Ako sa prestať báť, keď hovoríte online

Mnohým sa zdá, že vystupovanie online je ešte ťažšie ako offline. Sedíte predsa pred monitorom a nevidíte tváre divákov, ich reakcie. Ale zmeniť svoje pocity a stať sa kráľom webinárov je skutočné. Tak hovorí Svetlana Kolosová, kandidátka psychologických vied, zaoberajúca sa vedeckým porozumením a rozvojom metód online komunikácie.

Jej knihu „Ether Star: Upgrading Online Communication Skills“ vydala Alpina PRO. Lifehacker vydáva tretiu kapitolu.

---

Stres počas a pred vysielaním je normálny. Akékoľvek zamestnanie, ktorého výsledok je pre nás dôležitý, spôsobuje búrku emócií: vzrušenie, netrpezlivosť, strach, radosť, radosť. A prebytok pocitov vytvára vnútorné napätie. Áno, to je pravda: stres môžete dostať aj z veľmi jasných pozitívnych emócií. Preto slzy radosti a túžba každého objať - týmto spôsobom uvoľňujeme napätie, ktoré vzniklo.

Časový faktor

Pri online komunikácii nie je príležitosť objať publikum, takže rečník dáva všetku svoju energiu do reči. A tu začínajú problémy. Verte či nie, ale faktom zostáva: čas vo vysielaní, najmä v prvej desiatke, je úplne iný! Výrazne sa spomaľuje. Nie je tu žiadna fantázia.

Tu je pre vás zaujímavý príklad. Americkí vedci skúmajú vnímanie času ľuďmi v rôznych emocionálnych stavoch vykonanáVýskumníci z Baylor University College of Medicine, Texas. Vedúcim experimentu je docent neurobiológie, psychiatrie a behaviorálnych vied David Eagleman. taký experiment: priviedli subjekty k strmému útesu, otočili sa k nemu chrbtom a zatlačili ho do priepasti – veľmi priateľské, však?

Pred tvárami letákov bol nainštalovaný monitor – len biela žiara. Keď však subjekty pristáli (na vopred natiahnutej mriežke), povedali, že na obrazovke videli čísla. Vysvetľuje to skutočnosť, že obrázky na monitore sa menili s takou frekvenciou, že ľudské oko v normálnom, pokojnom stave nestihlo opraviť ani jeden obrázok. A v stres - prosím. Mozog začne pracovať v posilnenom režime a všetky zmysly sú zhoršené. Vnímame to ako skreslenie času.

Pri online prezentáciách sa deje to isté – neviete kedy a ako „pristáť“ na konci vysielania. Stresový faktor je zrejmý – čas, spomaľte!

Preto majú začínajúci rečníci často pocit, že sa o niečom rozprávajú veľmi dlho a zdĺhavo. Zdá sa im, že prešla večnosť, poslucháči sa ich stihli nabažiť a chystajú sa opustiť vzduch. Tento efekt dopĺňa skutočnosť, že nevidia reakciu publika a vyvodzujú závery len na základe svojich pocitov. Výsledkom je, že rečník sa stratí, začne klebetiť alebo hovorí v pokrčenej, útržkovitej fráze. Môže nasledovať aj opačná reakcia – reproduktor jednoducho stíchne.

Skreslené vnímanie času sa koriguje sebadisciplínou a praxou. Po niekoľkých epizódach si na nové vnemy zvyknete. Okrem toho budete môcť tento zdroj správne využívať. Váš mozog pracuje rýchlejšie a ak je v normálnom stave v určitom časovom období, môžete len zdieľajte informácie, teraz budete mať čas aj na prezeranie, a čo je najdôležitejšie, rozumiete tomu, čo je napísané komentáre. Medzitým mi verte: počas prejavu počujete svoju reč jeden a pol krát pomalšie, ako v skutočnosti znie.

Fyziologická úroveň

Jedna vec je však ovládať rýchlosť reči. A úplne iné je prekonať vzrušenie počas tohto prejavu. Poďme sa pozrieť na faktory, ktoré z pohľadu fyziológie môžu zvyšovať stres, a teda vyvolávať úzkosť, a zbaviť sa ich.

