Mobbing: čo robiť, ak vás prežijú z práce

Čo je to mobbing

Mobbing je formou pravidelného psychického tlaku na človeka v profesionálnom tíme. V skutočnosti ide o šikanovanie, ktoré sa deje v práci, nie v škole.

Tento termín sa pôvodne objavil v biológii, kde sa stal mobbingW. J. Dominey. Mobbing v koloniálne hniezdiacich rybách, najmä v Bluegill, Lepomis macrochirus / Copeia pomenovať kolektívne ochranné správanie zvierat. Napríklad, keď sa niekoľko vtákov nahrnie, aby odháňalo predátora.

Toto slovo bolo prvýkrát použité vo vzťahu k ľuďomH. Leymann. Mobbing a psychický teror na pracoviskách / Násilie a obete Švédska psychologička Hants Leimanová. Takto špecialista opísal situáciu, keď je jeden alebo niekoľko ľudí v tíme voči druhému kolegovi systematicky nepriateľský. Pre obeť je zvyčajne ťažké sa chrániť, buď kvôli svojim osobným vlastnostiam, alebo kvôli nižšiemu postaveniu v hierarchii spoločnosti, alebo kvôli nedostatku príležitostí ovplyvniť situáciu.

Šikana môže pochádzať nielen od kolegov zhruba na rovnakej úrovni ako obeť, ale aj od nadriadených

S. Einarsen, M. B. Nielsen. Šikanovanie na pracovisku ako predchodca problémov duševného zdravia: päťročná prospektívna a reprezentatívna štúdia / Medzinárodný archív zdravia z povolania a životného prostredia zamestnancov. Napríklad to môže byť neustále ponižovanie podriadeného. Náčelník. Asi polovica prípadov mobbingu je spojená so správaním vodcu.

Kto sa stane obeťou mobbingu

Neexistuje jednotná štatistika o tom, koľko ľudí je šikanovaných na pracovisku. Výpočty poskytujú veľmi odlišné čísla: od 6,8% do 46,4%S. B. Matthiesen, S. Einarsen. Šikanovanie na pracovisku: Definícia, prevalencia, predchodcovia a dôsledky / International Journal of Organization Theory and Behavior, 15%L. S. Leach, C. Poyser, P. Butterworth. Šikanovanie na pracovisku a asociácia so samovražednými myšlienkami / myšlienkami a správaním: systematický prehľad / Pracovná a environmentálna medicína, 30%M. B. Nielsen, T. Tangen, T. Idsoe a kol. Posttraumatická stresová porucha ako dôsledok šikanovania v práci a v škole. Prehľad literatúry a metaanalýza / Agresia a násilné správanie, 39,1%R. M. Kowalski, A. Toth, M. Morgan. Šikana a kyberšikana v dospelosti a na pracovisku / The Journal of Social Psychology od všetkých robotníkov.

Existuje všakO'Farrell G., Grimard C. M., Power J. L., Lee R. T. Ciele šikanovania na pracovisku a zlého zaobchádzania: bezmocné obete alebo aktívni provokatéri? In: D'Cruz P. a kol. (eds) Cesty negatívneho správania súvisiaceho s zamestnaním. Príručky šikanovania na pracovisku, emocionálneho zneužívania a obťažovania, zv. 2. niektoré skupiny, u ktorých je väčšia pravdepodobnosť, že budú mobbované. Napríklad noví zamestnanci. Šikana môže byť buď akýmsi „zasvätením“ do kolektívu, alebo výsledkom banálnej nevraživosti a závisti. Tiež šikanovanie môže byť spôsobené rasovými a inými predsudkami. V tomto prípade trpia najviac predstavitelia menšín. Napokon, častejšie to robia ženyC. M. Hsien Chan, J. E. Wong, L. L. Ling Yeap a kol. Šikanovanie na pracovisku a psychická tieseň zamestnancov naprieč sociálno-ekonomickými vrstvami: prierezová štúdia / BMC Public Health stanete obeťami mobbingu ako muži. Na tých prvých navyše zvyknú útočiť kolegovia opačného aj vlastného pohlavia.

