3 mäkké zručnosti, vďaka ktorým budete lepší v práci aj mimo nej
Rôzne / / April 03, 2023
Nie, toto nie je „tímová práca“ a „sebadisciplína“. Všetko je oveľa zaujímavejšie.
Mäkké zručnosti sú budúcnosť. Dokonca aj jadrový fyzik, ktorý rozvíja svoje komunikačné schopnosti, dosiahne viac ako jeho samotársky náprotivok. Úspech v živote sa navyše meria nielen kariérnymi úspechmi, ale aj nahromadenými sociálnymi väzbami.
Tie do značnej miery určujú, aký je človek šťastný: dobrá komunikácia s blízkymi, kolegami, partnerov zlepšuje kvalitu života, pomáha rýchlejšie riešiť problémy, rýchlejšie sa rozvíjať v profesií.
V mojom telegramovom kanáliSkrjabinova heréza» Hovoril som o troch základných mäkkých zručnostiach, ktoré sa oplatí napumpovať. Tu sú.
1. Vyjednávacia zručnosť
Na otázku „Ktorá mäkká zručnosť je najdôležitejšia?“ Mám overenú odpoveď: vyjednávacia zručnosť. Z nich sa skladá celý náš život. Každý krok v práci s tímom, v komunikácii s rodinou, s blízkymi a inými – všade tam, kde potrebujete byť efektívnym komunikátorom.
Ak sú v okolí nespokojní ľudia, s ktorými nemôžete nájsť spoločnú reč, s najväčšou pravdepodobnosťou máte problémy.
V práci sú rokovania obzvlášť cenné. Môžete byť schopní robiť všetko a byť špičkovým špecialistom vo svojom odbore. Ale ak neviete, ako vyjednávať, potom s najväčšou pravdepodobnosťou devalvujete absolútne všetky svoje profesionálne zručnosti.
Medzi dvoma ľuďmi – superprofesionálom, ktorý je absolútne neschopný vyjednávať, a júnakto chce rásť a vie vyjednávať - vždy si vyberiem to druhé. Z dlhodobého hľadiska tento človek prinesie firme oveľa väčší úžitok a neublíži tím.
Schopnosť vyjednávať je nevyhnutnosťou. Ak chcete vychádzať s inými ľuďmi, byť drahší ako špecialista a mať hodnotu pre zamestnávateľov, stiahnite si túto zručnosť.
Pre seba som sformuloval štyri pravidlá komunikácie.
1. Buď úprimný. Komunikácia sa vždy rozpadá na miestach, kde dochádza k manipulácii a nepravde. Akákoľvek otázka od partnera, ktorá poukazuje na tieto nedostatky, zničí celý rad rokovaní. Preto je dôležité povedať pravdu, neprikrášľovať a nesľubovať nemožné.
2. Pochopte seba a svojho súpera. Nechajte konkurenciu a úspech za dverami. V komunikácii zvíťazíte, ak budete čo najviac rozumieť sebe aj súperovi a nájdete spôsoby, ako sa vy dvaja cítiť dobre.
Položte si čo najviac otázok: „Aký je môj cieľ?“, „Čo chcem dosiahnuť?“, „Aká je moja úloha pri rokovaniach?“. Aktívne sa pýtajte na očakávania, záujmy a úlohy partnera. Pozorne počúvajte, zvážte, čo počujete, a vymýšľajte scenáre, aby ste potešili obe strany.
3. Buďte „nie v poriadku“. Všetci bojujeme o sociálnu dominanciu. Toto je dôležitá evolučná vec, len to škodí rokovaniam. Zatiaľ čo vy merať chlad, vzájomná poloha sa stratí.
Ak sa partner snaží dokázať, že je významnejší, okamžite to vzdávajte.
Alebo ho uvoľnite hneď od začiatku, ukážte, že „nie ste v poriadku“: pustite pero, nakvapkajte si kávu na košeľu, prižmúrte oči, požiadajte o väčšie písmo. Partner pochopí, kto je tu na čele, súťaž o dominanciu sa skončí a vy prejdete ku konštruktívnej časti.