Začnime jedlom, pretože žalúdočné ťažkosti - jeden z najčastejších prejavov úzkosti. Pred vysielaním by ste nemali jesť a tu je dôvod. Po prvé, pred kamerou musíte udržiavať chrbtové a brušné svaly v dobrej kondícii, aby ste mali správne držanie tela a takéto svalové napätie môže spôsobiť kŕče žalúdka. A po druhé, všetka energia potrebná na prezentáciu bude vynaložená na trávenie jedla, ktoré navyše bude prebiehať v extrémnych podmienkach.

Chcem vám dať jednu užitočnú radu: pri príprave na vysielanie skryte pred očami všetko, čo môžete jesť. Keď sa naladíte na prejav, sústredíte sa na publikum, všetky vaše myšlienky sú už tam – na online platforme. Preto môžete nekontrolovateľne začať obsadzovať svoje ruky: preusporiadať predmety, chytiť jedlo. Sami si nevšimnete, ako sa vám do žalúdka teleportujú dva veľké strapce hrozna, za nimi chlebíčky a potom hrsť orieškov zo stola.

Nemusíte ani hladovať. Počas vysielania miniete značné množstvo telesných prostriedkov, porovnateľné s nesilovým športovým tréningom. Pocit hladu počas vysielania preto môže spôsobiť závraty a zo srandy sa objavia vtieravé myšlienky o jedle. V dôsledku toho môžu príklady a prirovnania vo vašej reči nadobudnúť gastronomickú príchuť.

Pri výbere občerstvenia sa zdržte občerstvenia a akýchkoľvek slaných jedál s vylepšenou chuťou. Z nich sa objavuje sucho v ústach, jazyk sa "zväzuje" a reč sa stáva menej čitateľnou.

Buďte veľmi opatrní so silným čajom a kávu. Vysušujú aj ústa. Okrem toho nadbytok kofeínu spôsobuje chvenie rúk a zvyšuje vzrušenie tela - počas prezentácie bude ťažké udržať motorický pokoj. Ako vieme, kamera má tendenciu všetko preháňať, takže pre diváka budú akékoľvek vaše neprirodzené pohyby a gestá oveľa nápadnejšie ako pri živej komunikácii. Vzdajte sa sýtených nápojov, inak budete musieť neustále bojovať s bublinkami približujúcimi sa k nosu vo vzduchu. Nepite studené - poškodzuje väzy.

Čo sa týka alkoholu, pred vystúpením si môžete dať trochu koňaku. Ale dosť málo, pretože účelom tejto akcie nie je rozviazať jazyk, ale rozšíriť cievy, zmierniť stuhnutosť tela, ktorá vzniká pri strese. Ale táto metóda nie je pre každého. Sú ľudia, ktorí majú v prenesenom zmysle slova napísané na tvári, že niečo popíjali: líca im začínajú intenzívne ružovieť. Diváci si to môžu vyložiť po svojom, napríklad, že sa hanbíte za to, o čom hovoríte.

Ďalším aspektom, ktorý treba zvážiť pri príprave na vysielanie, sú prirodzené potreby. Nezačínajte prácu bez toho, aby ste ich uspokojili. V opačnom prípade budete bolestne čakať koniec jeho prejavu. Zároveň bude jeho kvalita, ako ste pochopili, primeraná.

Rovnako dôležitými faktormi sú teplota v miestnosti, mala by byť pohodlná, a oblečenie, malo by byť pohodlné. Viac o tom, ako sa obliecť do vzduchu, si povieme v kapitole „Oblečenie, šperky a kozmetika pre online komunikáciu“, ale vráťme sa teraz k kontrolnému zoznamu reči.

Hlas je naším hlavným nástrojom pri online hraní. Na jednej strane intonácia, rýchlosť a čistota reči závisí od vnútorného stavu človeka a na druhej strane od zahriatia.

