Ako byť presvedčivá pri komunikácii so svojimi nadriadenými: 7 pracovné tipy
Work And Study / / December 25, 2019
Konstantin Gorskij Design Lead v interkomu a bývalý riaditeľ dizajnu "Yandex", rozpráva, ako prezentovať svoj nápad do hlavy a byť vypočutý.
Kostya Gorski
Navrhovať Olovo v interkomom, bývalý dizajnu riaditeľ "Yandex". O niekoľko rokov výučby dizajnu rozhrania na MsÚ a Mai. Vo svojom telegramu kanálom Dizajn a produktivita Píše o dizajne, produktivity a životnosti.
Jeden deň v živote každý profesionál tam príde čas, kedy budete musieť komunikovať pri práci s "vrchného velenia": zákazníkov, vrcholových manažérov a živnostníkov. Niekedy je vzhľadom k ťažkej. To môže dokonca zdať, že nerozumiete, alebo neberú vážne.
Tu je niekoľko tipov, ktoré vám pomôžu vyzerať presvedčivo a dosiahnuť požadovaný.
1. Nie je na rozdiel od odborníkov i laikom
Všetci sme len ľudia, a zdá sa, že pracujú alebo ísť do práce na rovnakom projekte. Hovoriť o jeho podstate.
2. Nechoďte k hlave s problémom
Prinášať problém by mal byť vždy spolu s rozhodnutím. Ak ste došli k rozhodnutiu - hovoríš jazykom poslucháča. Potom rozhodnutie je už možné diskutovať o možné aj jeho perepridumat - to prinajmenšom zaujímavé. Ak prídete s nejakým problémom, bez riešenie - ste len nepríjemné.
3. Pripravte sa na stretnutie
Všeobecne platí, že všetky stretnutia by bolo dobré sa pripraviť, ale ak sa predpokladá, aby sa stretol s vysokou velenia, nemôžete robiť "domácu úlohu": ísť tému konverzácie a byť pripravení odpovedať na akýkoľvek otázka. Dokonca aj keď sa očakáva, že stretnutie bude trvať len 5 minút. Väčšina z nich je ľahko predvídať otázky, môžete požiadať vopred. A prísť s dobrou odpoveďou.
4. Bezprostredne ozvuchte Účelom stretnutia
Dúfam, že každý je jasné, že cieľom by malo byť jasne formulovaná. Pokiaľ máte prezentáciu - by malo byť jasné, čo chcete od prvej snímky. Nie je potreba žiadneho lyrického podvodok, uložiť po celú dobu a ísť rovno k veci.
5. Posilňovať svoje vyhlásenie s faktami
Názory a hodnotové úsudky najlepšie ponechané samy sebe. Zvlášť nie sa sťažovať ani hovoriť zle kolegov či konkurentov.
"Konštrukcia našich webových stránkach - úplný hovno. Urobil som novú verziu a chcem to ukázať "- aj keby to bola pravda, je mi ľúto, ale nemôžete brať vážne. "Premena objednávok na našich stránkach - 1%. Zistili sme, ako ju zlepšiť, a prvé A / B testy novej verzie ukázali, 5%, "- jedná sa o rozhovor zdravého človeka. Ak skutočnosti nie, potom sa môže čoskoro ísť na schôdzku.
6. Ak máte pocit, že vaša ponuka môže odmietnuť, umožniť väčšiu možnosť voľby
Napríklad, to nie je len ponúknuť novú verziu stránok, a ukazujú tri možnosti. A povedz mi, čo myslíte, že je najlepšie a prečo. Zvoliť vždy jednoduchšie, než sa dohodnúť na jednom možnosť.
7. Pomôže vám prijať navrhované riešenie
Napríklad popísať dôsledky zavedenia a dôsledky oneskorenia vykonávania. Človek by malo byť jednoduché a pohodlné povedať "áno", aby mu pomohol s tým.
Pravidlo. Vďaka vysokému velenie hovorí o takomto systéme: účel stretnutia - problém - skutkového stavu - riešenie - prečo to funguje.
Ak sa použije tento prístup nielen v rozhovoroch s vedúcimi manažérmi a všeobecne vždy možné v určitom okamihu stal vrcholový manažér sám.