10 Obchodné trendy v roku 2019, že každý podnikateľ by mal vedieť
Jeho Práca / / December 26, 2019
1. remote práce
Takýto formát zamestnania sa stalo samozrejmosťou vo februári Headhunter prieskumKoľko z nás nezávislých a kde pracujú: Výsledky prieskumu a zistil, že medzi divákmi na mieste 31% pracujúcich z domu, zatiaľ čo 46% mal podobnú skúsenosť. Pre podnikateľov je výhodné: 76% pripravenéNie je miesto ako doma úradu: Staples prieskum ukazuje diaľkovými sú šťastnejší a zdravší, s 25% menej stresu pri práci z domova spracovávať, keď robí to doma. Navyše vďaka tomuto trendu, práca sa stáva prístupnejšie: firma môže poskytnúť miesto pre staršie osoby, osoby so zdravotným postihnutím, žien a mužov vo vyhláške.
V marketingu, reklame, PR udalonschikov 56%, v oblasti umenia, zábavy a médií - 55%. V Layfhakere homerun šéfredaktor, tri šéfredaktora a väčšina autorov.
čo robiť
Ponuka práce z domu zamestnanci, ktorí nemajú nevyhnutne byť v tíme 40 hodín týždenne. Napríklad programátorov alebo manažérmi call centra.
2. Optimalizáciu a automatizáciu procesov
Malé a stredné podnikanie stagnuje: počet spoločností klesol
Malá firma išla do mikrokozmu o 6-7% ročne. Aby podnik príjmy podnikateľov snažiť optimalizovať štruktúru a pracovné postupy spoločnosti.Optimalizácia vďaka jednoduchému zníženiu stavu nie je vždy prinášajú dobré výsledky: predávajúci môže kombinovať funkcie poradcu, pokladničné a komoditné expert a robiť chyby pri každom kroku. Nepozornosť viesť nákladov. Všetky zmeny musia byť oprávnené - inteligentne optimalizovať tím najprv analyzovať na aké úlohy budete tráviť peniaze navyše a personálu čas.
čo robiť
Nainštalovať online pokladne s možnosťou pripojenia tovarouchotnuyu systému - program, ktorý pomôže automatizovať obchodu, na kontrolu pohybu tovaru a analyzovať príjmy a výdavky. Stále budete musieť kúpiť online cash - po 1. júli za 54-FZ do práce bez toho tento prvok väčšina podnikateľov čakanie na pokuty až do výšky 100% výťažku. Je lepšie zvoliť inteligentný terminál naraz, čo nielen v súlade so zákonom, ale aj optimalizovať svoje podnikanie pomocou tovarouchotnoy systému.
Jednou z hlavných funkcií systému - Evidencia tovaru: sledovanie príjmov, pohybov a predaja každej položky. Ale to nie je všetko, čo je možné. Napríklad v tovarouchotnoy systéme "MTS Pokladník»K dispozícii analytici konanie vo viac ako 40 správ. S jeho pomocou môžete:
- monitorovať dostupnosť tovaru v obchode;
- vzdialene sledovať výkon zamestnancov;
- identifikáciu najviac chod a nelikvidné pozície;
- implementáciu marketingových nástrojov;
- skrátiť čas potrebný k správam, zásoby a ďalšie štandardné obchodovanie.
Podľa MTS, práca s tovarouchotnoy systémom môže zvýšiť obchodné zisk o 10-15%.
Pri prenájme "MTS Pokladník"Tovarouchotny full service je k dispozícii všetkým užívateľom, nezávisle na rýchlosti a vzoru. V tejto časti funkcií inštalácie a údržby spoločnosti vznikajú. V sadzobníku "Economy" od 1700 rubľov mesačne je bez zmluvy s CRF, technickú podporu a hot-swap hotovosti. Pri zapožičanie vybavenia vo výške "Business" od 2300 rubľov k týmto službám pridáva full servis, nastavenie pokladňu, jeho registrácie a preregistrácie v oblasti daní a inštrukcie pre zamestnanca.