Priemysel a samotné špecifiká pracoviska tiež ovplyvňujú prevalenciu tohto javu. Mobbing je napríklad bežnejší v spoločnostiach z rozvojových krajín, pretože podniková kultúra v týchto firmách je stále dosť autoritatívna.

Prečo sa objavuje mobbing

Dôvody sa môžu líšiť.

Vzhľadom na povahu násilníka

Je to známeM. B. Nielsen, T. Tangen, T. Idsoe a kol. Posttraumatická stresová porucha ako dôsledok šikanovania v práci a v škole. Prehľad literatúry a metaanalýza / Agresia a násilné správanieže tí, ktorí v škole šikanujú spolužiakov, často robia to isté aj v dospelosti. Do značnej miery určuje aj sklon k deviantnému správaniu, ako je nedostatok empatie alebo urážlivé správanieS. Nauman, S. Z. Malik, F. Jalil. Ako šikanovanie na pracovisku ohrozuje životnú spokojnosť zamestnancov: úlohy úzkosti a nespavosti / hranice v psychológii vznik mobbingu.

Zo žiarlivosti a zo strachu, že prídete o miesto

Oponenti často obeti závidia a cítiaŠikanovanie v práci / NHS od nej ohrozenie ich pozície. Príchod mladšieho, úspešnejšieho, vzdelaného, ​​zručného alebo nezávislého konkurenta vyvoláva strach zo straty zamestnania. Násilník dúfa, že obeť kvôli psychickému tlaku opustí prácu a hrozba sama zmizne.

Kvôli túžbe po moci alebo túžbe presunúť svoje povinnosti

Mobbing môže byť spôsobený aj úmyslom podriadiť iného zamestnanca. Páchatelia budú presadiť sa a splňte svoju túžbu po moci. Napríklad nútiť obeť vykonávať úlohy iných ľudí.

Kvôli neschopnosti vedúceho

Šéf sa môže uchýliť k mobbingu kvôli zvláštnemu štýlu riadenia, túžbe kompenzovať svoje vlastné komplexy alebo jednoducho nekompetentnosti. Skupiny v tíme sa zároveň môžu priblížiť k vodcovi a zvýšiť tak tlak na obeť.

Vzhľadom na pracovné podmienky

Napríklad kvôli vnútornému stresuP. Pihl, K. Albersten, A. Hogh a kol. Sociálny kapitál a šikana na pracovisku / Práca v tíme, ktorá je spôsobená očividnou nerovnosťou jej členov, súhrou šéfov, beznádejou práce a nízkouC. M. Hsien Chan, J. E. Wong, L. L. Ling Yeap a kol. Šikanovanie na pracovisku a psychická tieseň zamestnancov naprieč sociálno-ekonomickými vrstvami: prierezová štúdia / BMC Public Health plat. V takýchto podmienkach stačí najmenšia výhovorka, aby zamestnanci začali obťažovať niektorých svojich kolegov.

Keď sa objaví mobbing,P. Pihl, K. Albersten, A. Hogh a kol. Sociálny kapitál a šikana na pracovisku / Práca ovplyvniť také zrejmé vlastnosti pracoviska, ako je hluk, veľký počet ľudí, nadmerné teplo alebo chlad v miestnosti.

