Osobná skúsenosť: Aj 50000 spustila službu pre výber oblečenia

Nákupné centrá s desiatkami obchodov oblečenie, obuv a doplnky sú stále viac a triedy štýlu sú stále ešte neučia v školách alebo na univerzitách. Ak chcete pomôcť pochopiť obrovský sortiment, tam sú kaderníci, ale zrušil čas a peniaze za ich služby, nie každý môže. Layfhaker hovoril do prevádzky zakladateľ Získajte oblečenie Kim Sanzhieva. Ten sa rozhodol túto situáciu zmeniť a vytvoril základ, na ktorom pracovať s stylista a môžete lacno online. Kim je popísané, ako sa podarilo udržať ceny sú primerané, prečo spustenie dobyť americký trh, a preto jeho tím nedostal plat po dobu dvoch rokov.

Práca v feshen a zrod projektu

Pred štyrmi rokmi som absolvoval Ekonomickú fakultu Bieloruskej štátnej univerzity a presťahoval sa do Moskvy. Takmer okamžite sa dostal v rámci prejednávania a uvedomil pol neskôr, že väčšina firiem sa pohybujú online. Tak som sa ocitol v digitálnom agentúr, a potom v medzinárodných IT firiem.

V rámci tohto procesu som sa často stretával s podnikatelia z rôznych odborov a na základe nášho rozhovoru je nahrávaný, ako vidím svoju budúcu projekt. Bolo by žiaduce, aby obchod bol digitálne a nevyžaduje veľké množstvo zdrojov, takže som sa aktívne nasledoval Uber, Airbnb, a zapaľovače, čo v tom čase v plienkach. Páčilo sa mi, obchodný model týchto spoločností, a tak som začal premýšľať, ako dať niečo také v inej sfére.

Ako študent som dospel k čiastočný úväzok Moskvy Odevy - slúžil ako predavačka.

V tej chvíli som skoro nič o móde vedel, ale všimol si, že z nejakého dôvodu ľudia konzultovať so mnou.

Jednalo sa o prvý zvon, ktorý spôsobil, že som premýšľať o pole feshen. Druhýkrát to isté napadlo, keď som si vybral k obrazom obchodné rokovania zatiaľ čo pracuje ako poradca. Veľkí zákazníci budú vždy stretnúť na oblečenie, tak sme museli stráviť veľa času sa dokonale lesknúť.

Začal som premýšľať, prečo sa Rusko nemá online službu s stylistov, ktorí vyzdvihnúť obrazy, sa spoliehať na malom užívateľského príbehu o sebe a svojich potrieb. Koľko času by sme mohli zachrániť? To je obrovský zdroj, ktorý možno použiť na realizáciu vlastných projektov, alebo minúť na komunikáciu s rodinou.

vzal konečné rozhodnutie Aj keď moja priateľka prišla do Moskvy a usadil sa na nejaký čas v mojom dome. som upozornil na to, ako idú na prechádzku: 03:00 dievča konzultovať s navzájom o tom, čo sa nosí. V tej chvíli som si uvedomil, že som chcel vytvoriť službu, ktorá umožní ľuďom ušetriť čas na nákupy a pomoc pri vytváraní štýlových snímok. Takže myšlienku Get oblečenie.

Vyhľadávať stylistov a prvého modelu služby

Feshen priemysel - to je veľmi veľký trh, ktorý berieŠtatistika globálneho módneho priemyslu - Medzinárodná odev takmer 4% svetového HDP. Avšak, keď som hovoril s zákazníkov z tejto oblasti, sa ukázalo, že mnohé projekty sú neúčinné. Najčastejšie módne značky v Rusku, vytvorené ľuďmi s dobrým zmyslom pre štýl a absolútnym nedostatkom obchodných zázemím. Názorným príkladom - Boutique Kira Plastinina, ktorý rýchlo skrachovala a zmizol.

Myslel som, že obchodné znalosti v odbore môže byť moja výhoda. Nemôžem nájsť ľudí, ktorí chápu feshen priemyslu a spojíme naše skúsenosti.

Keď som začal študovať stylistov trhu, vyšlo najavo, že ich služby v ruskom skutočnosti sú považované za luxus. Zdá sa, že odborníci z módneho priemyslu obrátiť celebritu alebo bohatí ľudia s absolútnym nedostatkom príchuť odevy. Rozhodol som sa, že moja služba na rozdiel od všeobecného presvedčenia, je cenovo dostupné, pohodlné a ľahké. Služby by mali stáť oveľa menej než štandardné v tej dobe, 5000 rubľov za hodinu je uvedené na internetových stránkach väčšiny expertov. Zlacniť to je celkom možné, v prípade, že stylista netrávi toľko času na každé odporúčanie klientov a vydávať online. Používateľom stačí len vybrať služby, vyplňte krátky dotazník, a potom hovoriť s odborníkom, ktorý bude vyzdvihnúť hotové obrázky.

