Vzhľadom k tomu, trend ľudstva mení predmet podnikania

Čím viac automatizácie a digitalizácie majster svet, tým rýchlejšie sa tovarom a službami rastie dopyt pre ľudstvo - to znamená, že osobný prístup a úprimné komunikácie so zákazníkmi. Namiesto textov pre vyhľadávače nadchádzajúcich blogových príspevkov zo strany ľudí, ktorí nie sú ľahostajní k ich práci.

V podmienkach veľkým výberom reálneho záujmu zákazníka je možné len to, že je určené pre neho osobne. Chápe aj obrovský Starbucks Corporation, v kaviarňach, kde si každý môže dostať presne to, stánok s jedlom šálka s nápojmi. Nejde len zjednodušiť prácu baristu vo vysokej priepustnosti, ale aj k zlepšeniu vernosti človeka, ktorý bude vidieť svoje meno vedľa zeleného loga.

Individuálny prístup, konštantný dialóg, sympatie pre zákazníkov, nie je odbočka do známosti - tým, že hodnota nového obchodného úprimnosťou.

Prečo sa v obchodných záležitostiach dôležitou osobu

"Dobrý deň, Aynur Mansurovich, táto banka" najchladnejšie ", chceme, aby ponuku na kreditné karty s limitom vo výške 500 tisíc rubľov... "Ja neviem, čo robiť, keď sa hovor z call centra, ale ja zavesiť. Akonáhle počujem jeho hlas bezcitný tón kovu, aspoň trochu preniknúť do myšlienke bez túžby. Kontakt nenastane, pretože nemám čo do činenia s osobou, ale skôr role, funkcie alebo povolania.

Pokiaľ budeme hovoriť o on-line, mnohí si všimli, že expert príspevky Teraz laykayutsya a zachránil to najhoršie. Píšete im písať, premýšľať o skutočnostiach, hĺbky obsahu, a nulovými emisiami. Avšak je nutné vystaviť prakticky súkromné ​​fotografie - zrazu obrovské zapojenie.

Ľudia sú unavení z dominantného postavenia "Som múdra - počúvaj ma," a megatons informácie. Vycítil trend - znalecký posudok hodnoty klesnúť v očiach väčšiny.

O tom vo svojej knihe "Nový úrad. Aké sily vládnuť svetu - a akým spôsobom sa im pracovať pre vás"Povedz odborníkmi na podporu sociálnych hnutí Jeremy Heymans a Henry TIMMS.

Tam starovlastnye novovlastnye a model riadenia. Starovlastnye vyžadujú iba jednu vec - počúvať alebo konzumovať. Novovlastnye je postavený a štruktúrované tak, aby koordinovali činnosť rovesníkmi a podporovať zapojenie hmoty. To, napríklad pohyb "Liza Alert", platforma na hľadanie odnímateľnej bývanie Airbnb a YouTube. Šírenie zásad "podielového revolúciu" dokazuje, že ľudia majú záujem na sebe a potreby osobnej komunikácie.

Ak chcete byť úprimný - znamená to, že na komunikáciu s postavením človeka, nie je povolanie. Je ťažké podceniť impakt faktor je osobné kvality na výkonnosť podniku.

Ako ukázať ľudskú tvár hlavy pri zachovaní status

vo vnútri firmy,

Čo môžete poradiť tým, ktorí sa rozhodli byť "bližšie k ľuďom"? Ako presne sa môže stať pravý? Ak ste si mysleli, že teraz majú stále sa usmievať, hovoriť o svojej neľahkej detstvo a prísť do práce v havajskej košeli - to tak nie je. Zo všetkého najskôr hlavaTakže používať princípy úprimnosti nevyhnutné prostredníctvom nástrojov pre správu.

Zapojiť zamestnanca v diskusii

Určiť problematické tému a namiesto toho ponuku vedenia do formátu zamestnancov brainstorming. Predpokladajme, že v priebehu 15 minút diskusie, bude tím prísť s tromi možnosťami pre vyriešenie problému. Keď sa účastníci vyjadrili odpovede, klásť ďalšie otázky a minimalizovať kritiku. Je nevyhnutné, aby každý človek cítiť dôležité a nevyhnutné.