Ako sa môže mobbing prejaviť

Tu 1. Šikanovanie v práci / NHS
2. M. B. Nielsen, T. Tangen, T. Idsoe a kol. Posttraumatická stresová porucha ako dôsledok šikanovania v práci a v škole. Prehľad literatúry a metaanalýza / Agresia a násilné správanie
3. L. S. Leach, C. Poyser, P. Butterworth. Šikanovanie na pracovisku a asociácia so samovražednými myšlienkami / myšlienkami a správaním: systematický prehľad / Pracovná a environmentálna medicína
4. P. Pihl, K. Albersten, A. Hogh a kol. Sociálny kapitál a šikana na pracovisku / Práca
5. H. Leymann. Mobbing a psychický teror na pracoviskách / Násilie a obete jeho najbežnejšie typy:

• neustále nerozumné kritika;
• odpisovanie odbornej kvalifikácie a osobný prínos zamestnanca;
• bojkot;
• skrývanie potrebných obchodných informácií alebo klamanie pri diskusii o obchodných problémoch;
• ohováranie a falošné výpovede;
• výsmech a urážlivé vtipy;
• hrozby;
• krádež a poškodenie osobných vecí;
• sexuálne obťažovanie a dokonca aj priame fyzické zneužívanie.

Útoky môžu nastať pred každým aj v tajnosti. Napríklad hanlivé a urážlivé informácie môžuR. M. Kowalski, A. Toth, M. Morgan. Šikana a kyberšikana v dospelosti a na pracovisku / The Journal of Social Psychology prenášané prostredníctvom sociálnych sietí a rýchlych poslov.

Čo neplatí o mobbingu

PravidelnéŠikanovanie na pracovisku / Kanadské centrum bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci konflikty, ktoré podporujú obe strany. Napríklad vzájomné výčitky medzi kolegami kvôli vzájomnému nepriateľstvu. Alebo sa pohádajú kvôli tomu, že niekto kanvicu na miesto nedal. Vo všeobecnosti sú všetky domáce a pracovné spory bezpredmetné niekoho prenasledovať a ponižovať.

Tiež sa neberie do úvahy mobbing konštruktívna kritika, plánované rozdelenie povinností, pozícií a platov, pokuty a penále za porušenie disciplinárnych pravidiel.

Prečo je mobbing nebezpečný?

Šikana je silný stresový faktor, ktorý negatívne ovplyvňuje psychické aj fyzické zdravie.

Obete často majúM. B. Nielsen, T. Tangen, T. Idsoe a kol. Posttraumatická stresová porucha ako dôsledok šikanovania v práci a v škole. Prehľad literatúry a metaanalýza / Agresia a násilné správanie posttraumatická stresová porucha (PTSD). Negatívne dôsledky šikanovania na pracovisku môžuS. Einarsen, M. B. Nielsen. Šikanovanie na pracovisku ako predchodca problémov duševného zdravia: päťročná prospektívna a reprezentatívna štúdia / Medzinárodný archív zdravia z povolania a životného prostredia sa u človeka prejavujú aj potom, čo sa zastavili. Šikana sa preto zvyšuje o 68%L. S. Leach, C. Poyser, P. Butterworth. Šikanovanie na pracovisku a asociácia so samovražednými myšlienkami / myšlienkami a správaním: systematický prehľad / Pracovná a environmentálna medicína pravdepodobnosť psychologických problémov v budúcnosti. Navyše, príčiny mobbinguC. M. Hsien Chan, J. E. Wong, L. L. Ling Yeap a kol. Šikanovanie na pracovisku a psychická tieseň zamestnancov naprieč sociálno-ekonomickými vrstvami: prierezová štúdia / BMC Public Health stres a tí, ktorí boli toho svedkami.

Pokiaľ ide o fyzické zdravie, mobbing sa môže zhoršiťA. M. Hansen, M. Gullander, A. Hogh a kol. Šikanovanie na pracovisku, problémy so spánkom a pohybové aktivity vo voľnom čase: prospektívna kohortová štúdia / Scandinavian Journal of Work, Environment and Health spánok a somatická bolesťM. B. Nielsen, T. Tangen, T. Idsoe a kol. Posttraumatická stresová porucha ako dôsledok šikanovania v práci a v škole. Prehľad literatúry a metaanalýza / Agresia a násilné správanie. Zvyšuje sa aj šikanaS. Einarsen, M. B. Nielsen. Šikanovanie na pracovisku ako predchodca problémov duševného zdravia: päťročná prospektívna a reprezentatívna štúdia / Medzinárodný archív zdravia z povolania a životného prostredia riziko vzniku kardiovaskulárnych chorôb a cukrovkyT. Xu, L. L. Magnusson Hanson, T. Lange a kol. Šikanovanie na pracovisku a násilie ako rizikové faktory diabetu 2. typu: viackohortová štúdia a metaanalýza / Diabetológia druhý typ.