Od samého začiatku, chcel by som vytvoriť efektívny obchodný model, tak som sa dobre starať o každý cent. Strávili sme bežať nie viac ako 50 000 rubľov. Peniaze vynaložené na nákup domény, tvorbu webových stránok, počiatočné akciách, fotenie a registráciu právnickej osoby. Stačilo vytvoriť prvú verziu produktu životaschopné.

Nedostatok platov a rozširovanie služieb

Tím sa skladal z piatich ľudí. Nedostali sme desetník Get oblek a kombinovaný projekt, ktorého hlavnou prácou. Každá myšlienka nie je o príjmoch a o účinnosti a rozsahu: žijeme svoj sen, aby bolo možné vytvoriť veľký biznis v budúcnosti. Táto ideológia, držíme sa tak ďaleko: prvá začnú dostávať mzdu až po záverečnom kole investícií. Pred tým sme sa rozhodli k re-investovať peniaze späť do projektu. Našou hlavnou motiváciou - vytvoriť spoločnosť, ktorá bude stáť veľa. Kapitalizácie je pre nás oveľa dôležitejšie ako zisk v krátkodobom horizonte.

Počas prvého uvedenia na trh v decembri 2017 štandardný servis Get Box na výber jedného obrázku piatich Zložky nákladov 1490 rubľov, z ktorých nás 1 250 240 a vyzdvihnúť stylista zbitý as zisky. Obchodný model mal priniesť dobré peniaze za predpokladu, že bude existovať veľa objednávok, ale nakoniec príjem Bolo to o 50 000 rubľov za mesiac, a naše zisky - 25% z tejto sumy. Čiastočne sme zaplatili za primárny náklady, ale začal premýšľať, ako zvýšiť marže zarábať viac.

Druhý štart, dohodli sme sa s niektorými obchodmi na Komisiu, budú nám platia za predpokladu, že ľudia im budú kupovať oblečenie prostredníctvom našich služieb. Zdieľame ju s stylista, a tak profitovať z každej objednávke zvyšuje. Okrem toho sme zaznamenali pravidlá komunikácie s klientom a pridali nové služby. Napríklad pre 2490 rubľov mať možnosť získať toľko ako tri obrazy z stylista a vybrať si svoje obľúbené veci - táto služba sa nazýva Get Outfit.

K tomu všetkému, myslel som si, že existujú rôzne modely spotreby: niektorí kúpiť pár vecí, každý mesiac, zatiaľ čo iní robia veľký jednorazový nákup a dlhodobo, a nie viac premýšľať o tom, čo sa v blízkej sezónu. Pre takýchto ľudí, sme spustili službu Get šatník pre 6990 rubľov: stylista pomáha zvyšovať kapsula šatník viac ako 10 obrazy a obľúbené možnosti sú k dispozícii.

Postupom času, zákazníci začali požadovať demontáž existujúcej šatník a doplniť ho o nové veci. Je to pozícia uvedomelej spotreby, ktorý v súčasnej dobe je veľmi dôležité, takže sme pridali službu Get štylizované. To bude stáť 9990 rubľov a za peniaze stylista bude viac ako 20 obrazy nových odevov a ten, ktorý je už visí vo vašom šatníku. Nariadi len svoje obľúbené veci a udržať to, čo je najvhodnejšie.

Stylisti School a prémiového

Druhý štart priemernej kontroly za službu v našich služieb bolo už 5000 rubľov, do ktorého sa pridávajú do Komisie odkúpené veci. Priemerný rozpočet zákazník jednej snímky - 25 000 rubľov, a my sme boli schopní dosiahnuť zisk vo výške 15% z tejto sumy. Sme potvrdili hypotézu, že naše veci ku kúpe a odporučiť svojim priateľom. Okrem toho, že zákazníci prichádzajú opäť zhruba raz za tri mesiace, a možno predpokladať, že naše služby budú používať asi štyrikrát za rok.

Kto nám povedané, v hlavných médiách, máme dobrú dopravnú a začala sa ďalej rozvíjať reklamné kanály. Bolo jasné, že podnik môže byť zmenšený tak, aby začali investovať do propagácie prostredníctvom Instagram a Facebook. V tomto bode sme sa stretávajú s problémom stále viac a viac objednávok a stylisti, ktorí nám vyhovovalo, takmer nebol.

