Ako môžu manažéri riešiť úzkosť zamestnancov?
Rôzne / / April 05, 2023
Vychádza z totálnej neistoty, nedostatku informácií a očakávania negatívneho vývoja.
Manažéri sa v posledných mesiacoch stretávajú s novým problémom – úzkosťou zamestnancov, ktorá často nielen znižuje produktivitu, ale prakticky paralyzuje prácu.
A tu nejde len o osobné skúsenosti konkrétneho človeka, ale aj o náladu tím. Kolegovia diskutujú o negatívnych správach, vymieňajú si názory, hádajú sa, a to zvyšuje mieru celkového napätia v tíme.
A panické nálady sú často skryté, a to je oveľa nebezpečnejšie. Možno si nevšimnete, že zamestnanec má problémy, kým to nevedie k negatívnym dôsledkom, ktoré ovplyvňujú jeho prácu. Preto musí vodca v ťažkých podmienkach neistoty pozorne sledovať zmeny nálady v tíme a robiť všetko potrebné, aby zabránil panike.
Jadrom úzkosti je neistota, nedostatok informácií a očakávanie negatívneho vývoj udalostí. A práve na tieto tri faktory by ste si pri práci s personalistami mali dať pozor.
1. Bojujte s neistotou
Objavuje sa tam, kde nás čakajú udalosti, ktorých ďalší priebeh je ťažké predpovedať. Preto sa oplatí zamerať sa na jednoduché veci, ktoré máte vždy pod kontrolou. Tu je to, čo musí vodca urobiť.
Minimalizujte zmeny vo firme
V krízových situáciách musia firmy často prebudovať niektoré interné procesy: napr. upraviť systém riadenia a projektového riadenia, posilniť niektoré oblasti činnosti a znížiť iné. A to je v poriadku.
Takéto transformácie sú životne dôležité, aby podniky úspešne prežili ťažké časy.
Ostatné zmeny je lepšie na chvíľu odmietnuť. Nemali by ste napríklad začať s reorganizáciou oddelení alebo sťahovaním do novej kancelárie. Zamestnanci potrebujú v tomto ťažkom období stabilitu.
Dodržiavajte firemné tradície
Tradície sú jedným z hlavných mechanizmov na zabezpečenie stability. Každá firma má svoje: spoločné obedy v piatok, gratulácie zamestnancom k narodeninám, pravidelné firemné súťaží. Práve tieto aktivity umožňujú zachovať všetko v zaužívanom režime a navodiť správnu atmosféru v tíme.
Určite aj v ťažkých časoch pokračujte v dodržiavaní tradícií. To pomôže znížiť úroveň úzkosti v tíme.
Ak vaša spoločnosť ešte takéto zjednocujúce prvky nemá, potom je čas na ich vytvorenie. Netreba sa snažiť o niečo veľkolepé – stačia malé, ale pravidelné kroky, ktoré vytvoria medzi zamestnancami spoločný okruh záujmov a podnietia pocit príjemného očakávania.
Je teda možné organizovať spoločné majstrovské kurzy, a to aj vo vzdialenom formáte. Napríklad hodiny jogy po večeroch priamo v kancelárii. Ďalšou možnosťou je vytvorenie knižného klubu a pozvanie zamestnancov na čítanie obchodná literatúra a raz za mesiac si vymieňať užitočné nápady, ktoré sa nám podarilo nazbierať.
Vytvárať podmienky pre trvalý pracovný pomer
Trvalý pracovný pomer je dôležitým faktorom, ktorý ovplyvňuje pocit stability a istoty. Medzi kľúčové úlohy manažéra v súčasnosti patrí kompetentné plánovanie, riadenie úloh a komunikácia so zamestnancami.
Je to potrebné, aby sa mohli naplno ponoriť do práce.
Ak vidíte, že pre podriadených je ťažké vyriešiť niektoré problémy, môžete dočasne zapnúť režim mikromanažmentu - ovládať všetky fázy práce, kým sa situácia nevráti do normálu.
2. Poskytnite maximum informácií
Vedenie najčastejšie nechce zdieľať informácie so zvyškom v dvoch prípadoch: ak sú negatívne alebo ak nie je jasné, čo robiť ďalej. Zamestnanci však môžu mať pocit, že sa im niečo tají, a začnú premýšľať o niečom, čo tam v skutočnosti nie je. Aby nedošlo k vyhroteniu situácie, stojí za to diskutovať o tom, čo sa s nimi deje.
Otvorenosť je veľmi dôležitá. Najmä v ťažkých podmienkach, keď je tím v neustálom napätí a nevie, čo má čakať za najbližšou zákrutou.
Poskytnite zamestnancom čo najviac informácií. Skúste im vysvetliť všetky dôležité body súvisiace s aktuálnou situáciou. Ak nemáte kompletné informácie, tak nám aspoň povedzte, čo ste už urobili a čo plánovanie robiť za určitých okolností.
