Sedem spôsobov, ako zmeniť konfliktnú situáciu na užitočnú príležitosť
Život / / January 06, 2021
Predstavte si, že konflikty nie sú slepé uličky, ale dvere vedúce k novým príležitostiam. Nástroje na objavovanie neprebádaného územia a nové vzorce myslenia. To, že sa človek bráni a obviňuje toho druhého, nie je vôbec to hlavné. Ak sa chcete naučiť takto vidieť konflikty, použite radu Buster Benson, autor knihy Prečo kričíme. Umenie efektívneho sváru “.
1. Uistite sa, že vy a váš súper argumentujete o rovnakej veci
Stalo sa, že vás uprostred sporu s niekým napadlo: „Ten človek jednoducho nechápe, o čo ide“? Môže to tak byť. Aj keď účastník rozhovoru pozná predmet sporu, nemusí si uvedomiť, prečo je to pre vás také dôležité.
Na chvíľu spomaľte a porozmýšľajte, o čom je tento argument, z vášho pohľadu: o pravdivosti niečoho (existujú fakty, ktoré môžu kontrola), o dôležitosti niečoho (niečo pre vás osobne zmysluplné), o užitočnosti (môže nastať situácia, v ktorej môžu byť odlišné výstupy). A uistite sa, že vy a váš súper argumentujete o rovnakej veci.
2. Sledujte svoj emočný stav
Najskôr pre výbuchy úzkosti, keď sa zdá, že ohrozujú niečím, čo vám nie je ľahostajné. V takýchto chvíľach sa argument stáva osobným a je ľahké prejsť k neproduktívnemu správaniu - sebaobrane a úsudku.
Emóciám často slepo podľahneme alebo sa ich naopak snažíme potlačiť, ale obe možnosti len škodia. Uvidíte hroty úzkosti ako dopravné značky, ktoré vás dovedú k múdrejšímu rozhodnutiu. Pokúste sa pochopiť, prečo sú veci spojené s nimi pre vás také dôležité, a chráňte ich.
3. Hovor iba za seba
Keď vychádzate z vlastných skúseností, je takmer nemožné spochybniť vaše slová. Ale keď začnete hovoriť za iných ľudí, ktokoľvek môže namietať alebo pochybovať o vašich argumentoch. A je veľmi pravdepodobné, že preháňate, zjednodušujete informácie alebo vkĺznete do stereotypov. A určite oslabte svoje postavenie v spore.
Postavte preto svoj prejav z vlastnej skúsenosti. Ak je pre vaše uvažovanie skutočne dôležitá skúsenosť niekoho iného, nájdite spôsob, ako o tom človek môže osobne hovoriť.
4. Nájdite korene nezhody
Ak sa nesnažíte prísť na dôvod a sústredíte sa iba na fakty, argument už nie je produktívny. Korene problému stále zostávajú na mieste.
Položte svojmu partnerovi otvorené otázky, zistite, prečo sa vôbec začal hádať („To je pre vás jednoznačne dôležité, pomôžte mi pochopiť prečo“). Namiesto toho, aby ste sa snažili čo najrýchlejšie vyriešiť situáciu, hľadajte hlavnú príčinu nezhody.
5. Hľadajte duchov
Na chvíľu si predstavte, že duchovia existujú. Ak tomu veríte, začnete si všímať veci, ktorým ste predtým príliš nevenovali pozornosť (náhly dotyk studeného vzduchu na pokožke, vŕzganie podlahových dosiek), a dodáte tomu nový význam.
Pokúste sa tento druh myslenia začleniť do argumentov. Pozerajte sa na prípad z pohľadu niekoho iného, aj keď sa vám to spočiatku zdá absurdné. Je pravdepodobné, že si všimnete veci, ktoré by vám inak unikli alebo ktoré by ste odmietli ako nepodstatné. To vám pomôže lepšie pochopiť svojho súpera.
6. Zmeňte svoje okolie
Tón konfliktu výrazne ovplyvňuje prostredie. Snažte sa udržiavať svoj argument v neutrálnej atmosfére. Popremýšľajte, či sú všetci ochotne vypočutí, či je možné kedykoľvek odísť, či je zmena názoru vnímaná normálne.
Ak podmienky na pracovisku nie sú vhodné a potrebujete konflikt s niekým vyriešiť, choďte na prechádzku a hovorte za pochodu. Ak to nie je možné, zavolajte telefonicky, len vec neriešte v korešpondencii.
7. Snažte sa o apóriu
Kedysi sme si mysleli, že vyhrať hádku je veľmi príjemné. Existuje však ešte príjemnejší pocit - pochopenie, že až do tohto okamihu ste skreslili cestu k pravde. V gréckej filozofii sa tento štát nazýva aporia.
Pamätajte, že nie vždy je dôležité prísť k správnej odpovedi. V sporoch si uvedomujeme, že nevieme všetko a niekedy sa mýlime. Tieto rozhovory menia a spájajú ľudí. Možno neprinesú víťazstvo, ale urobia nás múdrejšími.