7 znakov, ktoré by vás mali upozorniť pri komunikácii s potenciálnym klientom

1. Deorganizácia

Stojí za obavu, keď klient často mešká alebo niekoľkokrát naplánuje rovnaký termín. Dlho po stretnutí pokračuje v zasielaní nových informácií. Nepozorne číta vaše správy a núti vás niekoľkokrát odpovedať na rovnakú otázku.

Ak osoba preukáže takúto dezorganizáciu pred začatím projektu, stane sa to isté aj počas práce. A to určite ovplyvní rozpočet, načasovanie a váš zdravý rozum.

2. Problémy s komunikáciou

S väčšinou klientov ľahko nájdete spoločný jazyk, s ktorým sa vám ale nepodarí nadviazať komunikáciu. Neustále si musíme ujasňovať, čo tým myslel. Posiela listy, ktoré si navzájom odporujú, nevie zovšeobecňovať ani výstižne sprostredkovať informácie. Ak spozorujete tieto príznaky, dobre si ich premyslite, než budete súhlasiť so spoluprácou.

Nie je to len únava a spomalenie procesu. Problémy s komunikáciou môžu byť nákladné. Jedno nedorozumenie môže viesť k hodinám prerábania už splnenej úlohy. Aj keď sa tak nestane, istý čas trvá aj samotné opätovné zisťovanie a objasnenie.

3. Snažím sa za vás urobiť časť práce

Vždy sa nájde klient, ktorý má „rád“ dizajn alebo ktorý súčasne absolvoval kurzy programovania, a preto verí, že vám môže poradiť alebo dokonca niečo urobiť. Možno má skutočne skúsenosti, ale pretože teraz robí niečo iné, vaša úloha by sa ho nemala týkať. Má právo ponúknuť svoje nápady, odmietnuť vaše možnosti a vykonávať úpravy. Ale posielanie vlastných rozvrhnutí na revíziu alebo prepracovanie toho, čo ste urobili, je neprijateľné.

V dobrom prípade má klient dostatok vlastnej práce, preto si najme špecialistu. Jeho úlohou je poskytnúť vám informácie a zdroje, ktoré potrebujete. Pokus urobiť prácu za vás ukazuje, že si vás nikto neváži a nedôveruje vám. A bez toho nemôže existovať zdravý pracovný vzťah.

4. Nedostatok jedného odkazu

Obrazne povedané, v jednej kuchyni by nemali byť dve ženy v domácnosti. V spoločnosti s dobre zabehnutými pracovnými procesmi manažér pridelí človeku úlohu a očakáva, že ju splní. Pokiaľ vám nie je presne jasné, komu sa máte otázky venovať, pretože vám píše viac ľudí, príp zakaždým, keď potrebujete poslať kópiu listu desiatkam adresátov, s najväčšou pravdepodobnosťou to klient má Problémy. Takáto komunikácia je plná nedorozumení, konfliktov a zmeškaných termínov. Ak sa chcete projektu zúčastniť, požiadajte o jeden odkaz, aby ste predišli nedorozumeniam.

Výnimkou môžu byť malé startupy. Ak je v tíme iba 3 - 5 ľudí, je prirodzené, že sú hlboko zapojení do všetkých procesov. Ak budú rešpektovať váš čas a pokúsia sa uľahčiť komunikáciu, pravdepodobne to nebude problém.

5. Neochota riskovať

Ak klient požiada, aby urobil presne to isté ako iná značka, alebo sa nebude chcieť odchýliť od stratégie, ktorá je už päť rokov stará, dobre to premyslite. Predstavte si, či bude pre vás zaujímavé a užitočné s ním pracovať. V „bezpečných“ projektoch sa nie je za čo hanbiť, pretože peniaze sú vždy potrebné. Ale príliš veľa z týchto objednávok sa prejaví na vašom portfóliu a obnoví sa.

Možno si klient jednoducho neuvedomuje ďalšie možnosti. Skúste navrhnúť riskantnejšiu, ale potenciálne výnosnejšiu možnosť.

6. Viera, že vaša práca si nevyžaduje veľa práce

Napríklad klient požiada o vytvorenie „jednoduchej“ brožúry. S najväčšou pravdepodobnosťou nepozná zložitosť vášho povolania a nechápe proces vytvárania tejto veľmi brožúry. Alebo chce jednoducho šetriť peniaze všetkými prostriedkami, pretože niečo jednoduché si pravdepodobne nebude vyžadovať veľa času a úsilia.

Vysvetlite, z čoho vychádza vaša práca a prečo môže úloha trvať dlhšie. Ak aj potom klient trvá na svojom, pred dohodou o spolupráci si to dobre rozmyslite.

7. Naťahovacie rokovania

Stretli ste sa s klientom trikrát, ale nikdy ste nedospeli k definitívnej dohode. Chodíte tam a späť a zbytočne strácate drahocenný čas, ale nie ste si istí, či vás týmto projektom v zásade poveria. Je to, akoby ste sa stali bezplatným konzultantom.

Toto je alarmujúci signál. Možno je klient odhodlaný dostať radu a nič za ňu neplatiť. Nenechajte sa takto správať. Keď nabudúce požiada o stretnutie, aby využil váš mozog, odpovedzte, že radi pomôžete - hneď ako dôjde k uzavretiu formálnej dohody.

Stretli ste sa s podobnými prípadmi? Zdieľajte v komentároch.