Čo robiť, ak sa vám stala nesprávna zmena, ale nevšimli ste si to hneď

Predstavte si, že ste prišli do obchodu s päťtisícovým účtom. Zhromaždili tovar za 2 489 rubľov, zaplatili za nákupy, prevzali zmenu a bez pohľadu ho vložili do vrecka. A doma videli, že namiesto požadovaných 2 511 rubľov vám dali 911. Možno si myslíte, že sa nedá nič robiť. Nie nadarmo niekedy píšu vedľa pokladne, že zmenu treba skontrolovať bez opustenia pultu.

Peniaze sa v skutočnosti stále dajú vrátiť. Postupujte podľa nasledujúceho algoritmu.

1. Vráťte sa do obchodu

Vezmite so sebou výrobok a účtenku. Najskôr kontaktujte pokladníka, kde ste zaplatili, a vysvetlite situáciu. Možno sa zamestnanec prepočítal bez úmyslu, ale potom si chybu uvedomil a je pripravený peniaze vrátiť. Šance nie sú také veľké, ale sú.

Ak sa nemôžete dohodnúť s predajcom, požiadajte správcu alebo vedúceho predajne, aby vás kontaktovali. Majú technické schopnosti skontrolovať, či ste boli podvedení. Ak je pokladňa vybavená kamerovým systémom, môžete vidieť, ktorý účet ste zadržali a čo vám pokladník vrátil. Ďalším spôsobom je prepočet obsahu kontroly, aby sa zistil prebytok. To samozrejme bude fungovať, iba ak predajca podviedol a peniaze vložil tam, nie do vrecka. Prepočítanie musí byť vykonané za vašej prítomnosti, inak sa stratí jeho význam.

2. Napíšte reklamáciu

Ak konflikt nie je možné vyriešiť ústne, preneste zúčtovanie do inej roviny. Podľa Eleny Derzhievovej, poprednej právničky Európskej právnej služby, môžete zaslať písomnú žiadosť správe obchodu za zváženie. V ňom popíšte podstatu toho, čo sa deje, a určte časový rámec riešenia sporu. Je dôležité, aby ste reklamáciu nielen uviedli, ale aby ste na svojej kópii označili, že bola prijatá. To sa bude hodiť pre ďalšie zúčtovanie.

Okrem toho môžete urobiť zodpovedajúci záznam v knihe komentárov a návrhov. Uveďte svoje priezvisko, meno a kontaktné údaje, aby vás bolo možné kontaktovať. Sťažnosť musí byťPo schválení pokynu ku knihe sťažností a návrhov v maloobchodných a stravovacích podnikoch prečítať do dvoch dní a odpoveď je päť. Nezabudnite si záznam odfotiť: ak budete musieť v konaní pokračovať, budete ho potrebovať.

3. Kontaktujte spoločnosť Rospotrebnadzor

Napíšte žiadosť vo voľnom formáte na miestne oddelenie. K dokumentu musíte priložiť kópiu dokladu o predaji a sťažnosť, ktorú ste poslali správe obchodu, alebo fotografiu sťažnosti v knihe návštev.

Najjednoduchšie je podať žiadosť osobne. Nezabudnite to vytlačiť duplikátom a požiadajte o označenie svojej položky. Balík papierov môžete poslať aj doporučene so zoznamom príloh. Zvážte, či by aplikácia mala byťUznesenie Federálnej služby pre dohľad nad ochranou práv spotrebiteľa a blahom ľudí z 20. januára 2014 č. № 28 nie viac ako 30 dní vopred.

Ak to nepomohlo a stále túžite po spravodlivosti, môžete ísť na súd.