Osobná skúsenosť: ako zostaviť tím začiatočníkov a vyrásť z nich profesionáli
Rôzne / / October 20, 2021
Niekedy je to výnosnejšie ako hľadať skúsených profesionálov.
Dmitrij Turkan
Každý rok sa objavujú malé firmy, ktoré sú spojené s ručnou prácou. Ide o kvetinové salóny, modelingové štúdiá, pekárne a ateliéry. Pre majiteľov sú tieto podniky spravidla nielen obchodom, ale aj prácou pre dušu. Ľudia sú preto na hľadanie zamestnancov veľmi citliví.
Tento prístup je mi tiež známy. Vytvoril som tím kvetinárstiev od nuly dvakrát, v Baku a Petrohrade. A nakoniec som bol presvedčený, že je jednoduchšie pestovať majstrov pre seba, ako nájsť vhodných špecialistov. Pre mňa boli rozhodujúce dva faktory:
- K svojmu podnikaniu pristupujem ako k remeslu. A remeslo je niečo, čo sa už dávno osobne naučilo od majstrov. Na jeho zvládnutie nepotrebujete talent, ale vytrvalosť, zodpovednosť a presnosť. Inými slovami, osobné vlastnosti.
- Mám rozpoznateľný štýl, ktorý sa v tejto profesii vyvinul viac ako 25 rokov. Práve pre neho prichádzajú klienti, čo znamená, že môj tím sa toho musí držať. Štýl nie je len technikou, ale aj mnohými nuansami, detailmi, ktoré tvoria hotové dielo. A naučiť ich začiatočníka je jednoduchšie, ako preškoliť majstra.
Poďme zistiť, ako nájsť perfektného zamestnanca, ktorý je pred vašimi očami vzrastie na profesionála.
Začnite od seba
Aby ste pochopili, ktorý z uchádzačov je vhodný, musíte si najskôr odpovedať na otázku, kto ste. Instagram teraz veľa hovorí osobná značka, vybalenie osobnosti, archetypy. Funguje to však nielen na webe, a nielen s klientmi.
Pochopenie vlastných cieľov a hodnôt je kľúčom k zaisteniu príchodu zamestnancov, s ktorými vás sprevádzate.
Nie je tu žiadna mágia, objavia sa iba jasné kritériá pre výber a fráza „Výzvy intuície“ sa zmení na „Viem, prečo (nechcem) pracovať s týmto človekom a čo mu môžem dať“. Môj projekt bol teda vždy predovšetkým o kreativite a raste. Preto som pred tromi rokmi, keď som práve otváral kvetinový salón v Petrohrade, nesľúbil svojim zamestnancom hory zlata. Ale školenia, skúsenosti, účasť na zaujímavých projektoch by mohli zaručiť. Preto prišli ku mne.
Vytvorte portrét ideálneho zamestnanca
Aké vlastnosti sú pre vás najdôležitejšie? U niektorých to bude dochvíľnosť a analytické myslenie, u iných schopnosť koncentrácie. Takže pre mňa boli dôležitými faktormi láska k prírode, túžba po kreativite a vášeň pre prácu. Išiel som na Instagram žiadateľov a ak som tam nevidel žiadne kvety alebo dokonca fotografie prírody, uvedomil som si, že nebudeme spolupracovať.
Skúste napísať čo najviac bodov, vrátite sa k nim.
Určte výberové kritériá na pohovor
Tu je zoznam užitočný. Zamyslite sa nad tým, ako môžete človeka na tieto vlastnosti otestovať. Obvykle stačí osobný rozhovor alebo malá úloha, ale môžete kandidáta okamžite otestovať „v boji“ a ponúknuť sa, že urobíte nejakú prácu. Hlavnou vecou je venovať pozornosť nielen výsledku, ale aj spôsobu komunikácie, nadšeniu a komunikačným schopnostiam. S kandidátom by ste mali byť spokojní.
Na telegramovom kanáli “Životný hacker»Len tí najlepší píšu o technológiách, vzťahoch, športe, kine a ďalších. Prihlásiť sa na odber!
V našom Pinterest len tie najlepšie texty o vzťahoch, športe, kine, zdraví a mnoho ďalších. Prihlásiť sa na odber!
Keď som zozbierané tím v Baku, nemal som po ruke ani kvety. Ale bolo tam pero a drôt. A všetkým žiadateľom som navrhol navinúť drôt na držadlo. Tento jednoduchý test sa ukázal ako veľmi účinný. Videl som, ako ľudia reagujú na neštandardné požiadavky, či okamžite pokračujú v implementácii alebo kladú 10 objasňujúcich otázok, ako presne pracujú a či ľahko nadväzujú kontakt. A to pomohlo pri rozhodovaní: S istotou som vedel, že môžem vysvetliť, ako zbierať kyticu, ale nemienil som učiť svedomitosť ani čistotu.
Vytýčiť ciele
Na aké konkrétne úlohy v súčasnosti hľadáte zamestnanca? Čo bude musieť urobiť o mesiac? A o rok neskôr? Zapíšte si rozsah úloh a termíny, ktoré ste pripravení stanoviť na školenie.
