0
zobrazenie
Neprázdny zvuk: ako melódie pomáhajú pri predaji
Rôzne / / April 05, 2023
Nesprávna zvuková stopa môže spôsobiť, že klient odíde skôr.
Čo je to audio marketing a prečo je dôležitý pre podnikanie
Audio marketing je použitie zvukov a melódií na propagáciu značky a zvýšenie predaja. Tento marketingový smer sa môže zdať v porovnaní s inými nástrojmi nepodstatný. Napríklad oznámenie o zľavách alebo akciách „tri veci za cenu dvoch“ bude jednoznačne výraznejšie ako nejaký druh hudby. Netreba však podceňovať ani to.
Podľa výskumníkov, hudba (alebo jej nedostatok) ovplyvňuje správanie zákazníkov a môže zvýšiť alebo znížiť predaj.
Ksenia Kasjanová
Riaditeľ výskumu a vývoja komunikačnej agentúry KROS.
Audio marketing nie je novým smerom. Hudba bola prvýkrát použitá na verejných miestach počas Veľkej hospodárskej krízy v Spojených štátoch. Zaradili ho do výťahov prvých mrakodrapov, aby sa ľudia cítili pokojnejšie v nezvyčajných podmienkach. Od 80-tych rokov sa na riešenie obchodných problémov masívne používajú melódie.
Vplyv hudby na nás je obrovský a formuje sa, napodiv, nielen na estetickej, ale aj fyziologickej úrovni. Ak sa nám skladba páči, alebo sme sa k nej len „pridali“, ako hovoria psychológovia, potom sa náš tep prispôsobí jej rytmu a tempu. Spomeňte si na povestných 120 úderov za minútu – ak by sme charakterizovali rýchlosť melódie, potom hovoríme o veľmi rýchlej, zábavnej audio stope. Ak hovoríme o pulze, potom ide o tlkot srdca rozrušeného, nevyrovnaného človeka. Reguláciou rytmu hudby dobrovoľne či nedobrovoľne ovplyvňujeme náladu ľudí, ich aktivitu.
Preto sa počas špičkových hodín pre väčšiu priepustnosť zásuviek používajú rýchlejšie kompozície s frekvenciou úderov vyššou ako 60–80 úderov za minútu (pulz človeka v pokojnom stave). A v reštauráciách pokojná hudba pripravuje návštevníkov na pokojnú zábavu a v dôsledku toho na väčší účet pre inštitúciu.
Audio marketing zahŕňa hudbu na pozadí prehrávanú v podniku alebo obchode a audio branding. To posledné zahŕňa vytváranie rozpoznateľných melódií spojených so značkou. Napríklad, kdekoľvek zaznie známe „para-pom-pom-pom“, aj bez toho, aby som to miloval, väčšina ľudí si okamžite predstaví McDonald’s. Áno, a niektoré hity z reklám z 90. rokov mám stále pevne v pamäti. V tomto texte sa ale zameriame na prvý komponent ako cenovo dostupný nástroj pre podnikanie.
Aké aspekty hudby na pozadí ovplyvňujú správanie zákazníkov
Tempo
Vyššie sme sa tejto témy už čiastočne dotkli, no stále je o čom rozprávať. Mužovi rýchlej hudby sa pohybuje aktívnejšie, pod pomalým - pokojnejšie. Hlavné melódie zlepšujú náladu, zatiaľ čo tie melancholické uvoľňujú a prinútia vás premýšľať. A biznis to používa v závislosti od cieľov. Napríklad výskum šouže pomalá hudba spôsobuje, že hostia zostávajú dlhšie v reštauráciách. Ak teda podnik chce, aby sa ľudia nikam neponáhľali a možno si objednali viac jedál, môžete to vziať na vedomie. Ale pre rýchle občerstvenie je to nerentabilné, takže často hrajú bravúrne melódie.
Zároveň sa tempo skladieb môže počas dňa meniť. Obchod môže napríklad obsahovať pomalé zvukové stopy počas nízkych hodín načítania. To povzbudzuje zákazníkov, aby sa túlali medzi regálmi, všetko si obzerali, možno si niečo impulzívne vzali. Počas špičkových hodín sa predajcovia zaujímajú o to, aby sa vyhli tlačeniciam, a tak prinútia zákazníkov, aby sa pohybovali rýchlejšie, pomocou veselých melódií.
Objem
Priemerne hlučné kompozície v pozadí urobiť zákazníci rýchlejšie opúšťajú prevádzky.
Daria Yausheva
Kognitívno-behaviorálny terapeut.
Hudba dokáže zahltiť mozogspôsobiť podráždenie a akustické nepohodlie. A dôležitá je aj regulácia.
