Ako pomôcť inej osobe nájsť riešenie akéhokoľvek problému

Keď je kolega, kamarát alebo partner v ťažkej situácii a príde si za vami poradiť, najjednoduchšie je ponúknuť hotové riešenie problému. Ale namiesto toho je lepšie človeka usmerniť a pomôcť mu vymyslieť plán pre seba. Vo svojom diele "Môžeš zmeniť iných!" obchodní tréneri Peter Bregman a Howie Jacobson zostavili niekoľko spôsobov, ako to dosiahnuť. Knihu vydalo v ruštine vydavateľstvo Alpina, Lifehacker publikuje úryvok z 24. kapitoly.

Rozšírte svoje možnosti znížením latky na dosiahnutie úspechu

Pomôžte svojmu partnerovi zbaviť sa pocitu tlaku tým, že mu pripomeniete, že vy a on teraz nehľadáte „správnu“ možnosť, ale jednoducho triedite všetky možné. Poslúžia aj bláznivé nápady, nepravdepodobné schémy a divoké dohady.

Nesprávny prístup

Ben: Na našom ďalšom stretnutí by som sa mohol pred všetkými ospravedlniť Ramone. Ale keď si na to spomeniem, zatrasie ma to.

Dara: Áno, je to dosť riskantné – čo ak je efekt opačný?

Ben: Áno, máš pravdu. Je lepšie na to zabudnúť.

Správny prístup

Ben: Na našom ďalšom stretnutí by som sa mohol pred všetkými ospravedlniť Ramone. Ale keď si na to spomeniem, zatrasie ma to.

Dara: Vyzerá to dosť riskantne, však? Je skvelé, že ste sa to rozhodli povedať. Dajme si to do zoznamu.

Ben: Čo ak sa to vypomstí?

Dara: Môže to tak byť. Žiadna z našich možností nie je zárukou úspechu. Potom vyberieme ten, v ktorom je pre vás pomer rizika a prínosu pohodlný, no nech sa deje čokoľvek, aj tak sa niečo naučíme.

Ďalším spôsobom, ako znížiť latku úspechu, je opýtať sa: „Čo by ste robili, keby vám bolo jedno, či to funguje alebo nie?“

Rozšírte rozsah možností zapamätaním si minulých pokusov

Pripomeňte svojmu partnerovi, o čo sa už pokúsil. Minulé pokusy – úspešné alebo neúspešné – môžu poskytnúť vodítko k tomu, čo by mohlo fungovať v budúcnosti. Ak bol pokus neúspešný, toto vám povie, čo nemáte robiť; v tomto prípade môžete prísť s novými možnosťami - opačnými alebo odlišnými. Ľudia často prestávajú robiť to, v čom boli dobrí, z rôznych dôvodov. Je možné, že sa vám podarí zabudovať minulú stratégiu do nového plánu.

Rozšírte svoje možnosti pomocou „Čo ak...“

Niekedy ľudia obmedzujú útek myslenia na to, čo považujú za možné. Kreativitu svojho partnera môžete podnietiť dvoma typmi hypotetických otázok.

Prvý typ odstraňuje obmedzenia. Druhý ich pridáva.

Prvý typ otázky použila Dara s Benom, keď sa ho pýtala, čo by robil, keby mal neobmedzený rozpočet. Ak vášmu partnerovi dochádzajú nápady, odstráňte obmedzenia, ktoré bránia generovaniu nápadov.

• "Čo by ste robili, keby ste mali neobmedzené finančné prostriedky?"
• "Čo môžeš skúsiť, ak máš toľko času, koľko chceš?"
• "Čo by ste sa pokúsili urobiť, keby ste tu rozhodovali sami?"
• "Čo by ste urobili, keby ste si boli istí, že vaše údaje sú 100% presné?"

Ako pridávanie obmedzení stimuluje kreativitu? História podnikania ukazuje, že ľudia môžu byť veľmi kreatívni, keď sú ich zdroje obmedzené. Keď sa zjavné cesty zatvoria, sú nútení používať neobvyklé techniky, ktoré môžu byť oveľa elegantnejšie a efektívnejšie ako doterajšie postupy.

Tu je príklad. Kvôli pandémii bola telocvičňa Monkey Bar Gym v Madisone vo Wisconsine nútená zatvoriť. Majiteľom sa črtala perspektíva likvidácie podniku. Môže existovať telocvičňa, do ktorej nemôžete chodiť? Našli však inú možnosť: ísť online.

