Osobná skúsenosť: Zavrel som svoj internetový obchod

Aby sa stal úspešným, a to nielen opakovaním toho, čo robí miliardárov. Musíte pochopiť, aký druh chýb tých, ktorí neuspeli, a urobiť správne závery.

Layfhaker považovaný za jeden z najobľúbenejších foriem podnikania - on-line nakupovanie. Bývalí majitelia nám úprimne povedané, čo sa stalo, koľko peňazí prišli, a akú radu by dal začiatočníkom.

"Neviditeľná" strana podnikania

idea

Pred vykúpiť internetový obchod, som pracoval v oblasti reklamy a marketingu. Akonáhle je projekt skončil, nová nie je spustená, a ja som vlastne sedel bez práce. A raz v noci manžel navrhol mi, "a poďme nás otvorený vaše podnikanie, "- a ja sa rozhodol, že si ujsť príležitosť.

V roku 2016 v Moskve došlo k rozmachu questov, a my sme dávať pozor na ne. Spočiatku tam bolo veľa omylov a zostavovanie obchodných plánov, potom sme upustil od myšlienky a začal hľadať iné zaujímavé veci, a nakoniec dospel k záveru, že by bolo fajn otvoriť internetový obchod. Zároveň som otehotnela a rozhodol, že najlepšie on-line obchod, ktorý môže byť mladá matka - je predajňa detského tovaru, najmä odevy. Všetko sa zdalo jednoduché a logické: idea tzv zapáli a inšpiroval ma, že som okamžite začal na jeho vykonanie.

odpálenie

Začal som hľadať ready-made on-line nakupovanie a našiel Kids-collection.ru. Začali sme robiť splácania doménového mena, zvyšky oblečenia a zmluvy s dodávateľmi.

Výkupné v hodnote 1 milión rubľov. Peniaze pre začatie podnikania v-právo mi požičal.

Bolo plánované, že k tejto sume Aj kúpiť dve online pre detské oblečenie obchod s rovnakým obsahom komoditami, tesne pod odlišný domény. Ale v závere sa zaoberajú to bolo zistené, že predáva iba jeden názov domény, teda jedna časť obchodu a zvyškov. V tomto druhom internetového projektu sa stane môj konkurent.

A tak som sa stal pani:

• site pripravená u nejakého pravekého CMS, ktoré boli schopné pracovať iba ukrajinskej programátorov.
• Sklad zvyšok sa skladá z troch polí klobúkov a oblečenie, ktoré ešte v roku 2012, kúpil prvý majiteľ internetového obchodu. Celý sklad našiel priestor v mojej šatni.
• Kontaktný predajcovia - jediná v Rusku, ktorý mi ponúkol požadovanej značky. Bol som uistený, že spolupráca už bolo konštatované, takže v tomto smere nemám strach.

Ale to nie je koniec prekvapenie. Ukázalo sa, že manželka prvého majiteľa internetového obchodu pracoval v spoločnosti a dodávateľ šiel von, vypadnutie s tímom. Z tohto dôvodu očakávania dodávateľov lojality skolaboval okamžite.

práce

Ale bol so mnou poistku, a ja som začal pracovať. Tím som bol rovnaký: pracuje s miestom admin, prináša obsah, procesné aplikácie, odpovedal písanieSom vyzdvihnúť tovar od dodávateľa a berie svojich zákazníkov.

Podarilo sa mi urobiť nejaké zmeny v dielni.

• Po prvé, vzal som si nový návrhár, ktorý aktualizovaný rozhranie webu, pretože ten starý vzhľad jednoducho hrozné.
• Po druhé, som sa nakupovať tovar a zmluvy s dodávateľmi, ktorí budú vytvárať výkupné za určitom poradí. To znamená, že v prípade, že tovar prišlo do aplikácie, zavolal som na sklad a určuje, či je to tam, a až potom ju kúpal.

Úprimne povedané, práca bola veľmi bežná.

