Čo robiť, ak chcete človeka presvedčiť
Rôzne / / November 20, 2021
Babka sa nechce dať zaočkovať, lebo verí v čipovanie a svetové sprisahanie. Učiteľka vášho dieťaťa sa sťažuje na dnešné deti a chystá sa zakázať nosenie telefónov. A kolega zrazu odmietne vykonať dôležitú úlohu, pretože „teraz retrográdna ortuť». A teraz už cítite silnú túžbu dokázať im všetkým, že sa mýlia.
Psychológ Adam Grant však veríVeda o uvažovaní s nerozumnými ľuďmi / The New York Timesže musíme konať inak.
Adam Grant
Psychológ, novinár, autor kníh.
Keď chceme presvedčiť niekoho iného, naším prvým impulzom je povedať, prečo máme pravdu a pokarhať súpera za chyby. Experimenty však ukazujú, že kázanie a prenasledovanie môžu byť kontraproduktívne a iba posilňujú presvedčenie toho druhého.
Zvážte, či sa vám vôbec oplatí polemizovať
Pred vytiahnutím nožov skontrolujte: naozaj máte aktuálne a odborné informácie, na ktoré sa môžete odvolať? Sú vo vašom úsudku nejaké slabé miesta? Keď pracujete s neoverenými informáciami, existuje nebezpečenstvo prezerania plochá zem alebo Diablov advokát. V tomto prípade sa sotva oplatí začať hádku.
Druhý bod: Pamätajte, že proces presviedčania si pravdepodobne vyžiada čas a problémy. Radí poradenská psychologička Holly WeeksR. Rytier, H. týždňov. Zaobchádzanie s ťažkými ľuďmi triezvo posúdiť svoju silu. Máte práve teraz fyzickú, mentálnu a emocionálnu príležitosť diskutovať? A s kým sa chceš hádať? Je pre vás také dôležité presvedčiť ho?
Ak sa bavíme napríklad o babke pri vchode, ktorá sa sťažuje na dnešnú mládež, sotva sa to oplatí investovať do rozhovoru. Je celkom iná vec, či presvedčenia vášho milovaného môžu ublížiť jemu alebo niekomu inému. Napríklad verí, že rakovina sa dá vyliečiť sódou bikarbónou a meditáciou.
Pokúste sa pochopiť svojho súpera
Zbavte sa vnútorného postoja, že váš partner je úzkoprsý baran. S najväčšou pravdepodobnosťou vás nepočuje, nie preto, že by nedokázal pochopiť vašu podstatu argumenty, ale pretože... sa bojí.
Prišli výskumníciG. J. Trevors, K. R. Muis, R. Pekrun, G. M. Sinatra, P. H. Winne. Identita a epistemické emócie počas revízie vedomostí: Potenciálny účet pre efekt backfire / diskurzné procesy k záveru, že ľudia nevnímajú dobre skutočnosti, ktoré ohrozujú ich identitu, teda predstavy o sebe a prepojenia s niektorými skupinami (vegáni, mäsožravci, feministky, proliferátori atď).
Keď človek zdieľa názor komunity (napríklad „žiadny potrat“), posilňuje to jeho skupinovú identitu a zároveň ho stavia do opozície voči ideologickým oponentom. Ale akákoľvek odchýlka od kurzu, ako sa hovoríPrečo je také ťažké zmeniť myslenie ľudí? / Greater Good Magazine špecialistov, robí ho zraniteľným a znepokojuje ho.
Dávid Ropeik
Odborník na vnímanie rizika, autor kníh.
Sme spoločenské zvieratá, inštinktívne sa spoliehame na bezpečnosť „kmeňa“. Preto sa každá nelojalita javí ako nebezpečná: „kmeň“ nás môže vyhodiť.
Ale aj keď sa človek nebojí byť vylúčené z nejakej komunity, môže byť stále nepríjemný. Psychológ Clifford Lazarus vysvetľujePrečo dnes mnohí ľudia tvrdohlavo odmietajú zmeniť názor / Psychológia tento jav je kognitívna disonancia. Keď sa človek dozvie nejaké informácie, ktoré nezodpovedajú tým, ktoré už vlastní, vyvoláva to v jeho mysli rozpor.
Prvou reakciou v tejto situácii je ochrana. V niektorých prípadoch sa to môže prejaviť ako efektKeď náprava zlyhá: Pretrvávanie politických mylných predstáv / Politické správanie spätná akcia, keď namiesto prijatia všetkých vašich skromných dôkazov sa daná osoba ešte viac izoluje vo svojej pravde. Je to preto, že sa snaží získať späť svoju vnútornú harmóniu.