Mobbing je škodlivý aj pre zamestnávateľov. Napríklad kvôli šikane,L. S. Leach, C. Poyser, P. Butterworth. Šikanovanie na pracovisku a asociácia so samovražednými myšlienkami / myšlienkami a správaním: systematický prehľad / Pracovná a environmentálna medicína absencia, fluktuácia zamestnancov a riziko incidentov sa zvyšujú a zisky klesajú. Ignorovanie alebo podpora mobbingu zo strany šéfov vo všeobecnosti môže viesť k rozpadu pracovného kolektívu.

Čo robiť, ak vás v práci šikanujú

Tu je návod, ako sa chrániť.

Skúste sa upokojiť a neberte si zlé správanie svojich kolegov osobne.

Kritika je s najväčšou pravdepodobnosťou neopodstatnená a nemá nič spoločné s vašimi schopnosťami. Odráža vlastné slabosti kritikov. Takto sa vás nedobrovoľníci pokúšajú zastrašiť a ovládať. Tak skúsŠikanovanie v práci / NHS zachovať pokoj a nepodľahnúť provokáciám. Nepokúšajte sa páchateľom nič dokazovať: mali by vysvetliť svoje správanie.

Skúste sa porozprávať s tými, ktorí vás urážajú.

Ak je to možné, vyskúšajteŠikanovanie v práci / NHS prediskutujte, čo sa deje, s podnecovateľom šikanovania. Možno sám nechápe, že vám jeho správanie ubližuje. Vopred si premyslite, čo poviete. Uveďte svoju verziu toho, čo sa deje, a vysvetlite, prečo sa vám to nepáči. Buďte pokojní a zdvorilí. Varujte vás, aby ste pri šikanovaní nesedeli. To často desí kritických kritikov.

Zaznamenajte si všetky skutočnosti o šikanovaní

Skús toŠikanovanie v práci / NHS zaznamenajte fakty o urážkach na diktafón alebo video, urobte screenshoty hanlivé príspevky alebo správy. Pomôže to dokázať, že ste šikanovaní. S materiálmi nie je potrebné ísť na súd - môžete ich použiť ako argument na pritlačenie páchateľa na stenu a na zastavenie šikanovania.

Povedzte nám o svojom probléme

Nehanbi saŠikanovanie v práci / NHS povedz, že ťa urážajú. Nahláste mobbing manažérovi alebo niekomu, kto dohliada na pracovnú disciplínu, napríklad odborom alebo zástupcom HR. Možno to pomôže vyriešiť problém neformálnym spôsobom. Alebo vám aspoň poradia, čo ďalej.

Navštívte psychoterapeuta

Ak už bolo vaše duševné zdravie poškodené, neváhajte kontaktovať terapeuta. V tomto nie je žiadna hanba. Okrem toho, dobrý špecialista skutočne vám môže pomôcť.

Podajte formálnu sťažnosť

Ak to nešlo neformálnym spôsobom s vinníkom, prejdite na administratívne opatrenia. NapíšteŠikanovanie v práci / NHS formálna sťažnosť vedúcemu alebo službe ochrany práce.

Ak to nefunguje, obráťte sa na súd. Najprv sa poraďte s právnikom, pretože dokázať skutočnosť o útokoch bude mimoriadne ťažké. Preto vám môžu byť užitočné nahrávky rozhovorov s páchateľmi, fragmenty korešpondencie. Preto je možné páchateľa pritiahnuť na urážky alebo ohováranie.