Osobná skúsenosť: ako som si otvoril dizajnérske štúdio
Jeho Práca / / January 07, 2021
Štúdio grafického a webdizajnu „Alalai“ vytvorili Sasha Dolzhikov a Anya Ivannikova, ktorí sú priateľmi už viac ako 10 rokov. Prežili dve finančné krízy, dokázali sa dostať z dlhov a zorganizovali projekt, ktorý mnoho ľudí pozná a miluje. Porozprávali sme sa so Sašou a zistili sme, prečo je nemožné spolupracovať s príbuznými, ako sa potom rozhodnúť o novom podnikaní neúspech a čo odpovedať zákazníkom, ktorí veria, že z farbených vlasov sa automaticky stanete ľahkovážny.
Alexander Dolžikov
Spoluzakladateľ designového štúdia Alalay.
Zoznámenie sa s partnerom a pôvod projektu
Dizajn sa v mojom živote neobjavil hneď. Najprv som sa vzdelával ako sociológ a potom som sa rozhodol zvládnuť reklamu a PR. Keď nastal čas zvoliť si stáž, skončil som v Moskovskej službe psychologickej pomoci: Bol som prijatý ako tlačový tajomník na čiastočný úväzok. Až tu som si uvedomil, že PR v skutočnom živote sa veľmi líši od toho, čo sa píše v učebniciach. Pred ukončením štúdia som si začal hľadať prácu, kde by som rád ostal nielen na praxi. Známy navrhol malú reklamnú agentúru, kde ma vzali na voľné miesto manažéra.
Na novom mieste som stretol Anyu Ivannikovú, ktorá zastávala rovnakú pozíciu ako ja. Okamžite sme sa spriatelili, začali sme pracovať na spoločných projektoch a uvedomili sme si, že si dokonale rozumieme. Ukázalo sa, že to bolo veľa úloh, ale vysporiadali sme sa s nimi profesionálne, takže nám časom začali zverovať komplexných klientov a projekty s Konečný termín „Skončil sa už včera.“ Raz za dva týždne bolo treba na novoročné sviatky vyzdobiť 11 autosalónov. Cez deň sme krásne komunikovali s klientmi a v noci sme odvíjali kilometre ihličia a vešali lopty.
V jednej chvíli sme si uvedomili, že máme dostatok skúseností a túžby vytvoriť niečo vlastné. Anya plánovala otvorenie reklamnej agentúry s kompletným cyklom: robiť tlač a značkové výrobky pre rôzne spoločnosti. Pozvala ma, aby som sa stala spoločníčkou, a ja som súhlasil.
Nemali sme obchodný plán, sponzorov a obrovský rozpočet, ale mali sme čisté nadšenie a asi 100 000 rubľov. Polovicu sumy sme dali za dvojmesačný prenájom izby z partneri, a za zostávajúce peniaze boli zakúpené tri notebooky, tlačiareň, niekoľko stolov, stoličiek a kancelárskych potrieb.
Číta sa teraz🔥
- 6 dobrých podnikateľských nápadov bez investícií
Práca s príbuznými
Naša spoločnosť sa volala Optimal Solutions Bureau. Prvými zamestnancami boli priatelia a príbuzní, ale teraz chápem, že to bola chyba. Je rentabilné zamestnávať takýchto ľudí, pretože v najhorších časoch nemusíte platiť ich platy a povedať: „Môžeš pracovať mesiac bez peňazí?“ Ale keď je človek motivovaný priateľstvom, nie peniazmi, pracuje zle. Takýto zamestnanec sa nechce naschvál pokaziť, pretože sa k vám správa dobre, ale skôr či neskôr začne aj tak podvádzať. Mechanizmy práce, kontroly a riešenia problémových situácií s cudzími ľuďmi sú jasnejšie, zrozumiteľnejšie a prísnejšie.
Každý človek mal svoju úlohu. Sestra Ani zastávala pozíciu vedúcej kancelárie: tlačila dokumenty, podpisovala ich a organizovala dodávku hotových výrobkov. Priateľom sestry Anyy sa stal obchodný manažér. Našla rôzne spoločnosti, poslala im obchodné ponuky a spojila pripravených zákazníkov so mnou a Anyou, pretože sme profesionálne schopní vyjednávať so zákazníkmi.
