Je zrejmé, že môžete vrátiť kúpil mixér, ak to nefunguje. Ale máte právo na výmenu alebo vrátenie nákupu ťažkosti, ak sa napríklad nezapadajú do interiéru vášho bytu. Layfhaker vie, ako a za akých podmienok je to možné.
Kedy je možné vymeniť kvalitný tovar
Môžete si vymieňať tovar kvality dobré (to znamená, aj keď je to OK) pre 14 dníKeby nebolo vás priblížilRF Zákon 07.02.1992 N 2300-1 (ed. od 07.03.2016) "o ochrane práv spotrebiteľov". :
- vo forme,
- čo do veľkosti,
- na štýle,
- farbením,
- čo do veľkosti
- pre kompletnú sadu.
Predpokladám, že ste si kúpili lampu na nočnom stolíku. Doma sa ukázalo, že je to absolútne nie je kompatibilný s tapetami a strop nie je tak dlho, ako si to predstavil, pri pohľade na obale. Aký by mal byť postup vrátiť či vymeniť produkt?
- Neváhajte. Termín vrátenia tovaru nie je tak veľký, ako dva týždne môže zips tým. Najmä tovar nesmie byť v súčasnosti v prevádzke na koľajniciach.
- Starostlivo skontrolujte nákup tovaru musia byť čisté a prevádzkyschopné (uloží predajnosť a spotrebiteľa).
- Zabaliť svetlo v originálnom balení. Nezabudnite uviesť všetky tašky, manuály, záručný doklady a penovou vložkou sa.
- Tešíme sa na doklade o kúpe - v hotovosti alebo predajný doklad.
- Ísť do obchodu, kde si kúpil lampu. Manažér alebo tovar manažér vás bude žiadať, aby urobil vyhlásenie o výmene alebo vrátenie tovaru.
- Predávajúci je povinný poskytnúť vám s podobným produktom, alebo (ak nie je k dispozícii) ponúkajú vrátenie finančných prostriedkov vyplatených. Musia byť vrátené do tri dni.
V prípade, že zamestnanci ukladajú nechodia do kontaktu (odmietnuť prijatie tovaru, neuznávajú skutočnosť, že nákup v ich obchode), opraviť všetky svoje akcie v písomnej forme. Písať v mene store vedení nároku so žiadosťou o výmenu na nákup, v dvoch vyhotoveniach. Jeden zostane u predávajúceho, a druhý, so záznamom o prijatí zo strany zodpovedného pracovníka - tich. V prípade, že kúpa bola drahá, môžeme uvažovať o nevyhnutnosti súdu.
Čo keď kontrola je stratená
Nebojte sa. Nemôžete odmietnuť výmenu tovaru, ak nie je kontrola na ich rukách. nakupovať tovar z určitého skutočnosť potvrdzuje Predajca:
- výpovede svedkov (v prípade, že ste zakúpili so svojimi priateľmi, vezmite ich so sebou);
- záručný list alebo dokumentácie tovaru, ktorý robil nejaké stopy preukazujúce zaplatenie;
- pôvodne napísaný ochranné známky skóre;
- transakcie na bankový účet, ak ste zaplatili na nákup karty.
Aké sú výnimky
Niektoré tovar vrátiť, žiaľ, nemôžem. Dokonca aj keď nemajú k vám prichádzajú vo farbe alebo veľkosti. Zoznam takých vecí legislatívne určenýRF nariadenie vlády z 19.01.1998 N 55 (ed. od 22.06.2016) "Po schválení pravidiel predaja určitých tovarov ...". :
- produkty pre prevenciu a liečbu chorôb v domácich (striekačky a rúrky, obväzy a gázy, šošovky a okuliare, výrobky starostlivosti o dieťa);
- osobné hygienické potreby (zubné kefky, hrebene, natáčky do vlasov a sponky do vlasov);
- parfumy a kozmetika;
- Výrobky, take-footage (tkaniny, stuhy a čipky, káble a šnúry, a dokončovacie stavebné materiály);
- bielizeň, ponožky a pančuchy;
- predmety z polymérnych materiálov, ktoré sú v kontakte s potravinami (riad, nádoby na potraviny, príbory);
- domácnosť chemikálie, pesticídy, agrochemikálie;
- Nábytok pre domácnosť (sety a súpravy);
- šperky a iné predmety z drahých kameňov a kovov;
- vozidla (autá, motocykle, prívesy, lode, bicykle);
- technicky zložité výrobky, výrobky pre domácnosť;
- civilných a služobných zbraní a munície;
- zvierat a rastlín;
- tlačovín (knihy, časopisy, kalendáre, atď.)
Ako sa dostať náhradu za tovar zakúpeného na internete
Ak ste urobili rezerváciu na internete, nezabudnite, že ho môžete kedykoľvek odvolať na získanie alebo sa vrátiť do sedem dní po obdržaní
RF Zákon 07.02.1992 N 2300-1 (ed. od 03.07.2016) "o ochrane práv spotrebiteľov, článok 26.1. Diaľkové spôsob predaja tovaru. Navyše, ak ste upozornení (písomne) o spôsobe a načasovaní návratu, táto doba sa zvyšuje Až tri mesiace.
Požiadavky vrátiť tovar predtým: uloží predajnosť a vlastnosti spotrebiteľov, existujú dokumenty potvrdzujúce skutočnosť, že platby (elektronické šeky, potvrdenky, mapa transakcie). Keď sa vrátite je kupujúci povinný uhradiť len náklady na dopravu tovaru, ktoré má predávajúci. V akejkoľvek forme, je vyhlásenie o návrate do riaditeľ internetového obchodu, s uvedením údajov o nákupe a údaje o kupujúcom, so žiadosťou o prevod peňazí na nákup. Do 10 dní odo dňa vyššie požiadavky by mala byť vrátená.
Bohužiaľ, v prípade, že kvalita produktu sa individuálne definované vlastnosti a môžu byť použité iba vy (napríklad z skice sošku alebo spevní vašej noriem obleku), aby jej to je nemožné.
Ste konfrontovaný s nutnosťou vrátiť položku do obchodu? Ako dobre, čo musíš urobiť? Podeľte sa o svoje skúsenosti v komentároch.