Keď prišli do novej kolekcie, čo je asi 3000 titulov, musel skontrolovať všetko, čo, sťahovanie a odosielanie fotografií, písanie správny názov produktu. Proste to vyzerá, ako by to jednoduché. Ale je nutné špecifikovať nie len "Detské sako" a "Detská bunda s manžetami a kapucňu na zips, obojsmerný s vekom, čierna," a tak ďalej. Bolo nutné popísať každú veľkosť, čo je v zostave - predstaviť, koľko práce to bolo, keď som sa predávajú veci pre deti od 3 mesiacov do 16 rokov. Aj sat Až tri noci Bolo zadať ručne a všetky tieto malé tsiferki. Samozrejme, že to nie je zaujímavé.

Jediná vec, ktorú som zachytil, bola práca s kupujúcim. Dokonca som sám predával objednávky. Pretože som bol hlboko tehotná, klienti ma veľmi starostlivo spracované. V širokú verejnosť, s ktorými som pracoval, to bolo zaujímavé, ako riaditeľ rôznych hotelov a obchodov s veľmi odlišnými a nádherné deti.

Samozrejme tam boli "odpadky" návrhu: Prineste mi dieťa kabát Aston Martin 15 000 rubľov, pretože chcem, aby to vyzeralo, pocit, vyskúšať. Títo ľudia jednoducho chcú fotografiu na Instagram. Pochopiť, čo niekto objednávky vec, to bolo jednoduché: skutočný kupujúci vždy spýta niekoľko veľkostí, zvoliť vhodnú a fotoohotnitsy - toľko rôznych modelov, ako je to možné získať viac rôznych obrazmi. Neskôr som sa dozvedel, preosiať takéto tvrdenia a tvrdí, že tieto články alebo veľkosť nie je k dispozícii.

Súbežne s tým som začal viac pracovať na rovnakom projekte na profile, a čas na predajni mali menej. Po pôrode, zvyčajne som visel na uzáveru areálu skladu je dočasne uzatvorená. O tri mesiace neskôr, som si vzal dievča tím, ktorý bol tiež mladá matkaA snažil som sa jej dať väčšinu práce za percenta z predaja. Bola zasnúbená za niekoľko mesiacov v obchode, ale nakoniec sa spojil kvôli rodinným pomerom. Medzitým našiel som si prácu na celý deň v kancelárii, ktorá sa zapáli v komunite viac emócií ako rutinné zatĺkacích číslic.

V mesiaci pri normálnom obchode zaťažení prináša na 100 000 rubľov.

Marža na tovar bola vysoká a nie sú regulované, je možné dať cenu trikrát až štyrikrát cenu. Konkurentmi na tomto trhu bolo málo. Obchod sám bol zostavený na prvých pozíciách vo vyhľadávačoch pre «detské oblečenie značky", takže sa nepozerám pre klientov myslia, že mi sami. Koniec koncov, to je to, čo som zaplatil 1 milión rubľov.

Ale 100,000 vyšiel len v časoch dobrých. Súbežne s obchode som mal projekty, materstvo a potom prácu: plat obchodné full-time nefungovalo, takže výnosy sú všeobecne predstavoval zhruba 40 000 mesačne.

vývrtka

V jednej chvíli som sa zastavil reagovať na požiadavky a uvedomil si, že je nutné vypnúť. Niektoré viac času, povedal som si, oznamuje oficiálne uzatvorenie, ale nakoniec jednoducho zavesil viečko, ktoré v obchode už nefunguje. Názov domény je stále uvedený pre mňa. Teraz som sa presťahoval do inej krajiny, a niekedy, keď vidím to zaujímavý detský značku, existujú myšlienky: "A čo keď nemám oživiť podnikanie?" Ale do tej doby myšlienka nejde.

Je to proste prestalo byť zaujímavé pre mňa, a ja sa vrátil do reklamnej agentúry, vzal veľkú zákazníka a uvedomil si, že internetové obchodovanie a práca s detským oblečením jednoducho nie je moja vec.

zostatok

Start-up kapitál nebol ani polovičná odrazený.

Áno, nakoniec som sa vrátil vložený-in-law, ale z platu. tiež som Predal som auto - nie kvôli dlhu, ale peniaze boli preč kabát.