Máme základné požiadavky pre odborníkov: oni musia byť schopný správne komunikovať s klientom, prezentovať obraz človeka, aby sa krásne koláže a všeobecne cíti pohodlne digitálnych médií. Nie všetky kaderníci majú potrebné kompetencie získať výbavy, tak sme založila vlastnú školu dvoch kurzov - základné a pokročilé. Priechod druhej výrazne zvyšuje šance na prácu vo firme, ak človek má chuť pokračovanie spolupráce. Vzdelávací proces poskytuje sve Outfit iný zdroj príjmov a prispieva k rastu príslušných odborníkov.

Mám veľa premýšľať o tom, ako môžeme pokračovať v mierke obchodný model, a uvedomiť si, že je potrebné spojiť na našej platforme všetky stylistu. Vytvorili sme partnerský program, ktorý umožňuje akúkoľvek špecialistami zdieľať s nami percento z predaja odevov, ak má ju nákupu prostredníctvom našich služieb. Tento pasívny príjem a dobrú plus pre akékoľvek stylista, ktorý dostane dodatočné príjmy pre nás.

nedávno sme si uvedomili, že sme začali hľadať prémiové zákazníkov s rozpočtom vo výške 50 000 rubľov za jednu cestu, a tak pridal niekoľko možností pre interakciu. Sú drahšie: jednu snímku - 20 000 rubľov, sezónne šatník - 30 000 rubľov, a analýza dostupných - 40 000 rubľov. Si klient vyberie služby na mieste, vyplní formulár a rokuje, kde a kedy videl s stylista. osobné stretnutie na prémiovom segmente - dôležitou súčasťou, pretože umožňuje cítiť atmosféru butiku. Príjazdom špecialista vyberie obrazy pripravené, takže sa bude snažiť im iba.

Zisk a výhľad

V súčasnosti náš tím sa skladá z 10 ľudí: CTO, vedúci stylistov, public relations riaditeľ školy a stylistov, produktový riaditeľ a osoba, ktorá sa zaoberá v časopise a partnerský program s obchodnými značkami. V poslednej dobe došlo riaditeľ rastu, riaditeľ marketingu, SMM-špecialista a stážista v marketingovom oddelení. Už sme si uvedomili, aké štruktúry, ktoré potrebujeme pre ďalšiu prácu. V blízkej budúcnosti vyzve tím nové špecialistov, zavrieť koleso investície a začať na trh v USA a Veľkej Británii.

Od začiatku som plánoval vybudovať spoločnosť, ktorá bude pracovať na globálnom trhu. Už sme usporiadali skúšobnou prevádzkou v Bielorusku. Okrem toho sme mali zákazníci z USA, Holandska, Španielska, Spojených arabských emirátoch. Teraz chceme zvládnuť metropolitných oblastí v Amerike a Európe. Verím, že v startup Neexistuje žiadna budúcnosť v prípade, že tím nie je premýšľať o odchode do iných krajín, tak sme od samého začiatku začala stavať model, ktorý môže byť ľahko zmenšený. V rovnakej dobe, ruský trh stále zostáva prioritou pre nás.

V apríli sme sa na obrat vo výške 1,5 milióna mesačne. Okraje tejto firmy - tesne nad 20%. Avšak, my sme neustále rastie, takže potenciál je obrovský. Naše hlavné náklady vynaložené na propagáciu: musíme investovať do reklamy 100 000 rubľov za mesiac, a to je najvýznamnejšou položkou výdavkov. Tu môžete pridať platbu stylistov, ktorí dostali priemernú províziu vo výške 300 000 $ mesačne za rok 2018.

Poklesy a postrehy

Na začiatku, rozhodne stojí za to dôkladne otestovať projekt na chladné publikum. Musíte pochopiť, že priatelia, ktorí vedia o produkt sociálnych sietí môžu využiť z nich preto, že ste lojálni. Určite ťažké rozoznať priateľa, ktorý zaznamenal pieseň, trať nie je príliš. To isté sa deje s vašou službou.

Keby som bežal Get Outfit dnes, bol by položil oveľa viac peňazí na podporu studený divákov k štatisticky významnému dáta: Náklady na zákazníka, konverziu a ďalších metrík. To umožní vidieť vopred objektívne údaje, že v budúcnosti bude musieť dostať svoje obchodný model, ekonomika projektov.

V roku 2018 sme mali obdobie, keď sme získali z predaja a výrobok zapojený, sa snaží priviesť ju k dokonalosti.

Je nemožné zastaviť podporu, aj keď si myslíte, že výrobok nie je tak, ako chcete, aby to bolo.