Podpora našich známych nás samozrejme zachránila, ale v skutočnosti sme mohli túto prácu urobiť sami a investovať peniaze zo mzdy do niečoho potrebnejšieho pre rozvoj podnikania.
Naším hlavným úspechom v rámci „Bureau of Optimal Solutions“ je spolupráca s tímom METRO Cash and Carry. Spustili pilotný projekt - obchody Fasol, ktoré sa predávali na základe franšízy. Osoba kúpila izbu a zariadila ju v súlade s firemným štýlom: ceduľka, oblečenie pre predávajúcich a interiér. Zaoberali sme sa vývojom značkových prvkov, takže fazuľa v podobe, v akej existuje, sa zrodila vďaka kancelárii.
Zmena zamerania, vyhorenie a dlh
To zvýšiť zárobok a nekontaktujeme tlačiarne tretích strán, kúpili sme dva stroje a vybavené dielne v moskovskom regióne. Je pravda, že akonáhle sme si uvedomili, že pri všetkých objemoch objednávok stále nemôžeme načítať toto zariadenie nepretržite. Je nečinný, čo znamená, že sme odsúdení na straty. Na dosiahnutie zisku by bolo potrebné aktívnejšie sa zapojiť do predaja tlače, ktorá sa vyrába na týchto strojoch. Jediným problémom je, že táto činnosť nemá nič spoločné s reklamnou agentúrou. V takom prípade je nemožné sa rozpadnúť.
To všetko nás vážne ochromilo, čo sa týka financií, a potom sa v roku 2014 zrútil aj rubeľ. Cena materiálov vzrástla a rozpočet na reklamu sa dramaticky znížil.
Začali sme si uvedomovať, že robíme všetko okrem toho, čo by mala robiť reklamná agentúra. Len sme nemali dosť rúk, boli sme unavení a došlo k miernemu vyhoreniu. Bolo len málo klientov a straty rástli. Nespokojnosť s prácou tiež. Anya v tom čase plánovala odísť na materskú dovolenku, takže bolo zrejmé, že sa príbeh blíži k logickému záveru. Každý stroj stál asi 800 000 rubľov, ale kvôli kríza ceny klesli a dostali sme sa do dlhov.
Po „Bureau of Optimal Solutions“ som si našiel dobrú dizajnérsku prácu a nastúpil na pozíciu vedúceho výrobného oddelenia. Pravda, na novom mieste som dlho nevydržal.
Oživenie a rebranding projektu
Napriek zatvoreniu objednávky cez Best Solutions Bureau naďalej prúdili, pretože bývalí klienti zdieľali naše kontakty s ďalšími ľuďmi. Vykonali sme niektoré úlohy a niektoré sme odmietli.
V jednom okamihu prišla požiadavka zo strany siete rýchlych služieb a výška transakcie bola veľmi podobná výške nášho dlhu - 3 milióny rubľov. S Anyou sme nejaký čas diskutovali o tom, že by sme boli schopní splatiť dlh a cítiť sa slobodní ľudia, ale nakoniec sme sa rozhodli zohľadniť minulé chyby a investovať zarobené peniaze do nový prípad. Je pravda, že teraz sa treba zvoliť užším smerom: dizajnérske štúdio.
Za 75 000 rubľov mesačne sme si prenajali izbu, v ktorej už boli stoly, internet, chladnička a dokonca aj recepcia na príjem dokumentov. Zostávalo len získať vybavenie. Kúpili sme dva počítače iMac za 150 000 rubľov. Tentokrát hľadali zamestnancov cez HeadHunter - jednoducho zverejnili dva inzeráty o hľadaní manažérov a dizajnérov. Najali sme teda štyroch chlapov a pustili sa do práce.
Z dievčaťa Nastya, ktorého sme si najali ako návrhárku, sa rýchlo stala umelecká riaditeľka, pretože je veľmi talentovaná. Ukázalo sa, že jej úroveň bola o 10 gólov vyššia, ako sme v tom čase očakávali. Chcem jej veľmi pekne poďakovať, pretože práve vďaka jej úsiliu sa Alalay stal tým, čo ho pozná veľa ľudí.
