Ako Apple zákazníci zapojení do svojho ekosystému?

Zdá sa, že ekosystém stratégia v okamihu, keď je najvýhodnejší pre high-tech trhu. Stále viac a viac spoločností, vrátane Apple, Nasmerovať svoje úsilie o zapojenie užívateľov do ich "súostrovia" zariadení, softvéru a služieb - tieto snahy sľubujú bohato vyplatí. Ekosystému sľubuje súťaž bude horúco, ale priebežné výsledky majú teraz.

Zrovna nedávno, Forrester vykonal zaujímavú štúdiu spotrebiteľov, ktorého výsledky majú veľa čo povedať o Apple úspech v realizácii svojej stratégie ekosystému. Poďme sa zoznámiť s výsledkami tejto zaujímavej štúdie, meteostaníc.

Podľa nedávneho prieskumu spoločnosti Forrester, zverejnená tento týždeň, drvivá väčšina užívateľov počítačov (85% celosvetovo) nie sú viazané na konkrétne ekosystém. zariadenie navzájom komunikácií, softvéru, služieb - to všetko nie je moc umožňuje zákazníkom od výrobcu konkrétneho.

Aby bolo možné plne oceniť zapojenie spotrebiteľov v určitom ekosystéme, Forrester analytik Charles Golvin delí zákazníkov do 3 kategórií:

• voľné radikály
  instagram viewer
  (Radikály zdarma). Je to spotrebitelia, ktorí nemajú jasnú väzbu k ekosystému. Voľné radikály sú rozdelené do dvoch skupín: na tých, ktorí používajú jediné zariadenie, a tých, ktorí používajú niekoľko zariadení z rôznych ekosystémov.
• lojálni (Loajalisti). Skupina užívateľov, ktorí používajú hlavne zariadenie z jedného ekosystému, ale je horlivý stúpenec nej.
• verných užívateľov (Oddaní). Zákazníci využívajú zariadenie pevne medzi ekosystémy.

Ako možno vidieť z grafu, Apple má vedenie medzi verných užívateľa, a medzi veriacimi: 58 a 56%, resp. Medzi užívateľmi v USA, tieto čísla ešte vyššie: 58% a 71% z verných lojálnych zákazníkov (!). Jedná sa o skvelé výsledky.

V hlavných konkurentov Apple - Microsoft a Google sa darí o niečo horšie. V redmondovtsev dobrej pozícii vo vyhradených užívateľov (vo svete 44% a 27% v USA). To je do značnej miery v dôsledku vysokého podielu na trhu s operačným systémom Windows - 85% pracovníkov vo svete počítačov prichádzajú s desktop operačných systémov spoločnosti Microsoft.

Pozícia Googlu vyzerá veľmi skromný. Firma z Mountain View 25% verných zákazníkov po celom svete, a to iba 1% z verných zákazníkov. Je zrejmé, že Google má veľa práce na jej ekosystém vyhnať Apple a Microsoft.

Všeobecne platí, že začiatok vojny dal ekosystém. A Apple je celkom dobrú polohu a definitívnu náskok nad svojimi konkurentmi. Avšak kupertinovtsy dôležité, aby sa uvoľniť a pokračovať v realizácii svojho ekosystéme stratégiu pre rozvoj prístrojov, služieb a softvéru.

Čo myslíš, koľko má viac pokroku došlo Apple vykonávaní svojich "ekosystému" plány? Budú aj ďalšie firmy, aby to konkurovať? Kedy a kto bude víťazom vojny ekosystémov? Pridajte svoj názor v komentároch, účasti v diskusiách a zdieľať túto poznámku so svojimi priateľmi na sociálnych sieťach.