Vo všeobecnosti, namiesto toho, aby ste svoju ideologickú expanziu začínali tézou, ktorá rozbíja formu, skúste sa vcítiť a pripraviť človeka. Vytvorte mu príjemnú atmosféru, uistite sa, že mu rozumiete, nesnažte sa zničiť jeho identitu, neželajte si, aby sa cítil slabý a neistý.
nie:
Ha ha! čo ešte hovoríš? Že klimatické zmeny neexistujú?
Áno:
Bolo pre mňa ťažké uveriť, že klimatické zmeny sú skutočné. Zdalo sa mi, že ide o nejaký nový vládny trik alebo marketingový trik.
Hovorte pokojne a s úctou
Rešpektovať znamená neznevažovať súpera a jeho názory, ukazovať sa empatia (späť na predchádzajúci tip).
Okrem toho nie je dôležité len to, čo hovoríte, ale aj to, ako to robíte. Vyhnite sa používaniu agresívneho tónu a zvyšovaniu hlasu. Vedci zistiliN. Burra, D. Kerzel, D. M. Tord, D. Grandjean, L. Ceravolo. Včasné rozmiestnenie priestorovej pozornosti smerom k agresívnym hlasom a preč od nich / Sociálna kognitívna a afektívna neurovedaže náš mozog vníma krik ako potenciálnu hrozbu. Keď človek počuje hlasný, nepríjemný zvuk, môže sa cítiť strach, čo ho motivuje jednoducho „utiecť“ od zdroja nebezpečenstva.
nie:
To, čo si vegáni myslia o otázke Y, je hlúposť!
Áno:
Viem, že vegáni majú rovnaký názor na problém X. Žiaľ, veľmi dobre nerozumiem tomu, čo si o otázke Y myslia.
Použite Pascalovu metódu
Ide o to, aby potvrdiť správnosť partnera v nejakom aspekte, s ktorým ste solidárny, a potom poukázať na problémové oblasti úsudku. Oponent tak získa dojem, že mal spočiatku pravdu, jednoducho nedokázal zvážiť všetky strany problému.
nie:
Na tento set-top box nebudeme míňať peniaze.
Áno:
Chápem, prečo si chcete kúpiť túto konzolu. Je úžasná a oveľa lepšia ako tá, ktorú máte vy! Chápem aj to, že ak na to minieme peniaze, budeme musieť odložiť výlet, ktorý sme tak dlho plánovali.
Požiadajte osobu, aby opísala svoje ideálne riešenie problému.
Namiesto toho, aby ste sa pýtali, prečo váš súper uprednostňuje možnosť X pred Y, je lepšie vedieť, ako si myslí, že môže vyriešiť problém Z. Dospel som k tomuto záveruP. M. Fernbach, T. Rogers, C. R. Fox, S. A. Sloman. Politický extrémizmus je podporovaný ilúziou porozumenia / psychologická veda skupina výskumníkov v Spojených štátoch.
Požiadali ľudí, aby opísali ideálny systém. zdaňovanie. Keď účastníci začali uvažovať, uvedomili si zložitosť problému a všimli si medzery vo vlastných vedomostiach.
Podobný experiment uskutočnil psychológ Adam Grant. ČlánokVeda o uvažovaní s nerozumnými ľuďmi / The New York Times Pre The New York Times povedal, ako sa snažil presvedčiť svojho priateľa, aby to urobil očkovanie proti COVID-19.
Adam Grant
Namiesto toho, aby som sa R. spýtal, prečo je proti očkovaniu, som uvažoval, ako by mohol zastaviť pandémiu. A podarilo sa!
nie:
Prečo ste proti používaniu recyklovaných plastov?
Áno:
Ako si myslíte, že môžeme urobiť výrobu šetrnejšou k životnému prostrediu?
Skúste nepoužívať „ale“
PodľaSusan Heitlerová. Sila dvoch: Tajomstvo silného a milujúceho manželstva klinická psychologička Susan Heitler, „ale“ je znakom odčítania v rozhovore. Vymaže to, čo bolo práve povedané. Preto je lepšie použiť iné formulácie: „v rovnakom čase“, „tiež“, „v rovnakom čase“.
Susan Heitlerová
Klinický psychológ, autor kníh.
Skúste zaznamenať zakaždým, keď vyslovíte slovo „ale“. Ak sa to stáva často, možno nebudete budovať konštruktívny dialóg, ale jednoducho popierate to, čo ten druhý hovorí. Takže sa budete donekonečna hádať.
nie:
Chápem, že je dôležité, aby ste sa rozvíjali v inej oblasti. Teraz však naša spoločnosť nebude schopná uspokojiť vaše potreby.