Je dôležité vybudovať komunikáciu za účelom získania spätnej väzby od zákazníkov a zlepšenie služieb súbežne s podporou. Nebojte sa zásob, ktoré sa objavujú na začiatku. Ak sa naučíte od svojich zákazníkov, budete mať oveľa cennejšie, než tomu bude zamknúť v izbe a urobíte niečo, čo potrebujete iba svoje porozumenie.

Tretia chybou - neprimerane zvýšiť tím. Keď sme začali s cieľom zvýšiť počet objednávok, sme najali nových zamestnancov. To viedlo k tomu, že sme prišli o zameranie a začal tráviť viac času na komunikáciu. Prvý úspech plodí ambície, ale prehnané nadšenie vás môže zničiť. Je lepšie sa sústrediť na konkrétnu úlohu a malý tím zamerať úsilie na jednom mieste. Takže budete dosiahnuť rýchlejšie výsledky a začať prijímať stály príjem.

Ďalším problémom - perfekcionizmus. Na začiatku som sa strašne báli, že by namiesto postráda jediný bod alebo čiarku, ale potom som si uvedomil, že niekedy budete musieť obetovať svoju túžbu po ideálu, pre rýchle spustenie produktu na trh. Nenechajte sa zameriavajú na malé veci na začiatku - zaobchádzať s nimi zhovievavo. Je lepšie vziať čas zladenie procesov v spoločnosti, ktorá sa neskôr pracoval s minimálnou účasťou, a vy v tejto dobe mohol robiť niečo iné.

Life Hacking Kim Sanzhieva

• Viac podnikania a menej Zameranie na slová. Keď spustím projekt, trvalo mi rok premyslieť to, štúdie trhu, stretnúť sa s nespočetných ľudí. V skutočnosti je celkom mesiac zistiť všetko a začať testovať projekt. Prax vám poskytne omnoho vyššiu mieru odozvy.
• Nebojte sa zdieľať svoje myšlienky. Mnoho začínajúcich si myslí, že ho niekto ukradne a predáva použité, ale v skutočnosti myšlienka je len 10% úspechu - to nestojí nič. A čo je najdôležitejšie - ako je implementovaná. Diskusia o vašom produkte na každom stretnutí, pretože sa získať informácie, ktoré potom môžu byť použité. Viac ako raz som získal užitočných kontaktov len preto, že hovorí o projekte aj na nápadu.
• Filtrovať informačný obsah. Teraz celkom málo naozaj cenný odbornosť, tak to platí pre všetky kritické. Nie všetky rady budete robiť. Chcem chcete vytvoriť globálnu uvedenia do prevádzky, ktorý bude stáť viac ako miliardu dolárov, to nemá zmysel, aby mi načúvať osobe, ktorá organizovaná sieť kaviarní v malom meste. Má úplne inú metodiku, nástroje a taktiky.
• Nemyslite si, že podnikanie - je to ľahké a jednoduché. Vhodné ľudia okamžite pochopia, že to tak nie je. Rozhodnúť, čo ste ochotní obetovať kvôli dlhodobých výsledkov a nemyslím si, že to bude plávať v peniazoch po niekoľkých mesiacoch. Rovnaká myšlienka by malo byť vyjadriť k príkazyŽe ľudia majú netvorí zlé očakávania projektu. Ak ste pripravení investovať do energetického projektu a počas dvoch rokov, a váš partner - iba tri mesiace, je nepravdepodobné, že práca. Prerokovať ciele, zámery a očakávania v predstihu a rasstantes naraz, ak viete, že vaše vízie budúcnosti nekonverguje.
• Dávajte pozor na západnej skúsenosti. A ak neviete, anglicky, učí sa to čo najskôr - to je nesmierne dôležité práve teraz. Mnohé z nápadov od zahraničného trhu, nemôže byť realizovaný v Rusku, ale aspoň budete rozumieť, kam má ísť. Na túto tému existuje mnoho podcasty. Jeden z mojich obľúbených - Masters of Scale.
• Získať obsah, keď ju budete potrebovať. Nemá zmysel sa dozvedieť, ako v meradle, ak ste ešte nezačali projektu. V tejto fáze je oveľa dôležitejšie vedieť, ako sa dostať na trh rýchlejšie. To tiež zahŕňa včasné riešenie problémov. Robiť to, čo naozaj potrebujete, práve teraz. Tento problém často vyskytuje v technických začínajúcich miesto starať o predaji, sú zamknuté a začnú vylepšiť produkt. Výsledkom je kozmická loď, ktorá je k ničomu. Identifikovať rastových bodov, označiť cestu rozvoja, a zistiť, čo stojí za to, aby sa práve teraz.