Pre začínajúcich rečníkov sa samotný zvuk hlasu stáva dôvodom na obavy – len málokomu sa páči pri prvom nahrávaní. Je dôležité pochopiť, že tu nejde o to, že je „nejaký iný“, ale o to, že sa celý život počujeme inak ako tí okolo nás. Po prvé, zvuková vlna smeruje vždy preč od nás a po druhé, zvuk zachytíme, keď sa ešte tvorí v hrtanu, takze sme zvyknuti viac pocuvat nas hlas ako keby prichadzal odniekiaľ spod vody - tlmene a v nizsom rozsah.

Ak tieto argumenty nerozptýlia vaše pochybnosti o zafarbenie hlasu, môžete sa pokúsiť simulovať zvuk a zároveň pripraviť väzy na dlhú prácu. Ak ste veľmi vzrušený a váš hlas ide do horných registrov, skúste vypiť slabú kávu alebo slabo osladený čaj. Tieto nápoje obsahujú tanín, látku, ktorá spôsobuje, že väzy sú menej elastické. Aj preto treba používanie čaju alebo kávy umierniť: tanín vysušuje väzivo, čo má za následok drsný a šuštiaci hlas. Pomocou niektorých cvičení môžete uvoľniť a zahriať väzy (napríklad zívanie s otvoreným zvukom, pochádzajúce z hrtana), ako aj s pomocou 30–50 g koňaku, ale o rizikách jeho použitia som už hovoril vyššie.

Pred vysielaním sa neodporúča desiata vo forme jogurtu: mliečne výrobky vyvolávajú tvorbu hlienu v hrtane, čo bráni voľnému zvuku hlasu.

Aby sa vám počas vysielania z dlhého a intenzívneho prejavu nezačal pliesť jazyk a čeľusť zrazu neskrčila, pred vysielaním si umyte zuby. To stimuluje prietok krvi do úst. Ale „zhovorčivosť“ sa dá upraviť nečakaným spôsobom: trieť si dlane o seba, vytriediť masážne loptičky či ruženec. Oblasť mozgovej kôry, ktorá spracováva signály z receptorov rúk, sa nachádza vedľa oblasti zodpovednej za reč. Stimuláciou jednej oblasti vytvárame vlnu impulzov, ktorá sa šíri do susedných oblastí mozgu.

Od fyziológie po psychológiu a späť

Počas vysielania je ľahšie ovládať vzrušenie ako pred ním. Keď sa proces spustí a svetlo fotoaparátu sa prívetivo rozsvieti, keď už boli vyslovené prvé slová, a na obrazovke objavia sa čísla zhliadnutí – niet cesty späť, náš mozog je prestavaný z režimu očakávania na maximálne výkon. Oplatí sa len začať. Aby ste si užili vysielanie už od prvých sekúnd, musíte si naň naladiť nielen telo, ale aj myseľ.

Neskúšajte tesne pred vysielaním – teraz vás téma najmenej zaujíma: ak niečo vynecháte, diváci o tom nebudú vedieť. Navyše, oni sami vám môžu pomôcť tým, že váš prejav nasmerujú pomocou komentárov smerom, ktorý potrebujú. Dovoľte mi ešte raz pripomenúť: nemali by ste sa sústrediť na text, ktorý chcete vyjadriť, ale na ľudí, pre ktorých je oveľa dôležitejšia ako obsahová stránka vaša nálada v prvých momentoch vysielania prejavy. Publikum sa do témy ponorí nielen prostredníctvom vašich slov, ale aj emócií. Preto je prvým bazénom vo vzduchu emócia radosti zo stretnutia, a nie uvítacie slovo: motor - úsmev - „Ahoj!“, ako sa bežne verí.

Existuje mnoho spôsobov, ako vytvoriť dobrú náladu pred fotografovaním. Pre niekoho je najefektívnejšie spomínať na blízkych, pre niekoho jasné pozitívne emócie vyvolávajú spomienky na more, cestovanie.

Pre sluchovo postihnutých je hudba výborným spôsobom samoladenia – obľúbená, dynamická. Dá sa na to aj tancovať. Pohyb je ďalším spôsobom, ako sa zbaviť stresu a načerpať nové sily
telo nabité energiou, urýchliť krvný obeh. Reproduktorom, ktorí intenzívne reagujú na pachy, prospeje vôňa ich vlastného parfumu alebo parfumu milovanej osoby.