4. Myslite na všetky možné scenáre. Napríklad, čo by sa stalo, keby všetko súhlasiť s tebou? A ak partneri odmietnu všetky ponuky? Aké východisko môže potešiť každého, aké ponuky od súpera budú pre vás smrteľné a čo sa ešte zlého môže stať - rozviňte všetky scenáre a vyberte abstrakty pre všetkých a protitézy.
Praktizujte vyjednávanie za každých okolností. Tu je to, čo si môžete prečítať, aby ste rozvinuli zručnosť vyjednávania:
- «Najprv povedz nie. Tajomstvo profesionálnych vyjednávačov, Jim Camp.
- «Počujem priamo cez teba“, Mark Goulston.
- «Psychológia vplyvu“, Robert Cialdini.
- Poraďte Iľja Sinelnikov.
2. vytváranie sietí
Táto zručnosť zvyšuje vašu hodnotu na trhu: čím viac kontaktov, tým viac drahší špecialista. Networking poskytuje možnosti rozvoja, nácvik komunikácie s kolegami na workshope, pochopenie toho, čo, kde a ako funguje, možnosť núdzových odpovedí na otázky.
Vždy je lepšie hovoriť so skutočným človekom.
Predstavte si: vaša služba nefunguje. Môžete zavolať na podporu alebo chatovať s pomocným robotom. Alebo môžete vytočiť číslo špecialistu tejto služby, s ktorým ste sa nedávno stretli. S najväčšou pravdepodobnosťou vysvetlí, ako problém vyriešiť, bez zbytočných očakávaní a vzorových rád.
Vytváranie sietí si vyžaduje systematický prístup. Existuje veľa zdrojov známostí: špeciálne akcie, špeciálne služby ako náhodná káva, záujmové komunity alebo cielené stretnutia na základe pozvania na sociálnych sieťach.
Zvyknite si organizovať jedno zoznámenie týždenne rôznymi spôsobmi, upevnite si kontakty a úvodné informácie o človeku, buďte s ním v kontakte. Ak to urobíte, za rok získate minimálne 50+ užitočných kontaktov.
3. Schopnosť povedať nie
Táto zručnosť má veľa vrstiev.
- Meta úroveň – povedz nie sociálnym konštruktom, stereotypy, nápady iných ľudí „ako na to“ a „ako to urobiť správne“. Odmietnutie týchto usmernení vráti človeku slobodu voľby.
- Ďalšia úroveň je povedať nie všetkému, čo žerie silu, čas. To vám vráti kontrolu nad cennými zdrojmi, umožní vám žiť svoj vlastný život a neslúžiť niekomu inému.
- Povedz nie, aby si prestal zasahovať. Je dôležité chrániť sa pred emocionálnou ujmou. Hromadenie takéhoto nepohodlia a pocitu viny za to, že znášali neprimerané zasahovanie, zhoršuje duševné zdravie. Postarajte sa o to, nedovoľte, aby to podkopalo vašu odolnosť.
- A posledná vec: povedzte nie nedostatku nezávislosti iných ľudí, pokusom preniesť svoju zodpovednosť na vás, ich odmietnutiu ponoriť sa do problémov, premýšľať o nich a riešiť ich. Povzbudzujte, povzbudzujte, usmerňujte, tlačte k činom, ale nerobte ich prácu za iných.
Buď citlivý na seba a iní, formulovať pravidlá efektívnej komunikácie, naučiť sa aktívne počúvať a úprimne sa zaujímať o ľudí. Takže vyhráme.
Prečítajte si tiež🧐
- Ako povedať „nie“, keď ste už povedali „áno“
- 15 pravidiel vyjednávania, ktoré vám pomôžu získať prácu snov za vašich podmienok
- Ako sa ľahko stretnúť s kýmkoľvek a profitovať z networkingu