Z tohto príbehu Aj vynesené za seba dôležitý bod: mladé matky nemusí otvoriť deti online obchod. Nie je to tak jednoduché, ako to vyzerá, myslel som, že by som kúpiť veci za kúpnu cenu a nie na prechádzke s dieťaťom na komerčných galérií, ale nakoniec to investoval do podnikania toľko času a úsilia, ako investovať do akejkoľvek inej business.

Rada tým, ktorí sa chystá otvoriť internetový obchod iba: rozhodnutie si pozorne, premýšľať o tom, čo ste naozaj priťahované k, a predtým, než urobíte niečo, nahliadnuť do procesu. Napríklad, nemal som tušenie, koľko budem musieť dotlač etikiet ručne - a to je len jedna z desiatok procesov, z ktorých bola moja práca.

Dopredu - boli v rozpakoch

idea

Pred otvorením obchodu som pracoval v reteyle obchodnej tréner vyškolených predajcov a manažérov, takže sektor obchodu bolo mi jasné. Ale elektronického predaja v Rusku, nikto nevedel.

V roku 2009, môj partner cestoval do Nemecka a špehoval je smer. Keď začal mi rozprávať o internetových obchodov, obaja sme cítili, že môžu existovať výhra- istota dal jeho vlastné skúsenosti začína celý rad podnikov. Dnes, zdá sa mi, sme otvorili jednu z prvých internetových obchodov v Rusku. Boom im začalo oveľa neskôr. Myslím, že naša firma musela zatvoriť vzhľadom k tomu, že sme začali príliš skoro.

Ak budeme aj naďalej verí v myšlienke ešte najmenej šesť mesiacov, oni by nemali predal obchod.

odpálenie

Shop On-line nebolo len naša vec, takže sme nikdy dať to na prvom mieste - bolo to oveľa zábavnejšie hobby Peniaze, ktorý priniesol ďalšie projekty. V tom čase sme už mali čerpacie stanice, umývanie a Training Center.

Nevedeli sme, že je lepšie predať, a preto sa rozhodla predať všetko od detí až stavebných výrobkov. Mysleli sme si, že niečo z tohto natáčania presne.

Všetko, čo sa stalo od začiatku v tej dobe vo verejnej doméne nebol taký rad miest a pristátie. Hľadáme návrhových vzorov, čiastočne svojimi zmenenými, ktorého autorom všetkých adresárov. Ako obvykle, vybudoval obchodné segmenty sme práve najal skúseného umelca, ale v tomto prípade bolo všetko úplne nové a projekt vyžadoval maximálny osobné príspevok.

Bolo to veľmi tvrdá práca, a ja nie som o hľadaní partnerov alebo zákazníkov, teda zoznámenie s vnútorným systémom. Museli sme prísť na to, ako to všetko funguje. Napríklad, čo by malo byť v popise, že človek chcel kúpiť výrobok bez toho, aby videl to. Celý príbeh musel vymyslieť, ako ovládať tlačidlami, čo je "Buy". Teraz sa to môže zdať ako samozrejmosť, ale potom sa vedomosti potrebné zbierať omrvinky, často pri pohľade na medzinárodné skúsenosti. Hľadanie informácií mi trvalo takmer celý svoj voľný čas.

Sme nakupovať tovar od dodávateľov do poriadku, a základné výdavky boli spojené s technickou stránkou internetového obchodu: šablóny webu domény a samotného webu. Tam bol tiež mesačné náklady: od samého začiatku sme si prenajali kancelárii, ktorá sa konala tam telefón, a ďalšie najatý päť zamestnancov. Štyri z nich boli zabití v základnom produkte, a jeden zastával pozíciu Development Director. Objem prác bol už na začiatku tohto, určite nebude mať spolu robili.

práce

Potreby k nám prichádzajú prostredníctvom reklamy v online adresároch, ale boli tak malé, že ich môžeme spočítať na prstoch jednej ruky.

Ale rozsah sme mali obrovský. Vzhľadom k tomu, obchod bol založený v regióne Altai, najobľúbenejší produkty boli turistiku.