Vydýchnutý? usmial si sa? Dobre. Prvá emocionálna fáza sebaovládania je za nami. Teraz sa musíte naučiť ovládať obraz, ktorý vysielate. A budete to musieť robiť počas celého vysielania. Vypestujte si zvyk pozerať sa na seba akoby zvonku. Cvičte aj mimo nakrúcania. Najprv si môžete nastaviť budík s rozdielom, napríklad desať minút, a venovať sa obvyklým činnostiam. V tomto prípade bude potrebné dodržať tri podmienky: zachovať priateľský výraz tváre, neznižovať emocionálny náboj a správať sa ako obchodné stretnutie. Zazvonil budík - zmrazenie rámca. Zhodnoťte, ako sedíte, kde máte ruky, v akej polohe sú nohy, čo hovorí vaša mimika. Ak sú výsledky ďaleko od odborného formátu, v školení sa bude musieť pokračovať. Počas konferencie si tento budík pravidelne pripomínajte a vráťte sa k nastavenému štandardu.

Existuje množstvo cvičení, ktoré pomáhajú znížiť strach z kamery:

• Autogénny tréning - obľúbená metóda odbúravania stresu, postavená na autohypnóze. Tí, ktorí si osvojili túto metódu, si dokážu v mysli vyvolať rôzne obrazy, ktoré im umožňujú v stresovej situácii čo najviac relaxovať, ovládať svoje emócie.
• Uvoľnenie svalov - metóda opísaná americkým vedcom a lekárom Edmundom Jacobsonom už v roku 1938. Metóda spočíva v striedaní krátkodobého napätia a následnej relaxácie jednotlivých svalových skupín celého tela. To vám umožní identifikovať oblasti svoriek, eliminovať stuhnutosť svalov.

Vyššia moc vo vzduchu

Kiež by pri online komunikácii stačilo ovládať len seba! Ale! Okrem toho ste v kontakte so svojím online partnerom, pracujete s publikom a ste zodpovední za to, čo sa okolo vás deje. Môže to znieť odstrašujúco, že všetky tieto úrovne treba kontrolovať. Keď sa však do procesu zapojíte, príde to prirodzene.

Ako automobilový nadšenec môžem povedať, že počas jazdy nerobíme menej práce: udržiavame koncentráciu, fixujeme stav auta, analyzovať správanie ostatných vodičov, predvídať činy chodcov, navigovať podľa značiek a vytvárať optimálne trasu. A to nie je všetko: napríklad pri jazde autom môžem počúvať hudbu alebo komunikovať s partnerom. Rovnaký princíp platí aj pre online komunikáciu. Nech sa počas vysielania deje čokoľvek, nezabúdajte na hlavný cieľ – potešiť diváka a dať mu poznanie, ktoré si chce odniesť so sebou.

Teraz video konferencia, kde v pozadí mačka nezištne potrápi plyšovú hračku, nikoho neprekvapíte. Ako rečníka vás však, najmä počas prvých vysielaní, môžu takéto incidenty znepokojiť. A čo je najdôležitejšie, možno hneď nepochopíte alebo si nevšimnete, že sa deje niečo, čo scenár neplánuje. Preto sa vopred, pred vysielaním, presvedčte, že domáce zvieratá sú v inej miestnosti a domácnosť je na udalosť upozornená. Ak sa stane niečo neočakávané, nebojte sa. Vo väčšine prípadov istá drsnosť divákov aj disponuje, znehodnocuje atmosféru. Ospravedlňte sa alebo zavtipkujte, že aj kočkám sa páči téma dnešného vysielania.

Treba poznamenať, že reakcia publika na vyššiu moc vás s najväčšou pravdepodobnosťou nenechá čakať - objavia sa komentáre. To nie je zlé - budete mať aktiváciu, lom strachu napísať prvú správu. Aby ste však pochopili, či udržíte pozornosť publika priamo počas prejavu, stojí za to ešte pred akoukoľvek otvorenou reakciou z jej strany.

