Čo robiť, ak vás naštve šéf

1. Zistite, prečo vás váš šéf rozčuľuje

Je veľmi ľahké povedať: „Nahnevá, a je to! Len ho nevidím!" Ale pochopiť príčiny vzhľadu hnevu a hnevu je oveľa ťažšie. Ale ak pochopíte, prečo sa vám pri stretnutí s nadriadenými zhoršuje nálada, bude pre vás jednoduchšie situáciu napraviť.

Existujú dva typy dôvodov: objektívne, keď sa šéf skutočne správa odpudzujúco, a subjektívne, keď problém spočíva vo vašich hodnoteniach jeho činov.

Líder vytvára vo firme nepríjemné prostredie

Existuje niekoľko hlavných nárokov zamestnancov na manažment. Ľudia prežívajú nespokojnosťak šéf:

• Správa sa agresívne, kričí, svoj názor považuje za jediný pravdivý, netoleruje kritikov a nepripúšťa si chyby.
• Nie je dostatočne kompetentný, prejavuje dezorganizáciu, ale snaží sa kontrolovať každý krok zamestnancov.
• Nerešpektuje hranice iných ľudí. Dokáže hovoriť o osobných záležitostiach svojich podriadených, urobiť pochybný kompliment, urobiť zraňujúci vtip.
• Nepozorne počúva účastníkov rozhovoru.

V takýchto situáciách začne byť naštvaný aj ten najpokojnejší zamestnanec. Stáva sa však, že vás šéf rozzúri už len svojím vzhľadom.

Šéf vám dáva nepríjemné asociácie

V tomto prípade je ťažšie nájsť príčiny podráždenia. Možno sa vám nepáči hlas šéfa. Alebo sa navonok podobá na večne škandalózneho suseda, s ktorým sa hádate už niekoľko rokov.

Ak pochopíte, že príčinou podráždenia sú iba vaše asociácie, bude pre vás ľahšie ovládať emócie.

Skúste sa sústrediť na aktuálne projekty a nemyslieť na nedostatky lídra. Možno veľmi skoro uvidíte, že nevysvetliteľné podráždenie zmizne.

Máte iný prístup k práci

Šéf sa napríklad domnieva, že pred začatím projektu musíte vypracovať presný plán s jasnými termínmi na dokončenie každej fázy. Je presvedčený, že všetky úlohy sa musia vykonávať postupne, a to isté vyžaduje od zamestnancov.

A robíte oveľa lepšiu prácu, keď existujú iba všeobecné pokyny, konečný cieľ a Konečný termín. V tomto procese preberáte niekoľko úloh naraz, skáčete z jednej veci na druhú, ale v čase, keď má byť projekt dokončený, ste pripravení. A šéf sa vám zdá byť nudný.

Potom ukážte, že ste zamestnanec, ktorého netreba kontrolovať na každom kroku. Keď je šéf presvedčený, že neutrpí ani načasovanie, ani kvalita, miera jeho únavnosti sa okamžite zníži.

2. Stanovte si jasné hranice a stojte si za nimi

Ak sa vodca správa nekorektne a vytvára konfliktné situácie, je dôležité stanoviť si hranice, ktoré nedovolíte porušiť. Hovorte o nich priamo a neodkladajte to na neskôr – urobte to skôr, ako vy alebo váš šéf na konflikt zabudnete. Počas rozhovoru dodržiavajte nasledujúce pravidlá.

Pokúste sa odpovedať na obvinenia, keď sa upokojíte

Ak začnete namietať hneď, môžete konflikt namiesto hasenia zapáliť. Pamätajte teda, že pod vplyvom hnevu alebo podráždenia často zabúdame na fakty a dostávame sa osobne. A v dôsledku toho sa konflikt môže zmeniť na potýčku.

To vás ale nepriblíži k výsledku, ktorý bude vyhovovať obom stranám.

Napríklad šéf v prítomnosti celého oddelenia na vás kričal, povedal, že ste zle zostavili plánovať na mesiac a dodal: „Ten stážista by si počínal lepšie, ale vo všeobecnosti nie ste schopný ničoho!“ Povedzte mu, že ak bude voľný, o polhodine budete pripravení diskutovať o situácii. Počas tejto doby sa určite stihnete dať dokopy, pripraviť sa na rozhovor a v dôsledku toho nehovorte príliš veľa.