Ak je v klube pre človeka dôležité vypnúť, vybiť energiu, tak v nákupnom centre by mal byť v dostatočnej pohode, aby neodišiel. Zároveň treba návštevníka povzbudiť ku kúpe. Hudba by preto mala byť mierne nadpriemerná hlasitosť a do určitej miery dynamická.
Žáner
Pointa nie je ani tak v samotnom žánri, ale v tom, do akej miery sa k značke hodí, je s ňou v súlade. Ak môžete hádať, prináša výsledky.
Inessa Sizová
Obchodný psychológ v Centre rozvoja Rassvet.
S cieľom posúdiť, či hudba môže pomôcť podnikom zarobiť viac, švédski vedci uskutočnili experiment. 20 týždňov sledovali, ako sa v 16 rôznych kaviarňach v krajine predávajú zákusky, podľa toho, aká hudba bola v pozadí. Na miestach, kde vládlo ticho, príjmy klesli. Tam, kde sa hrali populárne piesne, sa zákusky ľahšie kupovali. Najviac šťastia mali bufety, ktoré neboli príliš lenivé urobiť mix skladieb, ktoré sa hodia k nálade ich značky. Predaj zákuskov a nápojov v týchto kaviarňach vzrástol zo 6 na 15 %. Návštevníci viac dôverujú firmám, ktoré dôkladne premyslia svoj koncept a ideológiu.
Rozpoznávanie melódií
Podľa psychologičky Inessy Sizovej známe piesne prinútia zákazníkov zostať v obchode dlhšie. Priemerná kontrola však padá súčasne: takéto melódie odvádzajú pozornosť od tovaru. Z tohto dôvodu je v ruských obchodoch menej pravdepodobné, že vložia kompozície do ruštiny, čo podľa maloobchodníkov vytvára nadmerné sémantické zaťaženie.
Niekedy je však rozpoznávanie skladieb len na dosah ruky. Ako Rolničky v predvečer Nový rok pomáha propagovať sviatočný sortiment a romantické balady Sinatru a Presleyho podporujú predaj čokolády a kvetov v predvečer Valentína.
Ako zefektívniť podnikanie pomocou hudby na pozadí
Rozhodnite sa o cieľoch
Prvým krokom je pochopiť, čo chcete hudbou dosiahnuť. Možno máte obchod s jedinečným ručne vyrobeným tovarom a potrebujete, aby ich kupujúci videl všetky. Potom budú dobre fungovať tiché relaxačné kompozície. Ak potrebujete zvýšiť návštevnosť, je lepšie si rýchlo vybrať melódie.
Upozornenie: ak sa očakáva, že zákazník bude čakať – napríklad kým si vyzdvihne kytice, hlavná hudba tiež nie je vhodná. Vzruší a premení čakanie na mučenie.
Študujte publikum
Je dôležité pochopiť, kto je váš priemerný zákazník. Mladí ľudia sa budú cítiť harmonicky, ak bude hrať energická moderná hudba. Toto nie je vhodné pre starších ľudí: dynamické melódie vás nútia pohybovať sa rýchlejšie, a to je ťažké. Vzhľadom na etické problémy je nepravdepodobné, že by klienti ocenili diskriminačný rap o „kurčatách a autách“. A v krčme „v areáli“ budú znieť klasické skladby cudzokrajne.
Experimentujte
Vplyv hudby na kupujúcich a klientov bol dostatočne preštudovaný. Zároveň však treba pochopiť, že výsledky experimentov dávajú priemerné usmernenia. Preto je dôležité, aby ste sa nimi slepo neriadili, ale aby ste videli, čo najlepšie funguje pre váš biznis.
Larisa Pukhová
Riaditeľ podujatia TexTerra.
Keď sme otvorili jedáleň Stachka, rozhodli sme sa byť moderný a štýlový. Vytvorili sme playlist jazzovej a lounge music. Hostia sa však sťažovali, že „melódie na pozadí nepríjemný." A po vetách „Nejako sa to v Strike stalo fádnym“ sme si uvedomili, že nutne potrebujeme zmeniť zoznam skladieb.
Teraz máme každý víkend hudobníkov. Podarilo sa nám otestovať všetky formáty: od horúcich Brazílčanov až po chlapov s balalajkou. Ako sa ukázalo, najsolventnejší klienti prichádzajú k vokalistom, ktorí predvádzajú hity deväťdesiatych a nultých rokov.
Experimentovanie a kontakt s publikom vám pomôžu nájsť najlepšie riešenie.
Prečítajte si tiež🧐
- Ako hudba ovplyvňuje náladu a pohodu
- 5 marketingových trikov od Salvadora Dalího
- Čo robiť pre podnikateľov, ktorí nemajú čas na marketing
PrihlÁsenie
