Ako sa vysporiadať s konfliktom: 5 tipov pre vodcu

Ako znížiť intenzitu emócií, ak je medzi podriadenými a potom vzplanúť svár, a tie sa snaží vyrovnať sa s hnevom na pracovisku.

Jan Minnow

Zakladateľ značky štúdio "srdcové».

Konflikty v Rusku - to nie je núdza, ale pravidlom. Neuroticismus vo všetkých odvetviach valcov spoločnosti. Každý, kto má rád trpieť za pravdu, penou u úst. Každý tvrdohlavo stavia sám Smrtonosná pasca, a nikto nechce vzdať, a to aj v malých cestách. Existujú miestnej konflikty, ktoré po roky vykonávajú na pracovisku. Má to vplyv na účinnosť? Rozhodne! Či nervy pokaziť? Rozhodne!

Snažím sa, aby sa minimalizovalo konfliktné situácie vo vašej firme, pomocou nasledujúcich pravidiel.

1. Nevytvárali zbytočné stresové faktory

Mám to jedno - neodvratný termín. must mať čas robiť všetko včas a v súlade s GOST. V prípade, že zamestnanec riadi, ale to má neštandardné vzhľad, nemám namáhať svoje ďalšie snímky. Dodržiavanie formalít stojí značné úsilie a často aj k zníženiu účinnosti. Prídete do nejakého štátneho podniku, a tam je všetko, od biele goliere a nič nefunguje. Povedome?

2. Vezmite na prácu zrelých ľudí

Snažím sa najať starších pracovníkov, aj keď niektorí z nich nemajú ani tridsať. Faktom je, že každý z nás robí rozhodnutia na základe jeho psychologické veku. Podľa teórie Eric Berne, tri osoby sediace v každom: dospelých, deti a rodičia. Kde hovorí, že dieťa "Ja neviem," dospelý hovorí: "Postarám sa o", a rodičia - "Urobím pre teba." Tým sa vytvorí "stret generácií" Aj v homogénnom kolektíve.

Deti nemajú rastú, rodičia naštvaný - rozlúčka emocionálnu rovnováhu a výsledky! S rastom mnohých konfliktov nezávislosti zmizne. Samozrejme, že mladý strážnik je nutné v rámci akejkoľvek skupiny, ale ľudia s patologickým infantilizmom v terminálnom štádiu je najlepšie sa vyhnúť!

3. zostatkovej negatívny

Pri práci so zamestnancami a zákazníkmi, sa snažím vstrebať poplatkov, tak negatívne. Skúste namiesto obvyklého eskalácia (z) konfliktu uplatňovať odpisy. Ste pravdepodobne brať opačný názor, ale prechod z úrovne prázdnych obvinenia o skutočných motívoch.

Môžete napríklad povedať: "Ty blázon, nemôžete zvládnuť!" Vy: "Súhlasím s tým, že blázna. A čo konkrétne nemôžem vyrovnať? "Konštruktívny rozhovor začína po odpisoch. Jedinou výnimkou - ak narazíte na sadistov, ktorí ponižujú iní jednoducho pre zábavu. Pri rokovaní s nimi absorbovať nielen zbytočné, ale aj škodlivé.

4. bezpečne odreagovať

V mnohých moderných kancelárií, existujú oblasti fyzickej aktivity, rotopedy, vodorovné pruhy, a tak ďalej. Prebytok agresie hormón (testosterón) je možné odstrániť pomocou cvičení. Pravidelne cvičím a platiť za seba fitnes odovzdáva svojim zamestnancom. Telo športovca, nemôžete nájsť, ale uistite sa, že dostať emocionálne vybitie. Muž uväznený v aktívnom živote, nie minúť na nadávanie!

5. Otvorte konfliktu - riešenie problémov

Život bez konfliktu - utópia! Neustále máte problém a riešime ich na úkor niekoho iného. Všetko, čo stojí na svete podlieha konkurenciu parkovísk až po veľké segmenty trhu.

Ak chcete vytvoriť svoj vlastný firemný atmosféry prirodzeného výberu, môže interných zamestnancov nerieši problém úplne. Potom pareniska neustálom konflikte by mohla slúžiť ako zdieľanej tlačiarne alebo dovolenku plánu.

Hlava a priori nemôže vedieť o všetkých problémových miest. Vyžaduje silné spätnej väzby kanál s podriadenými. Štart, napríklad box sťažností a podnetov. Iste veľmi skoro to bude naplnený anonymné listy, z ktorých mnohé budú v najmenej zaujímavá.

Mimochodom, moc tešíme sťažnosti a podnety v komentároch!