Ukážte, že ste pripravení prijať kritiku, ak sa v niečom mýlite

Konverzáciu môžete začať takto: „Dovoľte mi vysvetliť, prečo som prišiel s týmito rozhodnutiami, a povedzte mi, čo by sa podľa vás malo napraviť.“

Aby ste rozumne obhájili svoju pozíciu, začnite s úlohou, ktorá stála pred vami. Povedzte nám, aké problémy by podľa vás mohli brániť pri riešení problému, a vysvetlite, ako ich navrhujete riešiť.

Scenár rozhovoru môže byť rôzny, no skúste ho postaviť podľa princípu „pracovná úloha – okolnosti, ktoré bránia jej riešeniu – návrhy“.

Možno ste naozaj niekde urobili chybu alebo ste nezohľadnili podrobnosti. Aj skúsený zamestnanec môže niekedy prehliadnuť rozhodnutia, ktoré by sa mu za iných okolností zdali samozrejmé. Áno, šéf sa môže mýliť. Preto pokojný rozhovor založený na faktoch umožní obom pochopiť situáciu.

A ak sa okamžite začnete ospravedlňovať alebo prejdete do útoku, nebude konštruktívny dialóg.

Ponúknite východisko z konfliktnej situácie, ktoré vyhovuje obom

Opäť platí, že každý môže urobiť chybu. Takže ak ste sa mýlili, vezmite si pokoj rozpoznať a premýšľajte o tom, ako to môžete opraviť. Možno vám niektoré možnosti prídu na um práve počas rozhovoru so šéfom – povedzte im o nich.

Ak ste stále v slepej uličke, dajte si pauzu a dajte mi vedieť, keď sa vrátite s návrhmi.

Prejavíte sa teda ako profesionál, ktorý zachováva pokoj aj v nepredvídaných situáciách. To znamená, že môže nájsť cestu von. Často si takýchto ľudí vážia viac ako tých, ktorí sa doteraz nikdy nepomýlili.

Ak sa šéf mýli, môžete tiež ponúknuť svoju víziu, ako najlepšie vyriešiť problém. Možno vám bude vďačný, že ste sa nezamerali na jeho prepočítanie, ale na pracovné úlohy.

Pamätajte, že aj šéf má svoje limity.

Áno, možno ste to boli vy, kto mal pravdu a šéf sa mýlil. Nemali by ste mu však opakovať: „Vidíš - čo som povedal? A ty si nepočúval! Vždy je to takto: najprv krič a potom premýšľaj!"

Každý dospelý človek vníma veľmi bolestne, keď je hrubo upozornený na chyby. Všetci však oceňujeme partnera, ktorý sa správa taktne a opatrne. Nechajte preto manažéra, aby sa sám rozhodol, kde a prečo sa mýlil, a snažte sa rozprávať len o práci.

A ešte jedna vec: nediskutujte o svojom konflikt s ostatnými kolegami a karhaním šéfa, keď nie je nablízku. Sotva by sa vám totiž páčilo, ako niekomu prerozpráva váš rozhovor a je rozhorčený nad tým, ako ste sa zachovali.

Označte, aké kroky považujete za neprijateľné

Konštruktívne pracovné kontakty sú možné len vtedy, ak existuje vzájomný rešpekt voči všetkým zúčastneným. Preto, ak na vás šéf zakričal, môžete povedať: „Nie som pripravený diskutovať o pracovných témach zvýšeným hlasom a pred celým oddelením. Prosím, nabudúce, ak budete mať na mňa nejaké sťažnosti, vyjadrite ich súkromne. Pokúsim sa odpovedať na akékoľvek otázky."

Niekedy stačí na to, aby sa konflikt neopakoval, len vymedzenie hranice.

To z vás a vášho šéfa neurobí najlepších priateľov, ale umožní vám to udržiavať vyrovnaný vzťah. Ak sa opäť objavia nepríjemné epizódy, budete musieť zvážiť, či ste pripravení pokračovať v spolupráci s týmto šéfom.