Sankcie a neúspech
Dva roky sme existovali celkom dobre. Trvalo ten čas, kým som vytvoril portfólio, ktoré som mal na mysli. Mnoho dizajnérskych spoločností sa špecializuje napríklad len na jeden druh práce logá alebo polygrafický priemysel. Vždy som chcel, aby Alalay dokázala pre klienta vyvinúť akýkoľvek dizajn, či už ide o prezentáciu alebo balíček. Teraz sme štúdio, ktoré dokáže všetko, a toto je náš trik.
V lete 2018 sa začala nová krízová etapa. Projektových prác sa stalo podstatne menej, pretože ďalšie kolo sankcií USA zakázalo našim klientom spolupracovať s tak malými spoločnosťami, ako je tá naša. Museli vybrať konkrétnych dodávateľov, ktorí vyhovovali obmedzeniam.
Na leto 2018 sme prišli vôbec bez objednávok. Napriek nedostatku práce sme nechceli rozptýliť tím slovami „Chlapi, prepáčte, nepodarilo sa nám to.“ Avšak zamestnanci začali odchádzať samy od seba. Umelecká riaditeľka Nasťa bola pozvaná pracovať na zaujímavejšom projekte a zvyšok nás postupne začal opúšťať.
Na jeseň 2018 sme boli bez tímu.
Nájsť dizajnéra nebolo ťažké, ale už sme sa nemohli dostať na úroveň, ktorú sme sami deklarovali v portfóliu. Vo výsledku sme premeškali reklamnú sezónu a opäť sme sa zrútili do priepasti dlhov. V tejto chvíli sme boli s Anyou v miernom šoku a nechápali sme, čo robiť. Zdalo sa, že je všetko v poriadku, ale z nejakého dôvodu to opäť nevyšlo.
Nový tím a pracovné princípy
V roku 2019 všetko zapadlo, pretože sme počúvali inteligentných ľudí a optimalizovali náklady. Teraz nemáme skutočnú kanceláriu - iba právnu adresu spojenú s prenajatými priestormi. Existuje jadro tímu, ale niektorí dizajnéri s nami pravidelne spolupracujú na voľnej nohe. Vôbec nezostávajú žiadni manažéri, ich povinnosti vykonávam ja a Anya. Sme na trhu už toľko rokov, že nepotrebujeme ďalšiu reklamu ani predaj. Ľudia sa na nás obracajú, pretože vedia a dôverujú si.
Keď sme práve plánovali dizajn, bola šanca stať sa rovnakou spoločnosťou ako Bureau of Optimal Solutions - iba jedným z hráčov. Teraz môžem bez hrdosti povedať, že aj keď Alalay neobsadzuje miesto v hodnotení, je na trhu známy svojím spôsobom. Pracujeme vo svojom výklenku: máme rozpoznateľnú tvár a určitú tvorivú kompetenciu. Naše projekty sú spojené ako hádanky a vytvárajú jeden obraz.
Alalay je veľmi neformálne slovo. Niektorí klienti hovoria: „Vaše meno nie je vážne.“ Niekto vidí niečo vulgárne, niekto detinský a niekto všeobecne vidí riadok z piesne. Pre nás je toto slovo lakmusovým papierikom. Je to také neobvyklé ako my. Farbím si vlasy rôznymi farbami a nikdy na stretnutia neprichádzam v košeli a saku. Anya je rovnaká a toto je naša zásadová pozícia. Ak sa to niekomu nepáči, ako vyzeráme, - ospravedlnte ma.
Rovnako je to aj s menom. Jasne filtruje zákazníkov na našich a nie tak celkom. Niektorí ľudia prídu a povedia: „Sakra, chlapci, super slovo.“ Najčastejšie s takýmito ľuďmi uspejeme, pretože sú blízko našej pozícii a projektom, ktoré realizujeme. Ak chce niekto vyrobiť nudné logo pre liatinovú továreň, nie je tu pre nás.
Náklady a zisk
Nehanbím sa priznať, že nie sme stopercentne úspešní. Naše skúsenosti sú bolestivé, ale teraz už vieme, ako to nerobiť. Po kríze v roku 2018 stále máme dlhy, ktoré postupne zatvárame. Okrem toho sa náklady vynakladajú na náklady na projekty - to je náš plat a platby projektantom. Máme účtovníka, ktorý pripravuje správy a zároveň dostáva plat, ako aj interné potreby, napríklad náklady na komunikáciu.
