Ako prispôsobiť maily a zvýšiť divácku vernosť

predchádzajúci článok sme sa zmienili o tom, aká dôležitá personalizácia. Šablóna listy nie sú len nepredávajú - dokonca ani čítať. K rozosielanie "ranu", je nutné kontaktovať zákazníka podľa názvu, zadať správny z hľadiska Geolocation adresy a telefónne čísla, a čo je najdôležitejšie - ponúkať produkty, ktoré sú tu potrebné a účastníka Teraz.

Personalizované poštové - list, ktorý obsahuje dôležité informácie pre konkrétnych užívateľov. Jednotlivé hodnoty sú nahradené pomocou tagov.

Ako prispôsobiť newsletter? Mohlo by sa zdať, že odpoveď je zrejmá: zhromažďovať údaje o zákazníkoch a zostavovať zodpovedajúce e-maily. podľa štúdie Experian69% užívateľov sú ochotní poskytovať osobné údaje v prípade, že majú byť použité pre ďalšie personalizáciu. Ale prax je, že čím viac vo forme predplatného stĺpcov (zvlášť označených hviezdičkou), tým viac zdráhajú potenciálni účastníci ju naplniť.

Ako by sa zhromažďovanie informácií o zákazníkoch, a čo je najdôležitejšie, platí to správne? Moderné štatistické nástroje vám umožní získať všetky potrebné údaje, a profesionálne služby sú e-mailovú-marketing - segmentácia a interpretovať ich. Táto symbióza sa zobrazí personalizované poštovej zásielky na kvalitatívne novú úroveň.

Niektoré čipy personalizáciu, ako je segmentácia a geolokáciu, sme popísali v predchádzajúcom článku. Nebudeme opakovať - nasledovať odkaz a prečítať si o týchto vychytávok. Dnes sa pozrieme, ktorý používateľské dáta môžu byť získané pomocou analytických nástrojov Pechkin-mail.ru a ako sú tieto informácie využívané.

Personalizácie na správanie webe

To je jeden z najefektívnejších typov personalizácie v e-marketing. Dozvedieť, čo je stránka pohľadu, koľko času strávil na mieste, ako vyletel mnoho častí, Či už použitím v hľadaní, a ak áno, hľadal, môžete si vytvoriť vlastné obchodné návrhom. Predstavte si, že zákazník po dlhú dobu vyberá na bicykli, možno dokonca kúpil, a pred zatvorením stránky, rýchlo pozrel do sekcie s príslušenstvom. Ak sa po že bude dostávať newsletter s výberom helmy, reflexné samolepky a zámky na bicykel, to je takmer isté, návrat a make opakovaného nákupu.

Väčšina obchodníkov na štúdium správania užívateľov na webových stránkach pomocou Google Analytics.

Integrovať Pechkin-mail.ru s Google Analytics a / alebo "Yandex. Metrika "musíte vo svojom účte prejdite na kartu" Desktop, v ľavom stĺpci a 'integrácie, stlačte tlačidlo' Connect svoj účet. "

podľa Ochrana osobných údajov Pechkin-mail.ru iba spoľahlivo zabezpečené pripojenie sa používa pre integráciu. Navyše integrácia môže byť deaktivovaný kedykoľvek.

Potom, čo ste vykonali integráciu Pechkin-mail.ru osobný účet u svojich účtov Google Analytics a "Yandex. Metrika "musíte dať iba jedno zaškrtnutie na štvrtom kroku vytvorenie mailing -" Nastavenia ". Takže môžete sledovať návštevnosť na webových stránkach s každú jednotlivú emailovej kampane.

Teraz môžete rozšíriť prichádzajúce prevádzku na policiach. Po prvé, zistiť, koľko ľudí prišlo na stránky z distribúcie. Po druhé, analyzovať správanie užívateľov.

