„Alice“ bude môcť presmerovať sťažnosti používateľov na úrady
Rôzne / / November 19, 2021
Bude možné hlásiť dlhý rad na klinike, zvýšenie sadzieb, problémy v škole a ďalšie.
Autonómna nezisková organizácia Dialogue vyvinula pre Alicu schopnosť zbierať sťažnosti na úrady. Služba je už vo verejnej doméne, písať "Vedomosti".
Šéf „Dialógu“ Aleksey Goreslavsky poznamenal, že všetky hlasové správy budú odoslané do systému „Incident Management“. Bol špeciálne vytvorený na monitorovanie správ na internete o sociálnych a domácich problémoch, ktoré si môžu vyžadovať reakciu úradov: bývanie a verejné služby, terénne úpravy, školstvo, zdravotníctvo atď.
- Všetky správy sú automaticky zaznamenávané pomocou špeciálnych algoritmov a následne presmerované na príslušné oddelenia.
- Priemerný čas od vytvorenia sťažnosti po prijatie problému sú 4 hodiny.
- Môžete hovoriť o každodenných problémoch, ktoré je potrebné vyriešiť vo všetkých regiónoch Ruska, okrem Moskvy. S vedením mesta prebiehajú rokovania o zavedení monitorovacej techniky.
- Momentálne „Incident Management“ spracuje 281 000 správ mesačne, uviedol zástupca ANO „Dialóg“.
- Na pozadí nebude hlasový asistent prenášať dáta do systému, uisťujú vývojári.
Ak chcete zručnosť použiť, povedzte frázu na jej aktiváciu – „Alice, začnite zručnosť“ Riadenie incidentov „“. Potom môžete problém vyjadriť.
Hovorca z Vedomosti poznamenal, že systém spracováva iba „konštruktívne správy“, ktoré môžu regionálne alebo miestne orgány využiť. Napríklad „medicína bola zničená“ je nekonštruktívne posolstvo a „medicína bola zničená, pretože už tretiu hodinu stojím v rade v nemocnici č. 7“ – konštruktívne.
Prečítajte si tiež🧐
- „Alice“ sa naučila znieť e-knihy