Keď ku mne prišiel prvý zamestnanec do Petrohradu, salón stále prechádzal opravami a potreboval som viac kutilov ako kvetinárstvo. A Sabir s potešením súhlasil, že sa ním stane. Profesijný elektrikár pomáhal pri výrobe osvetlenia, monitoroval priebeh stavby a vyberal odpadky. A až po dokončení renovácie začal vykonávať prácu asistenta kvetinára.
Vytvorte si skúšobnú dobu
Možno z prvého rozhovoru pochopíte, že táto osoba zostane vo vašom tíme, ale ak máte pochybnosti, naznačte to jasný termín, po ktorom sa rozhodnete. Ušetríte tak seba a zamestnanca pred dlhým hádzaním.
Začnite delegovať
Rast nie je možný s prísnou kontrolou. Niekedy prinesie najlepší výsledok princíp „hodený do vody - naučený plávať“. Neboj sa dôverujte svojim zamestnancom a ak sa pokúšajú vyhnúť akejkoľvek zodpovednosti, možno ste to jednoducho zabudli pridať do zoznamu požadovaných vlastností.
Prvýkrát som opustil zamestnanca s kľúčmi od salónu týždeň po tom, čo sme sa stretli. Odchádzal som do Moskvy a potreboval som osobu, ktorá by mohla dohliadať na opravy. Sabir súhlasil. Keď som po príchode videl, že presne splnil všetky požiadavky, uvedomil som si, že ten človek bude určite v mojom tíme.
podpora
Úzkosť je bežným spoločníkom začiatočníkov, keď je málo znalostí a veľa miest, kde sa dá lámať drevo. Šouže chybou nie je koniec sveta, a nechajte zamestnanca nájsť cestu von. Zamestnanec teda uverí vo vlastné sily.
Podporujte iniciatívy
Profesionál nie je len svedomitý umelec, ale aj človek, ktorý je pripravený sám navrhnúť spôsoby rozvoja. Dajte svojim zamestnancom túto príležitosť. Zistite, ako vidia svoj rast v projekte, na čo sú pripravení sa zamerať, kde chcú ukázať svoje prednosti. Keď za mnou prídu ľudia nájsť si prácu, vždy sa opýtam: „V čom ešte môžeš byť užitočný? O čo sa zaujímaš? Ako vidíte svoj vývoj? "
Medzi mojimi kvetinárstvami je zamestnanec, ktorý sa veľmi zaujímal o videografiu a teraz rozvíja môj kanál YouTube. A fotograf pomáha vytvárať obsah pre blog. Dokonca mi funguje aj rapper: obraciam sa na neho, ak potrebujem stručne formulovať nejaký nápad.
Posilniť tím
Keď sa zamestnanec cíti ako súčasť tímu, je zodpovednejší vo svojich úlohách a neobmedzuje sa na rozsah svojho podnikania, ak vidí, že môže byť užitočný aj v niečom inom. Preto musí človek pochopiť a zdieľať vaše poslanie, cieľ a rozvojovú stratégiu. Organizujte spoločné akcie, každý týždeň klzák Pred teambuildingom sledujte tímovú atmosféru a dajte zamestnancom možnosť vyjadriť svoj názor.
Motivovať
Práca na percente tržieb nie je pre každého, ale nie je to jediný spôsob, ako inšpirovať zamestnancov.
- Povedz ďakujem. S pozdravom vďačnosť dodáva energiu a pomáha budovať vzťahy nielen v systéme „šéf - podriadený“, ale aj na úrovni „osoba - osoba“.
- Odmeňte dodatočnú prácu. Najťažšie dni v kvetinárstve sú prázdniny. Zamestnanci tvrdo pracujú. Ale potom im určite dám príležitosť na zotavenie: urobím si deň voľna, dám certifikáty na masáž alebo do kúpeľov.
- Zabezpečte spoločné projekty. Zúčastnite sa výstav, fór a prehliadok. Akonáhle zamestnanec vidí, že vaša činnosť môže byť všestranná a vzrušujúca, stane sa pre neho jednoduchšie zvládnuť obdobia rutinnej práce, ktorá je v každom podnikaní. Spolu s mojím tímom vyrážame mimo mesta zbierať prírodný materiál, organizovať vonkajšie akcie, zúčastňovať sa medzinárodných festivalov a súťaží. Každá z týchto udalostí dáva pocit dôležitosti a naplnenia pracovného toku.
Je ťažké vytvoriť vlastný tím, ale stojí to za to. Plné výhody tohto prístupu som cítil, keď som po otvorení salónu išiel prvýkrát na dovolenku s pocitom absolútnej dôvery, že moje podnikanie je v dobrých rukách.
Prečítajte si tiež🧐
- Ako viesť tím, ak ste introvert
- 9 krokov, ktoré vám pomôžu rozbehnúť podnikanie a dosiahnuť jeho úspech
- Ako rozvinúť 4 kľúčové vlastnosti lídra