Ako zmierniť spravodlivosti s milosrdenstvom?

Konrad Lorenz, slávny psychológ domnieva, že správanie agresie - to je normálnou súčasťou ľudského života. Nie je bez agresie v oblasti obchodu, vrátane vývoj webových aplikácií. Dovoľte mi, aby som s vami podeliť o niekoľko jednoduchých tipov pre boj s "business" agresie.

© foto

Agresia nikto nie je imúnny, vrátane našich zákazníkov. Avšak, to je od nás, umelci, závisí od toho, či agresivita eskaluje do konfliktu, nepriaznivé, v skutočnosti, a to ako z vás, alebo si budú môcť upokojiť agresiu a posiela ho späť na trať.

• Prvá vec, ktorú musíte urobiť - je identifikovať príčiny agresie. Obvykle agresívne správanie je spôsobené tým, takzvaný "sebareflexie" nespokojnosti, keď partner "vietor" sám opakovanie a chápanie vlastného nepohodlie. Takže prvá vec, ktorú musíte urobiť - je požiadať, "Čo sa stalo, čo ste spokojní?"

• Najviac nepríjemný vec, ktorá sa môže stať počas agresie - oznámenie o "nižšej" úrovni komunikácie. Inými slovami, ak prejdú do obviňovanie, urážok a hašterenie, možnosť vyjsť víťazne z boja s agresiou máte trochu.

instagram viewer

• Pokúsiť sa prerušiť reťaz vzájomných urážok v zárodku. Povedzte sami a druhá strana: "Stop! Hovorme konštruktívne! "Som rád, že stačí dať sami a váš partner čas snaží sa chytiť dych. Agresie sa rýchlo rozptýli v čase.

• Nerobia počas sporu tvrdé vyhlásenia alebo kotevné hnutia - nie slam ruky na stole, netrhajú papier. Typicky, takéto konanie je zbytočné Poleshko ktoré pomáhajú oheň agresie nechodí von na dlhú dobu.

• Nepokúšajte sa dať si cestu von z tohto problému. Mnohí veria, že agresia by mala byť daná absolutórium - v skutočnosti "vypúšťanie" iba zhoršuje duševný stav.

• Zadajte bod vyriešenie problémov v procese predbežných dohôd. Hovoriť partnera alebo zákazníka: "Poďme vyriešiť všetky problémy a spory osobne alebo po telefóne - v prípade, že prípad je vážny, som ochotný sa s vami stretnúť v každom vhodnom okamihu pre vás."

Je dôležité si uvedomiť, že cesta von z akéhokoľvek konfliktu v rukách človeka, ktorý sa chová sebaisto a rýchlo. Krásna riešenie konfliktu sa vypláca dividendy, a prichytená agresie škodí všetkým.