Až do posledného dňa sme nemali prestať pracovať na hľadanie partnerov a dodávateľov, a len vďaka tomu sme mali aspoň nejaké výsledky.

Obchody nemal svoje vlastné online platformy, a pre nich, naše online zdroj stal sa viac distribučný bod. Napríklad sme úspešne spolupracovali s "Scout", ktorý produkuje vysoko kvalitný tovar pre turistiku. Predávať svoje výrobky do celého Ruska, mohli iba prostredníctvom našej predajni.

Sme zaslanie tovaru k zákazníkom: Kúp predmety, zabaliť a poslať prepravná spoločnosť. Mohlo by to byť nadrozmerných nákladov - napríklad turistické stany váži 25 kilogramov. Teraz je všetko jednoduchšie: majiteľ internetového obchodu príde rozkaz, že ho odovzdá na dodávateľa a dodávateľ zaoberajúce sa dodávkou tovaru. To, čo sme museli urobiť všetko po ruke.

vývrtka

V prvom roku sme neočakávali žiadne výsledky: len hľadá dodávateľa, aby zaslali svoje sily jednať s ľuďmi a budovať práce. Naučili sme sa vytvoriť, inzerovať, výplne adresárov. Ale po roku a pol v obchode nezačal ísť profit. Každý mesiac, zdalo sa mi, že všetko sa chystá prísť, inak by nemohol byť: preto, že sme boli schopní priťahujú veľa firiem, miesto pracoval v poriadku, reklama, ochladiť - mali sme všetky ingrediencie pre úspech.

Ale nakoniec sme strávili takmer jeden milión rubľov - funkciu pre nás, po ktorých sme sa uzatvárajú začínajúcich ako neúčinné.

Sme nechápali, čo robíme zle: ani obchodné úprimne investoval do nich psychicky i fyzicky. Dokonca sme sa dať si čas navyše - niekoľko mesiacov vidieť v obchode naraz zarábať bez nášho ďalších investícií? Lenže zázrak sa nestal, a dáme ho do predaja.

Ale šťastie sa stalo na ďalší majiteľa. Kúpil naše stránky, zmenil profil tovar pre krásu a myšlienku strely. Teraz v obchode je stále beží, ale s iným rozsahom.

zostatok

Sme neplatí pre počiatočné investície. Áno, a ako by to mohlo robiť, keď sme sa zaviazali viac ako desať nákupy za mesiac? Store nevyšiel k sebestačnosti. Samozrejme, je to nepríjemné, ale neľutovali sme - pretože to bol experiment, a my sme boli pripravení na to, že výsledok môže byť čokoľvek, aj keď, samozrejme, nádej na priaznivý výsledok.

čo môže radia podnikateľom? Uprednostňovať: Ak chcete predať kvalitný produkt, pozrite sa na dobrej dodávateľa, ak je priorita zisku, stať sa silným distribútor. V každom prípade, byť zapojený do ktorej naozaj zapáli zvnútra, potom bude vysielať tento pocit svojim zákazníkom.

Opakujte niečí úspech nie je ľahké

idea

Boli sme s partnerskou agentúrou pre organizáciu výletov kuchárov z celého sveta Splendidagency.com. Vedeli sme, že varenie trhu a gastronómiu, ale čas diktoval nových podmienok, a my sme si uvedomili, že výhľad je určený len pre firmy s vývojom internetovej platformy. Po dlhom zvažovaní sme sa rozhodli začať svoj internetový obchod. Dôvera dal skúsenostiach priateľ môjho partnera, ktorý otvoril úspešný internetový obchod pre predaj svadobného vymoženosti.

Tento režim bol jednoduchý: je dovezené z Číny obrovská párty a predávať ich na prémie. Vo svojich príbehoch, obchod vyzeral ziskové a naozaj sľubné. Tiež sme sa rozhodli riskovaťOn je vziať to ako poradca pre naše predajňa riad z Európy.

odpálenie

Na jednej z hlavných výstav pohostinstvá, sme sa stretli s veľkoobchodom gurmánskych pochúťok, ktoré ponúka krásne taniere a poháre za ceny vyššie, ako je priemer. Hovorili sme spolu a zhodli sa na podmienkach a rozhodol sa predať časť svojho tovaru.