3. Dôvera v cloude
Ľudia sú už bojí nechať osobné údaje a dokumenty na zahraničných serveroch. Na konci roka 2018 Dropbox účtu bola vyplatená v 12,7Dropbox oznamuje výsledky za štvrtý štvrťrok a fiškálny 2018 výsledky miliónov členov a v máji 2019 - na 13,2Dropbox oznamuje Finančné výsledky za prvý štvrťrok 2019 miliónov. V Rusku, oblak trh rastie tiež: v roku 2019 prognózaCloudové služby: čo cudzinci platiť za skladovanie v Rusku zvýši z 68,4 na 83,1 miliardy rubľov.
čo robiť
Používať cloudové úložisko. V roku 2017, 87% 2017 CRM Štatistiky ukazujú, prečo je to mocný marketingový zbraň CRM pod mrakom. Takéto systémy nepotrebujú ďalšie zariadenia a údaje o nich sú k dispozícii 24/7. Na oblak skladovania je vhodné uchovávať doklady pre zamestnancov. Každý z nich môže byť prispôsobený prístup: Vyberte, kto môže vidieť súbor, môže upraviť alebo stiahnuť.
4. Cybersecurity
narušenie bezpečnosti viedlo k finančným stratám: v roku 2018 60% firiem uzatvorenýMalý podnik sa stala hlavným terčom hackerov Po kybernetickými útokmi. Kupujúci nechcú prácu s podnikateľmi, ktorí nemajú ochranu ich osobných údajov.
Hackeri preniknúť do malých podnikov. Majú informácie o zákazníkoch a vzťahy s väčšími spoločnosťami. Faktory, posilňuje slabá obrana: útočník neriskuje útočia na malé a stredné podnikanie. V roku 2019 predstavoval 58%2019 Údaje Porušenie Vyšetrovanie Správa útoky.
čo robiť
Použitie cloud storage, ktoré šifrovať súbory. Dodatočná ochrana poskytne dvojfaktorové autentizácie.
Nebude to zbytočné prideliť rozpočtu na IT bezpečnosť alebo make kiberstrahovku. To bude zahŕňať náklady na odcudzených, skreslených údajov a náklady na riešenie. Poistenie by mala zahŕňať položky na poškodenie dobrého mena.
5. Omnikanalnost
Omnikanalnost - metóda, ktorá kombinuje kanály komunikácie s klientom.
Schéma "come-see-kúpil" nie dlhších prác. Kupujúci porovnáva ceny na rôznych miestach, alebo ísť preč, pretože nepozorný push-oznámenia. So zákazníkom do kontaktu naprieč všetkými kanálmi, ktoré sa používa: v off-line obchode, on-line, sociálne médiá a e-mailových spravodajcov.
čo robiť
Premýšľať o tom, ako môžete doplniť hlavný kanál komunikácie s klientom. Pokiaľ máte predajne, dostať webové stránky alebo posla, ak je podnikateľský účet v Instagram - nájsť miesto, kde bude zákazník môcť dotknúť produktu. Napríklad účasť na mestských festivaloch alebo otvoriť showroom pre interakciu so zákazníkom je v režime offline.
Ak chcete mať prehľad o predaji na všetkých kanáloch, použite Online predaj vstupeniek a tovarouchotnoy systém.
6. bezhotovostné platby
Platenie za tovar karty, ľudia často trávia viacEšte ľudia skutočne míňať viac, kreditnými kartami?, Než bolo plánované, pretože nemajú pocit, že hodnotu. V rovnakej dobe, podľa odhadov centrálnej banky, počet kartových transakcií v roku 2019 zvýši na 65%Centrálna banka očakáva nárast podielu bezhotovostných platieb až o 65% do konca roka 2019. S ním rastie objem platobných transakcií. Vyšiel z 26,9% na 28,3%Podiel bezhotovostných platieb v Rusku v roku 2018 pokračuje v raste V období od roku 2017 do roku 2018.
čo robiť
Inštalácia terminálu na získanie alebo on-line pokladni so vstavaným bezhotovostné platby. Druhá možnosť je vhodná pre kuriérom alebo mobilným predajnom mieste.
MTS model možno nájsť v získavaní adresár na oficiálnych stránkach zaškrtnutím políčka vedľa požadovaného filtra.