Teraz majitelia John a Jesse Hinds povedali, že sa k tradičnému biznisu už nikdy nevrátia.

Ročne ušetria 180 000 dolárov na prenájme, získavajú klientov po celom svete a vďaka Zoomu dokážu ponúknuť okamžitú spätnú väzbu množstvu ľudí súčasne. Obmedzenia im umožnili dosiahnuť rast výnosov, zlepšiť svoj produkt, rozšíriť zákaznícku základňu a znížiť stres. Jeden z ich nových klientov, Howie, býva tisíc míľ ďaleko. Sila obmedzenia mu umožnila pumpovať biceps.

Nebyť pandemických obmedzení, John a Jesse Hinds by možno nikdy nerozšírili svoju víziu – a svoje podnikanie.

Ak myšlienky vášho partnera pokračujú tou istou cestou, ktorá ho predtým viedla do slepej uličky, podnecujte kreativitu pridaním obmedzení:

• "Ako by ste pristúpili k tomuto problému, ak by ste na jeho vyriešenie mali len 15 minút?"
• "Čo ak nemôžete minúť ani cent na vyriešenie problému?"
• "Čo by ste robili, keby neexistoval spôsob, ako odstrániť Ramonu z tímu?"

Rozšírte svoje možnosti o emocionálnu odvahu

Stáva sa, že možnosti, ktoré partner vymyslel, nie sú dostatočne rozmanité a odvážne. Je to normálne, alebo sa oplatí rozširovať ich spektrum? V skutočnosti to nemusí byť raz za čas.

Vaším konečným cieľom je prísť s plánom s primeranou šancou na úspech. Ak nová príležitosť náhle otvorila vášmu partnerovi úplne nové možnosti, nemusí to byť pre neho ťažké.

Ak si však príležitosť vyžaduje emocionálnu odvahu – ak človek musí riskovať a robiť nepríjemné veci – potom tlačiť na partnera k širšiemu mysleniu a eliminovať filter, ktorý mu bráni premýšľať o tom, čo považuje za neobvyklé pre mňa.

Ak si príležitosť vyžaduje emocionálnu odvahu, skúste položiť otázku ako: "Čo je najdesivejšie, čo by ste v tejto situácii mohli urobiť?" Táto otázka pomáha búrať stereotypy, pretože otvorene vyzýva partnera, aby si predstavil aktivity, ktoré presahujú to, čo zvykne robiť. zvyčajne.

Môžete položiť ďalšie otázky, ktoré rozširujú rozsah kreatívneho plánovania:

• "Aký je od teba najmenej očakávaný čin?"
• "Čo sa ti zdá nemysliteľné?"
• "O čom ťa predtým ani nenapadlo diskutovať?"
• "Existuje pravda, ktorú nikto nehovorí?"
• "Ak by ste mali čiapku neviditeľnosti a mohli by ste konať alebo hovoriť bez toho, aby vás niekto spoznal, čo by ste robili?"

Rozšírte rozsah možností pomocou opačných otázok

Ďalším spôsobom, ako prelomiť obmedzenia, je klásť otázky na identifikáciu možností s najnižšou, nie najvyššou pravdepodobnosťou úspechu. Pýtať sa opačne, ako je toto, môže podnietiť kreativitu.

Po prvé, môžu byť vtipné. Výskumníci Mark Beeman a John Kunios zistili, že ľudia boli o 20 % lepší v úlohách kreatívneho rozprávania, ak si najprv pozreli krátkeho vtipného Robina Williamsa.

Po druhé, takéto otázky priamo umožňujú partnerovi vymýšľať „hlúpe“ odpovede, čo znižuje tlak a zvyšuje ochotu riskovať.

Po tretie, dobrý nápad sa môže objaviť ako opak „hlúpeho“. Raz, keď radil marketingovým klientom, ktorí nevedeli prísť na to, ako zvýšiť mieru konverzie svojich webových stránok, Howie im pripomenul potrebné akcie, čo mali návštevníci konkrétnej stránky urobiť, a potom sa spýtal: „Ako znížiť pravdepodobnosť, že to urobia?“ Klienti tu ponúkol mu veľa nápadov: zmenšiť typ písma kľúčových fráz, skryť tlačidlo „Prihlásiť sa na odber“ na inej stránke, sľúbiť rozosielanie spamu každému, kto zanechá svoj e-mail adresu atď. V priebehu niekoľkých minút od spustenia tohto smiešneho cvičenia mali k dispozícii dlhý zoznam vylepšení, ktoré boli opakom toho, na čo práve prišli.

