9 fráz, ktoré poburujú pracovnú komunikáciu
Rôzne / / April 12, 2021
Akákoľvek myšlienka môže byť vyjadrená správnejšie.
Tento článok je súčasťou projektu „Jeden na jedného». V ňom hovoríme o vzťahoch k sebe a k ostatným. Ak je vám téma blízka - podeľte sa o svoj príbeh alebo názor v komentároch. Bude čakať!
1. To nie je dobré! Znova všetko!
Nikto nemá rád tvrdú, kategorickú kritiku. Po prvé, je to frustrujúce: človek niečo urobil, ale jeho práca sa vôbec neocenila. Po druhé, nahnevá ma to: rečník sa vôbec nesnaží zvoliť výrazy, ktoré tabletku osladia, nevedie adekvátny dialóg, obviňuje ho - a prípadne nespravodlivo. Po tretie, je to mätúce: je úplne nepochopiteľné, čo robiť teraz a ako sa vyrovnať s úlohou. Ak toto správanie zneužijete, môžete stratiť dobrého podriadeného alebo kolegu.
V práci nie je nikde bez kritiky, ale je lepšie robiť ich zdvorilo a pokojne, formou spätnej väzby. To znamená, nájsť niečo, za čo človeka pochváliť, potom poukázať na body, ktoré stoja za nápravu, a nakoniec ponúknuť aspoň pár nápadov, ako to urobiť lepšie.
Ktorý je lepší: "Páči sa mi, že ste vizuál príspevkov vytvorili tak rýchlo." Zdá sa však, že obraz vyzerá hlučne a príliš farebne. Pokúsime sa zmeniť písmo a odstrániť niektoré prvky? “
2. Och, zabudol som!
Práca už nie je školou a kolega alebo šéf nie je učiteľ, ktorý si stojí nad srdcom a vyžaduje odovzdanie domácich úloh. Keď všetci pracujú na spoločných cieľoch a cieľoch, predpokladá sa, že k zodpovednostiam a požiadavkám budú ľudia pristupovať zodpovedne. Detské výhovorky môžu byť teda pekne nepríjemné. Najmä ak človek príliš často používa všelijaké „zabudnuté“, „nemal čas“, „prespal“ a za svoje správanie sa ani neospravedlňuje.
Ľudský faktor samozrejme nebol zrušený: budíky každého sa niekedy pokazia alebo dôjde k zmeškaniu. Je však lepšie zabezpečiť, aby sa to stalo menej často, a napriek tomu nezabudnite Sa ospravedlniť a ponúknuť, aby nejako kompenzovali ich dohľad.
Ktorý je lepší: "Ospravedlňte ma, prosím. Viem, že si sa ma pýtal, ale práve som vyletel z hlavy. Teraz všetko odložím a chopím sa tejto úlohy. No klientovi všetko vysvetlím sám. ““
Nerobte to takto👼
- „Zlomilo sa to samo“: ako sa správať k infantilným ľuďom
3. Trochu som ochorel, ale aj tak som sa rozhodol prísť
Existujú dva typy ľudí: niekto, kto sa cíti zle, berie si práceneschopnosť, a niekto hrdinsky ide do kancelárie, hlasno kašle, čuchá a hodí do seba prášky. Tieto dva tábory sú úplne nezmieriteľné a dôvodov, prečo si ľudia zvolia druhú možnosť, je možné dlho vymenúvať. Navyše, niektorí z nich sú skutočne vcelku úctiví: manažér ho nenechá ísť na nemocenskú dovolenku, peniaze sú skutočne potrebné, človek pracuje na čiastočný úväzok alebo na základe zmluvy GPC. Nech je to už akokoľvek, chorý človek poškodzuje ostatných, a to nielen v práci, ale aj v hromadnej doprave po ceste do kancelárie.
Ktorý je lepší: zostať doma a liečiť sa. Alebo pracujte na diaľku.
4. Buďte priateľom, zajtra ma vymeňte
Málokto sa chce venovať podnikaniu iných ľudí, pracovať deň navyše a usporiadať si rozvrh. Ak máte zveriť niektoré svoje úlohy kolegovi alebo ho požiadať o preradenie, mali by ste sa za to ospravedlniť. A zároveň vysvetliť dôvody toho, čo sa stalo, a na oplátku niečo ponúknuť. Najlepšie je varovať vopred a všeobecne sa o to pokúsiť prideliť čas gramotnejší, aby sa to už nezopakovalo.
Ktorý je lepší: "Mohli by ste ma prevziať budúci štvrtok?" Môj syn má matiné v škôlke, veľmi chce, aby som prišla. Budem pre vás pracovať v ktorýkoľvek vhodný deň. A samozrejme mám čokoládovú tyčinku. ““
Zaznamenať si🤝
- O čom by ste nikdy nemali hovoriť so svojimi kolegami
5. Áno, potom to urobím
Patria sem aj rôzne variácie témy „volať neskôr“, „ešte nie som pripravený odpovedať“, „s najväčšou pravdepodobnosťou bude hotový za dva alebo tri týždne“. Ak dáte človeku úlohu alebo ho o niečo požiadate, chcete si byť istí, že ju splní. A nie niekedy neskôr, ale v dohľadnom čase. Preto môžu byť neurčité sľuby a nedostatok jasných lehôt znervózňujúce: zdá sa, že ten človek neberie vec vážne. Preto je lepšie okamžite naznačiť, kedy bude práca hotová.