Vykonáva týždenný otvorené rozhovory

Ide o formát, v ktorom vaša oddelenie alebo pracovné skupiny organizuje päťminútové prezentácie ku zvyšku tímu na konci týždňa. Témy môžu byť veľmi rôzne: "Môj obľúbený koníček", "My Favorite Book" a tak ďalej. Úloha - vytvoriť priestor, kde si ľudia môžu vymieňať myšlienky a nápady a nebáť sa hovoriť.

V sociálnych sieťach

Ako zvýšiť publikum odberateľov, zákazníkov zahriať, a potom úspešne predávať svoje výrobky a služby? Tu sú odporúčaní pre tých, ktorí majú záujem na podpore prostredníctvom sociálnych sietí a rozprávanie na verejnosti.

Vykonať rad príbehy

Príbehy - je 15 sekúnd videa v pravom hornom Instagram pásu. Serializácie umožňuje, aby sa ubezpečil, že ľudia sledujú spoločnosť pre život ako televízny seriál, ktorý bol zapojený do neho a stávajú členmi. Pravidelne ležal príbehy, kde sa zdieľajú pozoruhodné detaily pracovného postupu.

Usporiadať svoj súkromný žiť na Instagram

Jeden z najlepších nástrojov pre komunikáciu s publikom a predávať svoj tovar a služby. ak osobné brand Hlava generuje príjmy z podnikania, to dáva zmysel hovoriť o osobných veciach, zapadajú do princípov nové podnikateľské úprimnosťou. Mnohí experti vo svojich prvých pokusov, ako začať mentorstvovat, hrabať tovaru do a zaviažu ďalšie hrozné chyby. Najhriešnejšia z nich - učiť ostatných život. Namiesto toho len podeliť o svoje skúsenosti.

Tu sú niektoré z možných tém pre ďalšie estery:

• Akú radu som dal (a) k jeho 16 rokov.
• Moje životné hodnoty, ktoré dám deťom.
• Môj prístup k plánovaniu dňa a života.
• Pretože som presvedčený (a).
• Nemožné je možné.
• Aké vlastnosti Oceňujem u ľudí.
• Pre mňa je neprijateľné!
• Osobný rozvoj. Aké miesto zaujíma v mojom živote?
• 3 Moje ciele pre tento rok.
• Som vďačný (vďačný) pre celý svet ...

Na verejných vystúpeniach v režime offline

Otvorené prednášky a prezentácie na odborných konferenciách - je ďalší účinný spôsob, ako komunikovať so širším publikom a kolegami. Tým sa nielen vám účtovať s novými nápadmi, ale tiež ukázať, že vaša firma má tvár.

Riadiť pravidlom 15/45

Ak ste pozvaní na pracovný raňajkách, to najhoršie, čo môžete urobiť - hovoriť za hodinu bez prerušenia. Samozrejme, že chcete ukázať celú škálu svojich odborník, prospech, ale je to cesta, ktorá nikam nevedie.

Pamätať princípy úprimnosti: angažovanosť a otvorenosť. Preto je lepšie venovať 15 minút reč je a zvyšných 45 minút odpovedať na otázky. Tak, vy zapojiť publikum a získať spätnú väzbu. Ďalšie odpovede na otázky - menej deklaratórne názor.

Nástroj Použitie Mastermind

Počas predstavenia, ktoré trvajú dlhšie ako tri hodiny pomocou nástroja podieľajúce sa na diskusiu o Mastermind. Položiť téma pre diskusiu (napríklad "úprimné komunikácie"), rozdeľte tím do skupín po 3-5 a dať za úlohu nájsť využitie tejto myšlienky vo svojich špecifických obchodných problémov. Diskusia na doske, vizualizovať a diskutovať výsledky. Je to oveľa účinnejšie než pol hodiny hovoriť o "význame a nevyhnutnosti."

Pomocou týchto nástrojov a techník, je ľahké, aby sa stal "bližšie k ľuďom", bez toho, aby stratili status. Úprimné príbehy v sociálnych sieťach, ktoré sa vám páčia vo vašom prípade, bude podporovať ďalšie nástroje.