Manažment a zamestnanci by mali mať spoločný obraz o tom, čo sa deje, a chápať, čo sa dá urobiť.
Ale pamätajte, že všetky informácie treba podávať opatrne, bez tvrdých hodnotových súdov, s rešpektom k rôznym pozíciám a možným emocionálnym reakciám.
Okrem toho je dôležité rozprávať sa o tom, čo sa deje okolo. Zdieľajte novinky o biznise, partnerských aktivitách, inováciách, ale aj o výsledkoch práce oddelení so zamestnancami.
To vám umožní naladiť sa na produktívny spôsob a ešte viac zhromaždiť zamestnancov zoči-voči výzvam, ktorým spoločnosť čelí.
3. Naučte sa byť optimistickí, pokiaľ ide o budúcnosť
Dôležitá úloha vodca - formovať spoločný pozitívny cieľ pre tím a viesť k nemu, obchádzať prekážky, ktoré vznikajú. To motivuje zamestnancov a posilňuje ich presvedčenie, že z každej ťažkej situácie existuje východisko.
Vždy sa snažte mať svoje myšlienky a emócie pod kontrolou.
Manažéri, podobne ako zamestnanci, podliehajú doomscrollingúzkosť a znížená motivácia v dôsledku prebiehajúcich negatívnych udalostí. Manažér však musí vedieť prejsť na konštruktívne myšlienky, odfiltrovať nepravdivé informácie a vyjsť k podriadeným len s chladnou mysľou.
Kľud vodcu – aj keď len vonkajší – sa vždy prenáša do jeho tímu. Rozvíjajte zručnosti zvládania stresu, aby ste sa naučili komunikovať správny postoj k svojim podriadeným.
Hľadajte zdroje pozitívnych emócií
Aby sa zamestnanci nezaoberali negatívami, je potrebné im poskytnúť možnosť prejsť na pozitívne skúsenosti. Na to môžete použiť rôzne nástroje:
- Firemné športy. Mohli by to byť ranné cvičenia v kancelárii. A ak je to možné, mali by ste zvážiť nákup predplatného do fitness klubu. Fyzická aktivita stimuluje produkciu serotonín, takzvaný hormón šťastia, a preto je to najjednoduchší spôsob, ako získať zaručene pozitívne emócie.
- Odborné vzdelanie. Toto je jeden z kľúčových nástrojov nemateriálnej motivácie: zamestnanec pochopí, že spoločnosť si ho váži ako špecialistu a je pripravená investovať do jeho ďalšieho profesionálneho rozvoja. Učenie sa nových vecí navyše často inšpiruje k zmenám k lepšiemu – v práci aj v osobných záležitostiach.
- Spoločné výlety. Poskytnite zamestnancom nové skúsenosti: organizujte exkurzie, teambuildingy, outdoorové aktivity. To pomáha nabiť ľudí príjemnými emóciami a ešte viac stmeliť tím.
Pozrite si minulé skúsenosti
Ak je vaša spoločnosť na trhu už dlho, je užitočné pripomenúť si príbehy úspešného zotavenia sa z krízových situácií. Pri komunikácii so zamestnancami sa odvolávajte na minulé skúsenosti.
Pripomeňte im, že ste spolu už veľa prekonali a veľa dosiahli.
Áno, súčasná situácia sa môže líšiť od predchádzajúcich. Tu však nie je dôležitý samotný prípad, ale ako dobre tímprekonávanie ťažkostí. Zamerajte sa na to.
Robte si dlhodobé plány
Nechajte sa snívať so svojimi zamestnancami, porozprávajte sa s nimi o tom, čo chcete spoločne dosiahnuť, ako vidíte podnikanie a seba v ňom do budúcnosti. A určite si preštudujte trhové skúsenosti a aplikujte tie najlepšie možnosti vo vašej spoločnosti.
V podmienkach turbulencií je ťažké stanoviť si dlhodobé ciele na zvyčajných 5-7 rokov – musíte skrátiť plánovacie horizonty. To však neznamená, že by sa malo úplne opustiť.
Nechajte plány posunúť alebo zmeniť, ale musia byť postavené. To dáva pocit istoty, ktorá mužstvu chýba ťažké obdobie. A zároveň nezabudnite predvídať možné riziká, aby ste mali pripravený algoritmus akcií v prípade, že sa niečo pokazí.
O tom všetkom sa vopred porozprávajte so svojimi zamestnancami a potom každú odchýlku od zamýšľaného cieľa budú vnímať ako prekážku, ktorú možno prekonať.
Prečítajte si tiež🧐
- Osobná skúsenosť: potrebujú firmy podnikového psychológa
- Ako udržať zamestnancov motivovaných v časoch neistoty
- Ako inšpirovať zamestnancov, aby spoločne dosiahli viac