Áno:
Chápem, že je pre vás dôležité pracovať so zložitejšími a zaujímavejšími problémami. Zároveň chápem, že teraz vám naša spoločnosť nemôže vyhovieť.
Uveďte konkrétne príklady
Tvrdí to psychológ Holly WeeksR. Rytier, H. týždňov. Zaobchádzanie s ťažkými ľuďmi: keď hovoríte o skutočných situáciách alebo podrobne o fiktívnych situáciách, vaše uvažovanie bude jasnejšie a presnejšie a spoločník ľahšie vnímať informácie.
Holly Weeks
Konzultant psychológ, autor kníh.
Jasnosť, neutrálny tón a zdržanlivosť sú stavebnými kameňmi všetkých typov efektívnej komunikácie. „Jasnosť“ znamená, že slová musia plniť svoju bezprostrednú funkciu. Vyhnite sa eufemizmom, zovšeobecňovaniu a nejasným frázam, jasne a priamo povedzte, akú situáciu máte na mysli. Ak človek rozumie obsahu správy, je pre neho jednoduchšie pochopiť informáciu. A je ľahšie s vami súhlasiť neskôr.
nie:
Ako vždy, požiadavky nášho tímu ignorujeme!
Áno:
Keď sme minulý mesiac potrebovali pripraviť prezentáciu podľa nabitého harmonogramu, mohli sme prizvať ďalšiu osobu, ktorá by urobila prieskum, čo by nám ušetrilo deň.
Nesnažte sa zmeniť celý obraz sveta v jednom rozhovore.
Podnikateľka a novinárka Shane Snow vo svojej knihe Dream Teams. Tým ako jeden organizmus “píšeShane Snow. Dream Teams. Tím ako jeden organizmusže v hádke je potrebná konzistentnosť, je najdôležitejším a najťažším prvkom produktívnej diskusie. Uhýbanie sa odpovediam a zmena témy (aj keď iná je tiež dôležitá) v konkrétnom nepomôže rozhovor, ale len zmätie súpera.
Spomeňte si na seba. Čo sa stane, keď niečomu nerozumiete a nedokážete nijako pochopiť podstatu? Možno sa vám v tejto chvíli zdá, že informácie, ktoré na vás padli, sa v žiadnom prípade nezhodujú s jasným obrazom a partner vás jednoducho vodí za nos. Cítiš sa mrzuto? Únava? Neochota diskutovať? Alebo ho naopak chcete svojimi argumentmi poraziť?
Nech je to akokoľvek, je nepravdepodobné, že sa vám podarí presvedčiť vás. Rovnako je to aj s vaším protivníkom: čím viac sa vzďaľujete od témy, tým je pravdepodobnejšie, že sa nikam nedostanete. Aj na to, čo bolo pôvodne plánované. Pripomeňme si výborné ruské príslovie: „Ak budeš prenasledovať dva zajace, nechytíš ani jedného.“
nie:
Feminitívy sú potrebné. A vôbec, ženy sú utláčané nielen v jazyku. Počuli ste už o sklenenom strope? A čo platový rozdiel?
Áno:
Feminitívy sú potrebné, aby bol jazyk presnejší a nezavádzal. Pretože napríklad, keď povieme „právnik“, s najväčšou pravdepodobnosťou zastupujeme muža. Keby sme mali slovo „advokát“, nebol by takýto problém.
Pamätajte, že človek potrebuje čas a vy nie ste všemohúci.
Aj keď ste sa riadili všetkými našimi radami a aj tak ste neuspeli, je to v poriadku. PodľaVeda o uvažovaní s nerozumnými ľuďmi / The New York Times Adam Grant, presvedčiť niekto je náročná úloha, pretože jej výsledok závisí nielen od presvedčenia.
Adam Grant
Uvedomil som si, že nie je v mojej moci zmeniť niekomu názor. Jediné, čo môžem urobiť, je pokúsiť sa pochopiť myslenie toho druhého a opýtať sa, či je pripravený prehodnotiť. Ostatné závisí od neho.
Možno váš súper potrebuje čas. Po všetkom zmeniť svoje názory nie také ľahké.
Prečítajte si tiež🧐
- Ako vyhrať hádku a vedieť, kedy ustúpiť
- Ako niekoho presvedčiť: 9 bezpečných trikov
- Ako niekomu dokázať, že Zem je guľatá
Čierny piatok: Čo potrebujete vedieť o výpredajoch na AliExpress a iných obchodoch