10 tipov pre prácu s smrteľníka

Každý z nás z času na čas budú musieť vysporiadať s problémami užívateľov. Používatelia našich služieb, programy alebo dokonca texty, ako je tento. Ľudia sa v podstate nemôže vedieť všetko, a preto, že je niekedy ťažké pomôcť osobe bez skúseností. Nižšie budem 10 tipov pre prácu s obyčajných smrteľníkov.
1. Vyhnúť žargónu. V žargóne svojím okolím môže byť najkratšia spôsob komunikácie, ale v prípade človeka zvonku, môže byť úplne odlišný.
2. Použite analógie. Ako možno vysvetliť bez použitia žargónu? Skúste stredisko pre analógie. Pravdou je lepšie rozvíjať tému, len keď sa niečo zostáva nejasné, inak respondent si myslieť, že si ho držať za blázna.
3. Diskutovať o výsledkoch, nie procesu. Typicky, užívateľ nemá záujem o podrobnejšie plány a kroky má záujem na výsledkoch. Vysvetlite mu, že dostane pokryť všetky výhody.
4. Použiť externé zdroje. Namiesto toho trávi svoj čas v nekonečných vysvetlenie sa snaží odkazovať na webové stránky, dokumenty, knihy, atď
5. Viac grafika. Jeden obrázok vydá za tisíc slov, a to by malo byť použité k rýchlemu záujmu a odovzdávať informácie na človeka.

6. Pripravte príklady. Ukázať potenciálnym zákazníkom príklady toho, ako vaša ponuka pomôže niekto uspieť.
7. Odkazuje na orgán. Byť pripravený na zobrazenie informácií o podobný prístup, recepcie či aplikácie v akomkoľvek médiu, vrátane známych blogov. To pomôže ukazujú naliehavosť a závažnosť svojich metód a služieb.
8. Ilustruje účinok. Ukázať a povedať nám, ako myšlienka, aplikácie alebo služby bude mať vplyv na prácu prostredníka a jeho príjmu.
9. Haste je odpad. Zavádza nové technológie a postupne sa približuje, tak, aby nespôsobovali odmietnutie kvôli preťaženiu týchto nových informácií.
10. Buďte trpezliví. Často sa stáva, že zjavné nápad pre vás môže byť ťažké, a preto sa mnoho otázok o zjavné veci pre vás. Pokúsiť sa nedať najavo podráždenie nekonečné opakovanie.

Dúfajme, že tieto tipy vám pomôžu pri vašom rokovaní so zákazníkmi.