Tu je niekoľko možností na takéto otázky „naopak“.

• "Čo presne tu nebude fungovať?"
• "Ako môže vyzerať ten najnešťastnejší prístup?"
• "Ktorá možnosť prinesie najmenší úžitok s najväčším úsilím?"
• "Ako môžete problém zhoršiť?"

Rozšírte rozsah možností pomocou rebríkovej metódy

Niekedy tvorivosť partner trpí kvôli veľkosti problému alebo príležitosti. Partner sa to môže snažiť vyriešiť úplne, okamžite a navždy, ale to neprináša výsledok. Zbaviť sa stereotypu „všetko alebo nič“ mu pomôžete zavedením rebríkovej metódy, t.j. rozdelením veľkého stúpania na schody, ktoré sa dajú zvládnuť.

Tieto štádiá možno identifikovať niekoľkými spôsobmi.

Prvým spôsobom je zvážiť požadovaný výsledok ako cieľ projektu a zostaviť zoznam etáp jeho realizácie. Potom musíte tieto fázy usporiadať v chronologickom poradí a rozdeliť ich na menšie kroky, ktoré je možné dokončiť jeden po druhom.

Napríklad, ak je požadovaným výsledkom napísanie knihy, potom prvou fázou môže byť opis ideálny čitateľ (v tomto prípade mimochodom vy) alebo zoznam otázok, na ktoré treba odpovedať táto kniha. Ak chcete zabehnúť päť kilometrov, môžete si najskôr vyskúšať behanie od jedného kandelábra k druhému bez šliapania.

Skvelá rebríková otázka: „Čo môžete urobiť tento týždeň, aby ste boli v lepšej pozícii budúci týždeň?“

Ďalším spôsobom je rozdelenie stupňov rebríka podľa náročnosti ich zdolania. Zdvíhač pridáva váhu postupne. Rovnako aj váš partner môže začať s jednoduchšími aktivitami, aby získal skúsenosti a sebadôveru a pripravil sa na prekonávanie náročnejších fáz.

Napríklad pre človeka, ktorý sa bojí vystupovať na verejnosti, by zdvihnutie ruky a vystúpenie na celofiremnom stretnutí bolo príliš desivou vyhliadkou na to, aby o tom uvažoval. Ale vyrozprávať sa na tímovom stretnutí alebo dokonca videohovoru so skupinou príbuzných je na začiatok oveľa uskutočniteľnejšia úloha.

Tretia metóda je obzvlášť účinná, ak je cieľom zmeny udržateľné návyky alebo vzorom správania. V tomto prípade sa „rebrík“ dá vybudovať výberom konkrétnych momentov a situácií, v ktorých treba niečo zmeniť, a ich postupným zvládnutím. Je to oveľa efektívnejšie ako snažiť sa dosiahnuť jednorazovú úplnú transformáciu.

Napríklad môže byť ťažké zhlboka sa nadýchnuť a počkať, kým prehovoríte, ak je ťažký deň večer a vaše dieťa sa správa úplne neznesiteľne. Ale urobiť to o 10:00 počas videokonferencie s otravným kolegom je už jednoduchšie. S praxou na videohovoroch si môžete osvojiť návyky, ktoré sú užitočné v zložitejších situáciách, vrátane - prípadne - doma po večeroch.

Verí sa, že nemôžete zmeniť iných - iba seba. Ale autori knihy tvrdia, že s týmto populárnym tvrdením možno polemizovať. Peter Bregman a Howie Jacobson zostavili štvorkrokového sprievodcu, ktorý má inšpirovať ľudí, aby ich jemne postrčili, aby sa stali lepšími ľuďmi. Najprv sa musíte zmeniť z kritika na spojenca, potom spolu s kolegom alebo partnerom určiť požadovaný výsledok, nájsť spôsoby, ako ho dosiahnuť, a potom vypracovať podrobný akčný plán.

Kúpte si knihu