Ktorý je lepší: "Úloha je jasná." Potrebujem na to týždeň, budúci utorok vám pošlem hotové rozloženie. ““
6. Pamätáte si na Ludu z druhého poschodia? Takže ona ...
IN klebety nie je nič hrozné. A ten, kto hovorí, že nie je tak trochu klebeta, takmer určite klame sám seba a svoje okolie. Túžba umyť niekomu kosti je súčasťou našej prirodzenosti a prvkom socializácie, nedá sa z toho dostať.
Pred klebetením je však lepšie ubezpečiť sa, že osoba, s ktorou sa rozprávate, je na rovnakej vlnovej dĺžke a vaše rozhovory nepoškodzujú predmet klebety. Napríklad nezverejníte žiadne osobné informácie, nepoškodíte svoju reputáciu, neurážate osobu v očiach ostatných. Je veľmi dobré, ak nehovoríte o spoločnom známom, ale o niekom vzdialenom - o slávnej osobnosti, bratrancovi, bývalom manželovi.
Správne komunikujte🗣
- Prečo je rozhovor s kolegami užitočný
7. Samozrejme, nikto nič nepotrebuje!
A tiež „To ste mohli uhádnuť sami“, „Robte, čo chcete“, „Áno, áno, rád pracujem nadčas“ a podobne v rovnakom duchu. Všetky takéto frázy sú prejavmi pasívnej agresie. Jedná sa o druh manipulácie, keď človek nehovorí o svojich pocitoch a nárokoch priamo, ale balí sa je v spoločensky prijateľnom obale, aby sa ostatní cítili previnilo a všetko uponáhľali opraviť.
Pasívna agresia nie sú len slová, ale aj gestá: vyvalenie očí, klikanie, úškrn. Táto taktika je skutočne dobrá iba pre jednu vec: narušenie vzťahov s ostatnými ľuďmi. Ale zmeniť situáciu, ktorá nevyhovuje, to nepomôže. Je preto lepšie byť priamym voči všetkému, čo sa vám nepáči, a navrhnúť možnosti, ako to napraviť. Samozrejme v správnej forme (pozri bod 1).
Ktorý je lepší: "Včera som vás požiadal, aby ste ponúkli možnosti pre firemný večierok, ale zatiaľ nikto nič neposlal." Chcel by som od vás vidieť viac aktivity. Je pre mňa ťažké rozhodnúť sa sám a týka sa nás všetkých. “
Naučte sa odolávať👥
- Ako rozpoznať a odolávať pasívnej agresii
8. Kolegovia, súrne!
Spravidla po takomto začiatku nenasleduje nič dobré. To znamená, že sa musíte vzdať všetkých aktuálnych úloh, pracovať nadčas a robte všetko narýchlo.
Akákoľvek naliehavosť navyše súvisí hlavne s tým, že niekto zmeškal termíny alebo nebol schopný správne zorganizovať prácu. Z tohto, ako aj z inej vyššej moci nie je nikto imunný. Musíme sa však napriek tomu pokúsiť situáciu zmierniť, aby ľudia neboli takí urazení, aby zakryli húfy iných ľudí a pracovali v núdzovom režime.
Ktorý je lepší: "Prepáčte, prosím, že vás musím rozptýliť, ale mali sme vyššiu moc a skutočne potrebujeme vašu pomoc." Potom všetkým objednám pizzu, sľubujem. “
9. Zistite si to sami. Toto je tvoja práca
Nevýrazné úlohy sú po prvé nepríjemné a po druhé zárukou nevýrazného výsledku. Ak manažér, kolega alebo klient odmietne odpovedať na objasňujúce otázky, neposkytne potrebné informácie a v ostrej podobe ich pošle, aby si ich sami vyriešili, je celkom logické sa nahnevať. Samozrejme za predpokladu, že hľadanie správnych materiálov nie je súčasťou úlohy.
Bolo by pekné stráviť trochu času a objasnením problému. Alebo správne naznačiť kolegovi, že by mal prejaviť samostatnosť.
Ktorý je lepší: "Áno, k tomuto projektu je veľa otázok." Môžete napísať klientovi a prísť na to? “
Aké frázy kolegov vás otravujú? Zdieľajte v komentároch.
Prečítajte si tiež🧐
- Ako nezomrieť, keď idú kolegovia na dovolenku a presunú úlohy na vás
- „Ja sám som chytrý, stojím nádherne v bielom plášti“: ako komunikovať s ľuďmi, ktorí sa považujú za lepších ako ostatní
- 6 dôvodov, prečo si priatelia a kolegovia myslia, že ste hlupák
O veciach, ktoré by nemali existovať, sa diskutuje na webe. Tu je 15 príkladov