Investovali sme do internetovom obchode o 200 000 rubľov, vzal peniaze z obratu našej spoločnosti.

Na špecifiká tohto odvetvia veľa nevedel, ale potom sa na trhu nie je tam - na rokovaní bolo asi tri veľké internetový obchod, ktorý predával všetko. Ale každý z nich utrpela použiteľnosť, užívateľské rozhranie a stretol sa s nepríjemnou indukčného dizajn.

Okamžite sme sa rozhodli urobiť štýlovú histórii. K tomu prilákal návrhár, ktorý pracoval v módnych časopisoch, a tak nikto nevedel, ako vytvoriť krásny obrázok. Bohužiaľ, musela v dizajne webových stránok žiadne skúsenosti, a to hrá proti nám. Keď sme podal návrh vývojka, Musel vykonať úpravy, a nakoniec sme sa dostali nie tak pekná miesta, ako bolo pôvodne plánované. Na vývoj, sme strávili asi 80 000 rubľov.

práce

Schéma práce v našom obchode bol jednoduchý: kupujúci zadá objednávku sme nakúpili tovar z veľkoobchod a predaj. Objednávky boli málo, takže kľučka tento reťazec bolo jednoduché.

Náš príbeh trvalo asi 9 mesiacov. Celú tú dobu sa neustále investovať: do reklamy vo vyhľadávačoch a obsahu. Pracovali sme pre správcov obsahu, ktorý napísal texty, hľadanie zaujímavých obrázkov. To bolo veľmi dôležité na opis produktu s twist a prvý. Vzhľadom k rýchlosti a jedinečnosti, často išiel do top vyhľadávače.

Všeobecne možno povedať, že tieto prostriedky boli vynaložené na more. Zarobiť sa podarilo asi 20-30 tisíc rubľov mesačne, to znamená, že uplynulý čas, úsilie a zisk úplne porovnateľné.

vývrtka

Uvedomili sme si, že sa niečo pokazilo, keď po troch mesiacoch práce a neopustil 100 000 mesačný príjem: sme ani prekonal ktoré investoval. Všetky peniaze išli na podporu, Google a "Yandex".

Rozhodli sme sa dať na stránky ďalšiu šancu, je to veľmi inšpirujúce bol príkladom internetovom obchode nášho učiteľa. Zdalo sa, že my len potrebujeme trochu viac času na predaj nabral na obrátkach. Len pár mesiacov, sme aj naďalej investovať do propagácie, potom opustený investície ako experiment. Ale výsledok bol jeden: zisk a sa nedostavil.

zostatok

Nakoniec sme sa jednoducho rozhodla ukončiť projekt. Samozrejme, je to nepríjemné, keď máte niečo, čo nefunguje, ale chápeme, že je to skúsenosť a budete musieť zaplatiť za to.

Online nakupovanie nie je kompenzovať. Navyše sme mali stratu vo výške 300 000 rubľov.

Veríme, že sa stali hlavnými dôvodmi neúspechu:

• nešťastné meno - to bolo ťažké pre ľudí pamätať a vyslovovať, to je náš Epic Fail;
• malá investícia do kontextovej reklamy vo vyhľadávačoch;
• postoj ako vedľajšiu činnosť, ktorú sme nedal dosť času.

Moja rada pre tých, ktorí sa rozhodli otvoriť internetový obchod: Po prvé, štúdie trhu, konkurenti a presne pochopiť, kto je váš zákazník. Určiť, čo je bolesť klienta budete kompenzovať ich on-line obchodu. V ideálnom prípade by ste mali otvoriť službu len s veľmi úzkou špecializáciu.

Po druhé, záloha plán rozpočtu. Malo by byť zrejmé, že silno investovali do reklamy a marketingu, a to najmä na začiatku. A nie šetriť na obsahu skladu: vyrábať vysoko kvalitné fotografie a popísať je správne. Potom možno budete mať šťastie.