Presné zisk je dosť ťažké povedať, pretože projekty sa vždy líšia a líšia sa aj sumy. Orientačný obrat za posledný rok je asi 8 miliónov.
Chyby a postrehy
Je veľmi dôležité neprijímať objednávky od priateľov a rodiny. Toto je veľká chyba, ktorú z času na čas vidíme. Problém je v tom, že medzi vami neexistuje náležitá úroveň obchodného vzťahu. Známi ľudia, ktorí sa na vás obrátia, si myslia, že robia dobrý skutok, pretože priniesli poriadok a peniaze. To si zvyčajne vyžaduje zľavu alebo špeciálne zaobchádzanie, ktoré sa vyjadruje v túžbe byť s vami neustále v kontakte. Existujú dve možnosti: buď sa predkloníš a zlorečíš, alebo sa neskloníš a nebudeš počuť odpoveď: „Ó, zapli ste si úrad? Jasný".
Druhou chybou je nadmerná sloboda. Na jednej strane sa mi nepáči podnikový rámec, keď majú zamestnanci normy. komunikácia s vedením. Ale som pripravený priznať si chybu a povedať, že som v určitom okamihu nedokázal vybudovať správnu úroveň komunikácie medzi sebou a tímom. Boli chvíle, keď som po úprave klienta dal konkrétne úlohy a oni mi odpovedali: „Nie, nebudeme to robiť, pretože je to škaredé.“ Pochopil som, že objednávam, ale chlapi to nepochopili, pretože bariéra medzi podriadenými a manažérmi bola vymazaná. Niekedy musíte byť prísnejší.
Nakoniec sa neskúšajte robiť všetko sami. Začínajúci podnikatelia si často myslia, že všetkému rozumejú, takže je jednoduchšie úlohu dokončiť sami, ako ju zveriť niekomu inému. Naučte sa delegovať, dôverujte ľuďom a pokojne kontrolujte popravu. Spýtajte sa každých päť minút: „Ako je to?“ - nie veľmi profesionálny.
Životný hacker od Sashe Dolzhikov
- Nebojte sa riskovať. Musíte to robiť zámerne, ale stále to robte. Skúšajte nové veci a nebojte sa, ak urobíte chybu. Veľa tipov si môžete prečítať v inteligentných knihách, ale kým sami o niečo nezakopnete, nikdy nepochopíte, že je to pravda.
- Filtrovať rady iných ľudí. Názor iného človeka nie je návodom na konanie. Nemôžete brať odporúčanie naslepo, pretože s najväčšou pravdepodobnosťou uspejete inak. Všetko treba rozdeliť na dve časti a myslieť vlastnou hlavou.
- Vyniknúť. Prvý dojem môžete urobiť iba raz. Trh silne presýtený, takže musíte akceptovať, že nikto nebude čítať stránku „O spoločnosti“, ktorá hovorí, aký ste dobrí. A nikto sa nepozrie na 200 hotových projektov, nech sú akokoľvek v pohode. Musíte vyniknúť. Ak si vás ostatní ľahko všimnú, toto je už kľúč k úspechu.
- Pamätajte, že klient nemá vždy pravdu, a nebojte sa o tom niekedy hovoriť. Samozrejme, nestojí za to, aby ste zákazníka zaslali tromi písmenami, ale jemné vysvetlenie v súlade s pravidlami profesionálnej etiky nie je nikdy nadbytočné. Klient je zvyknutý, že sa nechá olizovať po zadku a robí všetko tak, ako chce. Keď som sa začal hádať a úhľadne dokazovať svoj názor, spôsobilo to prekvapenie. Myslím si, že niekedy je lepšie mať pravdu povedz nieak ste si istí, že vaše skúsenosti a profesionalita budú stačiť na to, aby ste skutočne dosiahli lepšie výsledky.
Prečítajte si tiež🧐
- 13 nápadov na podnikanie v malom meste, ktoré budú fungovať
- Ako začať podnikať od nuly: praktické rady od tých, ktorí by mohli
- Osobná skúsenosť: ako som z lásky k zákuskom urobil biznis