3. Pokúste sa viesť dialóg

Predstavte si, že ste na rokovania a máte pred sebou ťažkého súpera. Vašou úlohou nie je zlomiť ho a prinútiť ho prijať všetky vaše podmienky, ale nájsť kompromis, ktorý by vyhovoval obom stranám. Skúste situáciu poňať ako tréning, ktorý vám pomôže zlepšiť vaše vyjednávacie schopnosti – aj tak sa vám budú hodiť.

Používajte techniky aktívneho počúvania

Z jeho slov urobte krátky záver a skontrolujte, či ste mu správne porozumeli. Napríklad: „Takže si myslíte, že naše kritériá na hodnotenie výkonu vzdialených pracovníkov by sa už nemali používať, pretože sú príliš vágne. Musím hneď začať testovať nové a na konci mesiaca oznámiť výsledky, nemám pravdu?“

Je to veľmi jednoduché technika, ale pomáha predchádzať situáciám, keď manažér mal na mysli jednu vec a zamestnanec počul inú. A na oboch stranách bude menej dôvodov na podráždenie.

Možno by stálo za to spísať si závery a získať potvrdenie o ich správnosti od šéfa. A ak sa v určitom okamihu rozhodne vzdať svojich slov, potom mu môžete ukázať svoje poznámky. Táto možnosť je vhodná najmä pre diaľkový zamestnancov. Uložte si korešpondenciu do messengeru a zaznamenajte si tam všetky pracovné úlohy a úlohy.

Skúste sa vžiť do kože lídra

Vidíte len svoju časť úlohy. Šéf nevenuje pozornosť malým detailom, ktoré sú pre vás veľmi dôležité, ale má na pamäti celkový obraz. Prirodzene, vaše hodnotiace kritériá budú iné.

Skúste si predstaviť, ako by ste sa na jeho mieste zachovali vy. Možno zistíte, že šéf si jednoducho neuvedomuje okolnosti, ktoré sa pre vás zmenia na vážne problémy.

Všetci totiž často robíme rovnakú chybu: myslíme si, že všetky informácie, ktoré poznáme, sú zrejmé aj ostatným. A sme veľmi prekvapení, keď zistíme, že to tak nie je.

V takýchto prípadoch stojí za to povedať šéfovi o detailoch, ktoré mu pomôžu problém pochopiť. Možno príde s riešením, ktoré by vás nenapadlo.

Opýtajte sa, ak niečomu nerozumiete

Niektorí profesionáli sa obávajú, že ich šéf bude považovať za nekompetentných, ak budú klásť otázky. Toto je nesprávne.

Áno, ľahšie sa pracuje s tými, ktorí dokonale rozumejú. Ale adekvátny šéf vie: takíto zamestnanci sa nájdu len v fantasy románya nie v skutočnom živote. Nikto nevie čítať myšlienky iných ľudí. Manažér sa vám bude skôr sťažovať, keď sa tvárite, že všetkému rozumiete, no vaše činy ukážu, že to tak nie je.

Existuje výraz: "Jediná hlúpa otázka je tá, ktorú si nepoložil." Pýtajte sa – je to užitočné nielen pre vás, ale pre celý tím. Správne formulované a včas položené otázky pomôžu vidieť slabé stránky projektu a nerobiť prípadné chyby.

4. Rozhodnite sa, či chcete pokračovať v práci, ak dialóg zlyhá

Niekedy nie je kontakt. Šéf vás stále rozhorčuje a vy už nechcete hľadať vzájomné porozumenie: nemáte silu, trpezlivosť a chuť vyjednávať. Potom zostáva rozhodnúť sa, či by ste mali v tejto spoločnosti naďalej pôsobiť alebo je lepšie odísť.

Môžete mať dôležité dôvody, prečo zostať: vysoká plat a výborná sociálna podpora, skvelý tím a zaujímavé projekty. Posúďte, či sa tieto výhody oplatí znášať každodenné podráždenie.

Ak áno, zmierte sa s tým, že šéf sa nezmení a snažte sa s ním menej komunikovať. Ak nie, tak začnite Vyhľadávanie Nová práca. A nezabudnite, že súčasná spoločnosť nie je jediným dôstojným zamestnávateľom. Možno je čas, aby ste začali novú etapu vo svojej kariére.