Aby bolo možné ovládať poslucháčov, je potrebné, ako sme už povedali, jasne pochopiť záujmy a psycho-emocionálne charakteristiky každého z nich.

Pamätáte si na dámu s náramkom a skromného muža? Nechajte ich obrázky sprevádzať počas celého vysielania – vaši diváci by mali pred vami ožiť. O čo jednoduchšie je ovládať partnera! Budete musieť dosť fantazírovať, pretože to už vidíte. Delia vás len monitory... A obaja ste závislí na kvalite komunikácie, zvuku a videa. Preto časť slovesného a neverbálne signály sa môže stratiť. Na skrátenie tejto vzdialenosti použite psychologický trik: predstavte si, že prekračujete obrazovku. Cítite, že osoba je teraz nablízku, je len za sklom. Môžete na ňu dokonca v duchu zaklopať, aby ste upútali pozornosť.

Stáva sa ale, že k náprotivku sa stále nedá dostať. Prečo sa to môže stať? Nie je žiadnym tajomstvom, že každý z nás má obľúbené témy, o ktorých sa dokáže rozprávať celé hodiny. A niekedy sa zdá, že samotný rozhovor sa pre nás stáva zaujímavým. Kľúčovým slovom je tu „zdá sa“. Pretože podvedome vedieme rozhovor do oblasti, v ktorej sme najkompetentnejší.

Udržať pozornosť poslucháčov môže byť náročnejšie v situácii, keď sú vo vysielaní dvaja rečníci. Akonáhle si všimnete, že váš partner odbočil od témy do bodu, kedy sa publikum môže oprávnene pýtať: „Čo to má spoločné?“ Je čas zasiahnuť. Existuje jednoduchý a veľmi zdvorilý trik, ktorý pomáha priviesť partnera späť k základom konverzácie - preosievanie fráz. Napríklad: „Zaujímavý postreh, ale ako to spájate s našou témou o…“ alebo „Ako to ovplyvňuje…“. Môžete použiť aj inú metódu. Pre rečníkov odporúčam vždy pred vysielaním čítať najnovšie správysúvisiace s témou konferencie. Ak ste si s partnerom vedomí aktuálnych udalostí, pokojne im venujte pozornosť.

Ale ako to urobiť, ak sa náprotivok prepol do režimu peppy monológu? V oratóriu existuje niečo ako „vdychovanie partnera“. Toto je ten šťastný moment, keď sa rečník na niekoľko sekúnd zastaví, aby zachytil veľké slovo. Počas tejto pauzy môžete ľubovoľne vkladať svoju frázu. Ak nemáte čas zachytiť tento moment, mali by ste zostať ticho - kategoricky sa neodporúča prerušovať svojho partnera. Pamätajte: čo je možné pre vás, je možné pre neho. Tým, že dáte súhlas k hrubému zásahu, riskujete, že sa z konferencie stane neustály buchot ľudí, ktorí na seba kričia. Snažte sa upútať pozornosť publika gestami. Online etiketa umožňuje spojenie telesných signálov: zamávajte partnerovi, položte dlaň dopredu ako stopku.

Pri spoločnom vedení konferencie s niekým netreba zabúdať na sebaovládanie. Okrem toho, po celú dobu, keď sa snažíte nájsť okno v monológu, mali by ste počúvať partnera. Pretože účel komunikácie vo vzduchu zostáva nezmenený: hlavnou vecou nie je, aby ste za každú cenu hovorili, ale aby ste divákovi poskytli požadované informácie. V tomto prípade spoločným úsilím.

Úspešná komunikácia na internete je možná len pri dodržaní určitých pravidiel. Sú zhromaždené v knihe, ktorá vám pomôže potešiť tých, ktorých nevidíte, nadviazať kontakt s publikom a udržať ich pozornosť počas vysielania. Dozviete sa tiež, na čo si dať pozor pri komponovaní záberu, ako sa správať pred kamerou a čo povedať.

Kúpiť si knihu