• Koľkokrát zákazník bol na mieste?
• Koľko zobrazení stránok?
• Kúpil?
• Aké je percento nových návštevníkov?
• Aké percento uzávery?
• Koľko peňazí ste zarobili v priemere na jedného kupujúceho, ktorý prišiel z mailingu?

ROI (návratnosť investícií) - je návratnosť investície do e-mailového newslettera.

Jednoducho povedané, tento parameter umožňuje pochopiť, koľko peňazí vašu poštu. Pre výpočet ROI e-mail-mailom špeciálny vzorec. Zároveň sa dosiahlo spoľahlivého faktora je dôležité brať do úvahy údaje o objednávkach s určitým písmenom, nie všetky mesačné objednávky. On Pechkin-mail.ru ROI sa počíta automaticky na základe údajov získaných z každého odberu noviniek od spoločnosti Google. Analytics (alebo "Yandex. Metriky ").

Na ROI báze, môžete posúdiť účinnosť určitého druhu mailingu. Predpokladá sa, že v prípade, že ROI je menšia ako jedna kampaň zlyhala. Dobrý ROI - pomocou dvoch alebo viacerých. Ak ROI je zlá, potom je potrebné niečo zmeniť - predmet správy, text, dizajn, téma, a tak ďalej.

Personalizácie na kliknutie a objavy

Štatistické údaje o kliknutiach relácie, ktoré odkazy a koľkokrát vašu účastníci prešiel. To umožňuje zákazníkom vyhodnotiť činnosť (tiež čítajú listy), rovnako ako pochopiť, čo je zaujímavé pre určitého segmentu publika. Napríklad, ak si odosielať poštu pre ženy do 30 rokov a boli tam dva odkazy (jeden, povedzme, tovar pre mamičky a druhá na kozmetické produkty), klikne, budete vedieť, že vaši odberatelia budú zaujímavé: starostlivosť o deti alebo starostlivosti o seba.

Pechkin-mail.ru zachytáva URL a nahradí je jeho vlastný. Inými slovami, účastnícke klikne na odkaz v e-maile, systém ho rozpozná, drží ho cez ich servery, a potom pošle na požadovanú stránku - všetko prebieha okamžite. To je nevyhnutné, aby odrážali kliknutie v správe.

Teplotný mapa kliknutie

Mapa Termálne kliknutie pomáha analyzovať štatistiky rolovanie stránok, to je podobné počasie, ale z najvyšších a najnižších teplotách zobrazí distribučné kliknutí.

S týmto e-mailové marketingové techniky možno určiť, ktoré prvky sú posielanie priťahuje užívateľa, a ktoré nie.

objavy Statistics Pomáha tiež prispôsobiť pošty. Zakaždým, keď pošlete e-maily svojim zákazníkom, Pechkin-mail.ru pripojí k nim (zakaždým iný) Web beacon. Tieto "majáky" správa, ak je otvorený list, ktorý sa tiež zobrazí v správe.

Vďaka tomuto obchodník môže pochopiť, prečo určité kategórie ľudí neotvoril zvláštny spravodajca. Napríklad, je možné zistiť, že e-mail s najlepšia ponuka auto servisné ženskú časť publika je takmer úplne ignoroval. Záver: dievča motoristi potrebovať ďalšiu ponuku.

V poslednej dobe Pechkin-mail.ru zlepšila Správa o webových prehliadačov a mobilných zariadení. Teraz môžete vidieť nielen koľkokrát otvorených newsletter, ale aj s prehliadačom a gadget je vyrobený. Pomáha tiež prispôsobiť list. Napríklad v prípade, že správa vidíte, že väčšina ľudí sedí na iPhone, treba im ponúknuť produkty "jablko".

Ako môžete vidieť, analytik robí podrobnú štúdiu svojim predplatiteľom. Premeniť ich od anonymný databázy ľudí s určitými zvykmi a túžby. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa nástroja Pechkin-mail.ru štatistík, napíšte nám na [email protected].

Efektívne svoj e-mail marketing a verní zákazníci!