6 efektívnych taktík na komunikáciu s kolegom, ktorý vie všetko

Ako spoznať kolegu, ktorý vie všetko

Väčšina z nás sa s takýmito kolegami musela vysporiadať. Považujú sa za najmúdrejších, všetku pozornosť na seba upozorňujú na valných zhromaždeniach a sebavedomo hovoria o ako to urobiť správne, aj keď sa zjavne mýlia, chýbajú im informácie alebo si neuvedomujú všetky nuansy situácie.

Tu je niekoľko ďalších znakov znalých kolegov:

• Zakladajú si monopol na akúkoľvek konverzáciu a nenechajú sa vyrušovať, hoci sami neváhajú prerušovať ostatných.
• Nepočúvajú spätnú väzbu a kritiku.
• Hovoria zhovievavým tónom.
• Vysvetľujú to, čo iní už chápu.
• Málokedy sa pýtajú alebo ukazujú zvedavosť.
• Pripisujú si zásluhy za úspech tímu alebo neuznávajú príspevky iných.

Jedným z dôvodov, prečo sú na pracoviskách bežné vedomosti o všetkom, je to, že lídri povzbudzujú ľudí, aby sa správali, akoby poznali všetky odpovede. Ak spoločnosť vníma neistotu ako slabosť, ak je rozhodovací proces viac konkurenčný ako kolaboratívny, potom sa vševedúcnosť stáva prefíkanou taktikou prežitia.

Ako sa vysporiadať s takýmto kolegom

Ak chcete, aby váš pracovný vzťah s odborníkom bol menej otravný a rušivý, začnite zodpovedaním niekoľkých otázok:

• Snaží sa niečo dokázať? Je veľká šanca, že sebectvo vášho kolegu kompenzuje niektoré jeho nedostatky alebo obavy. Napríklad niektorí znalci môžu neustále hovoriť o svojich bývalých zásluhovosťukázať svoju vlastnú hodnotu. Ak si to všimnete a budete častejšie spomínať, ako tento človek prispieva k spoločnej veci, už sa nebude musieť neustále chváliť svojimi doterajšími úspechmi.
• Je jeho dôvera oprávnená? Možno má dobré dôvody na trúfalé vyhlásenia a jeho tvrdenia nie sú neopodstatnené, aj keď jeho správanie zanecháva veľa želaní. Možno je jeho názor správny a podáva ho len drsným spôsobom?
• Máte voči nemu predsudky? Mnohí z nás sú opatrní voči ľuďom pri moci. A keď jeden z nich nezapadá do našich predstáv o vodca, myslíme aj na to, nakoľko oprávnená je dôvera do nich vložená. Možno kolega, o ktorom si myslíte, že je vševedúci, patrí do kategórie ľudí, voči ktorým máte podvedome predsudky.
• Vyvádza vás jeho správanie z rovnováhy? Čím sebavedomejšie si niekto stojí za svojím názorom, tým viac sa mu dokážeme vzoprieť, najmä ak to ohrozuje naše hodnoty. Možno vaša reakcia na správanie kolegu, ktorý vie všetko vedieť, súvisí viac s vami ako s ním. Môžete sa napríklad cítiť ako zlyhanie, keď porovnávate svoje s jeho, alebo si možno želáte, aby ste mali rovnakú neotrasiteľnú dôveru ako on. Zamyslite sa nad tým, či jeho správanie naozaj spôsobuje vážne problémy vám a tímu, alebo je len otravné. A skúste nájsť rozdiel medzi tým, čo sa vám nepáči a tým, čo trápi ťa práca.

Ako komunikovať s kolegom, ktorý vie všetko

1. Oceňujte všetko, čo ponúka

Možno budete musieť kopať hlboko, aby ste ich našli, ale za sebavedomím sa môžu skrývať niektoré skutočné znalosti a cenné schopnosti. Samozrejme, znalci radi zveličujú svoje úspechy, ale skúste nájsť zrnko pravdy v slovách kolegu. Ak je jediným účelom jeho vychvaľovania získať súhlas alebo uznanie, vaša empatia a vďačnosť mu pomôžu zmeniť jeho správanie.

2. Nenechajte sa vyrušiť

Mnoho vševedúcich má strašný zvyk neustále prerušiť iní. Jedným zo spôsobov, ako sa s tým vysporiadať, je upozorniť na to, koľko približne budete hovoriť, a požiadať vás, aby ste sa v tomto čase zdržali akýchkoľvek poznámok. Napríklad: „Prosím, nekomentujte a nepýtajte sa, kým neskončím.“

Ak neprezentujete, ale len vediete diskusiu, môžete povedať niečo takéto: "Keď ma vyrušia, strácam koncentráciu, tak ma prosím nechaj skončiť."