7. personalizovaný marketing
Ľudia otravné non-personalizované reklamy - ten, ktorý neberie do úvahy ich záujmy, sociálne postavenie, pohlavie a vek. So sídlom v malom južnom meste pozvanie na party v moskovskom klube skôr než nahnevalo radovať.
v štúdiiDopyt spotrebiteľov po personalizovaný obsah dosahuje maximum Adobe nespokojný bol 42%. Aby neboli vidieť všeobecné odporúčania 87%Predajcovia sa obávajú, prečo personalizovaných ponúk odrádzať ľudí Zákazníci sú ochotní zdieľať informácie o sebe.
Personalizácia obsahu postihujeForbes Insights s ramenom pokladov dát profit. zväčšuje veľkosť koša, ľudia kupujú viac. Hlavná vec - nepreháňajte to, ako Netflix v roku 2017: spoločnosť robil sranduNetflix obhajuje Vianočné Prince tweet fanúšikovia svojím novým vianočným filmu, ktorý spôsobil kontroverziu v médiách.
čo robiť
Kontaktovať zákazníka podľa názvu a nastaviť reklamy, ktorá sa mení podľa miesta, času a pohlavia. Individuálna cena tiež ukazuje, že vám záleží zákazníkov. Formovať to s prihliadnutím na bonusy alebo kumulatívne zľavy a zadať osobné náklady vedľa hlavnej. Interakcia s určitou skupinou ľudí prostredníctvom rôznych kanálov pomôcť nájsť nových zákazníkov a zvýšiť priemernú šek.
Ak chcete prispôsobiť užitočné hlavné služby, ktoré umožňujú využívanie veľkého množstva rôznych kanálov a nastavení. Napríklad pomocou služby "MTS Marketing"Je možné nabíjať keshbek jazyku reklama s určitým geolokácie, cieľové publikum a času. Služba zahŕňa sociálne siete, e-mail a SMS.
8. Starostlivosť o zamestnancov
Pred 4 rokmi dokázal nadácie Social MarketŠťastie a produktivita: Pochopenie šťastný produktívne pracovníkŽe tvrdá práca rástla spolu s indexom šťastie. Účastníci boli rozdelení do skupín a požiadaní o vyplnenie dotazníka, aby zistili, ako dobre sa cíti. V jednej zo skupín, ľudia sa zobrazili krátkou komédiu, a potom bola meraná úroveň produktivity s pomocou matematických problémov: predmety zložené dvojciferných hodnôt. Ukázalo sa, že ľudia v dobrej nálade pri práci o 20% presnejšie.
čo robiť
Voliteľné zvrat v kancelárii komédie videa, aby sa zamestnanci šťastnejší. Im ponúknuť predplatné do posilňovne, dostanete občerstvenie v kuchyni a stolových hier v obývacej izbe, alebo nechať spať. Snívať o pracovných postupoch Google, Nike a britských aerolínií.
9. spoločenská zodpovednosť
Klienti odmietajú spolupracovať s neetické firmy. V roku 2019 pre reklamné už ospravedlnil Avon, Calvin Klein a Ubisoft - požiadal o odpustenie za homofóbne nápisy v hre. Malé a stredné podniky, tiež si je vedomý zodpovednosti: dodržiavať morálne, etické a sledovanie pracovných podmienok svojich zamestnancov nemajú protestoval, Nie sme roboti ': Amazon zamestnanci skladu tlačiť unionizePáči sa mi zamestnanca Amazon v roku 2018.
čo robiť
Zvážiť zavedenie sociálnych programov, sledovať dopad na životné prostredie a kontrolu dodržiavania obchodných pravidiel.
10. obchodné Ekosystémy
Podnikatelia musieť vynaložiť obrovské množstvo času a peňazí, aby si, testovanie a riadenie dodávateľov a rozsah služieb. Aby im pomohla, banky a veľké technologické spoločnosti vytvárajú ekosystém pre podnikanie. Tento komplexný návrhy, ktoré umožňujú získať potrebné služby v one-stop a za výhodných podmienok.
čo robiť
Preskúmať miesta bánk a veľkých ruských spoločností a zvyknúť si na balíky služieb pre malé a stredné podniky. Napríklad, MTS Banka má rozsiahlu ponuku "celý obchod». To zahŕňa vysporiadanie a finančné služby, prenájom kancelárií a on-line obchodníka nadobúdajúci. Riešenie je vhodné pre dodávku maloobchodné a obchodné služby. A cena je nižšia, balíček, než keby ste ich všetky brať individuálne.
Prejdite na web MTS
Autor: Alain Khaidukova