze vrátené, ale ak sa situácia príde ku kľudu, napísať sťažnosť na Federálnej služby. Priložiť šek fotografie, nakupovanie a písomnú sťažnosť k pokladni.
8. Ste si kúpili poškodený tovar
Veľmi vám chcú jesť, sme išli do obchodu, kúpiť pitie jogurtVezmite si drink a strašne naštvaná. V fľaši namiesto fermentovaných mliečnych niektorých obilnín a piť to je nemožné. S trvanlivosťou, je v poriadku.
čo robiť
Požadovať náhradný tovar v rovnakej alebo vrátenie peňazí. V takom prípade budete musieť vrátiť chybný výrobok.
Orest Matz, predné právnik európskeho právneho servisuV prípade, že predávajúci odmietne, môže kupujúci sa sťažujú na skorumpovanej predaja tovaru v Federálnej služby a požiadať súd o vrátenie peňazí alebo výmenu tovaru.
Pred týmto tvrdením s vedením skladu v písomnej forme, aby sa následne dôkaz ošetrenie.
9. Nie ste oprávnení nakupovať
Budete chodiť s dieťaťom. Dieťa spí, a rozhodol sa rýchlo bežať do supermarketu kúpiť mlieko. Ale s kočíkom do obchodu nie je dovolené. Bábätko prebudiť a dostať so von z kočíka nechcú, a desivé opustiť vozidlá bez dozoru.
čo robiť
Obvykle stráže odkazujú na niektoré miestne predpisy, ktoré zakážu komukoľvek ísť do supermarketu. Ale tieto dokumenty sú k dispozícii len pre zamestnancov. Takéto zákazy porušujú právoČlánok 426 Občianskeho zákonníka zákazníka k nákupu tovaru. Písanie o tom, je dobré mať na výstupe knižných recenzií a návrhy.
Vladislav Varšava, managing partner advokátskej kancelárie "Varšava a partneri"Čo sa týka kočíkov, sú zvláštnym prípadom. Ľudia s touto dopravou v súvislosti s osoby s obmedzenou schopnosťou pohybu a orientácie. Zástupcovia Store zakazujúce prejazd s kočíkom, dať týmto skupinám v nevýhode, ktorá je zakázaná zákonom.
10. Pokladničné odmietla akceptovať malú zmenu
Zaplatil ste off v minibus piatich tisíci denominácie, a dal som vám kapituláciu zahrávať. Mincí by ste chceli vykonať platbu pri pokladni v supermarkete, ale predávajúci je na teba pozerá s opovrhnutím odmieta prijať zmenu a požiada o "dobré peniaze".
čo robiť
Pripomeňte pokladničné, že to je nezákonnéFederálny zákon z 10.07.2002 N 86-FZ (ed. od 23.04.2018) "Na centrálne banky Ruskej federácie (Bank of Russia)" . Mince sú nepodmienené platobných prostriedkov, a ste povinní ich prijať výmenou za výrobok alebo službu.
V prípade, že predávajúci odmietne, požiadať o knižných recenzií a odporúčaní, aby záznam o porušenie zákona, robiť fotografie z nej a pri kontakte s Federálnej služby.
11. Pokladničné nepredáva výrobok, ako to nevyradí
Prídete do obchodu s tisícinu účtami a kúpila čokoládovú tyčinku na 30 rubľov. Pokladník povedal, že dátum nie je k dispozícii, tak to nemôže vám predať čokoľvek. Čokoládová podobne.
čo robiť
Predávajúci nemá právny nárok odmietnuť kupujúceho predávať tovar.
Orest Matz, predné právnik európskeho právneho servisuLen tým, že nebudete predávať tovar z dôvodu nedostatku dodávky, pokladničné v rozpore s článkom 426 Občianskeho zákonníka. Podľa zákona, úložisko, ktoré splnia každému, kto sa na ne vzťahujú na výrobok a pokúsiť sa ju vymeniť za peniaze.
Ak stále odmietal, písať o tom v knihe názorov a návrhov opraviť skutočnosť sťažnosti (napríklad vyfotiť stránky so záznamom) a pri kontakte s Federálnej služby.
12. úradník je hrubý na vás
Predávajúci nechať poznámky o obsahu koša potravín, vás obviňuje z toho, čo konkrétne si vybral špinavý vrece zemiakov a hrubý. Myslíte si pochybovať o tom, či sa jedná o porušenie práv spotrebiteľov, a nevedia, ako to na mieste.
čo robiť
Hrubosť predajcu alebo pokladničné je naozaj porušovaniu práv spotrebiteľov. Kupujúci je povinný viesť záznamy o tom v knižných recenzií a námetov.
Vladislav Varšava, managing partner advokátskej kancelárie "Varšava a partneri"Je vhodné napísať sťažnosť na predajcu v administrácii obchodu. V tomto prípade sa vedenie bude potrebné, aby bol k disciplinárnemu konaniu.
pozri tiež🧐
- 10 vecí, pre ktoré sme prefinancovaním najviac
- 6 možných produktov, ktoré nie sú za záchranu
- 9 trikov v oblasti reklamy, ktoré vykonávajú