3. Hovorte otvorene o tom, čo vás trápi

Ak vás aj tak vyruší kolega, kontaktujte ho priamo. Ale nezvyšujte hlas. S najväčšou pravdepodobnosťou začnú všetci znalci hovoriť ešte hlasnejšie a budú sa vás snažiť prekričať. Namiesto toho sebavedomo povedzte: „Dokončím svoju myšlienku a potom si rád vypočujem váš názor.

Ak vám nie je príjemné hovoriť o probléme otvorene, nájdite si spojencov. Pre niekoho iného je často ľahšie odolať hrubosti. Napríklad: „Rád by som počúval Katyu“ alebo „Nemyslím si, že Maxim úplne vyjadril svoj názor.“ Ak to všetko preruší mnohých kolegov, môžete vyjednávať a postaviť sa jeden za druhého, keď sa to stane.

4. Stanovte normu

Prediskutujte a sformulujte s kolegami jasné pravidlá, ktoré pri spoločných diskusiách pomôžu spravodlivejšiemu rozdeleniu rolí a ktoré musia všetci dodržiavať. Napríklad neprerušovať sa navzájom alebo počúvať nápady každého pred konečným rozhodnutím. Tým sa nastaví určitý rámec správania pre skúseného kolegu.

5. Vyžiadajte si údaje a zdroje informácií

Ďalším nepríjemným zvykom znalcov je uvádzať fakty, ktoré prichádzajú odnikiaľ: „Naši zákazníci očakávajú budeme pridávať nové funkcie každých šesť mesiacov“, „Predaje klesajú, pretože nie sme dostatočne rýchli, aby sme na ne reagovali sťažnosti"," O rok o tom nikto nebude hovoriť. Ak sa pýtate, odkiaľ to všetko kolega vie, nebojte sa ho požiadať o konkrétne informácie, ktoré podložia jeho tvrdenia.

Zároveň prejavte úctu. Napríklad: „Nie som si istý, či vychádzame z rovnakých faktov a predpokladov. Pozrime sa na to znova." Aj keď sa to kolegovi spočiatku nebude páčiť, v budúcnosti začne čakať na vaše objasňujúce otázky a dvakrát si rozmyslí, kým niečo predstaví ako absolútnu pravdu. Navyše, ak ho požiadate, aby vysvetlil, ako to všetko vie, môže mu pomôcť uvedomiť si hranice svojich vedomostí a zmeniť svoje správanie.

Keď idete na stretnutie so skúseným kolegom, vyzbrojte sa overenými faktami. Čím lepšie budete pripravení, tým ľahšie budete obhajovať svoj názor a vyvrátiť nepodložené tvrdenia.

6. Staňte sa vzorom pokory a otvorenosti

Mnohí znalci sa takto správajú, pretože to v minulosti vždy fungovalo, alebo preto, že v tíme spoločnosti alebo kultúra, ku ktorej patria, boli tak či onak povzbudzované, aby prejavili dôveru seba. Ukázaním môžete navrhnúť iný model správania pokora a šírkou pohľadu.

Napríklad voľne vyjadrite svoju neistotu: „Neviem“ alebo „Musím si tieto informácie ešte raz skontrolovať.“ Keď znalec vidí, že to nevedie k žiadnym nepríjemným následkom, môže sa začať prejavovať rovnako.

Ak chcete zmeniť pokorné správanie na stretnutiach, aby ste boli pokorní, môžete povzbudiť kolegov, aby prišli na stretnutia po zvážení výhod a nevýhod riešení alebo nápadov, s ktorými chcú prísť. Alebo použite inú techniku ​​a položte mu takéto otázky: „Čo je opačný bod vízia?“, „Čo ak sa na otázku pozrieme z iného uhla?“, „Aké sú výhody a nevýhody tohto prístupu? nedostatky?".

Niektorí znalci túžia po uznaní, takže niekedy stačí zaznamenať si ich nápady a poďakovať im za zdieľanie ich myšlienok a potom klásť otázky alebo vyjadrovať Váš názor. Napríklad: „Ďakujem, toto je veľmi užitočná poznámka. Súhlasím s prvou časťou toho, čo ste povedali, ale druhú časť vidím trochu inak. Poďme o tom diskutovať."

Práca s kolegom, ktorý vie všetko vedieť, je v lepšom prípade otravná, v horšom obmedzujúca kariéru. Ale nemusíte sedieť a ticho trpieť. Môžete podniknúť kroky na potlačenie jeho drzosti alebo aspoň znížiť negatívny vplyv, ktorý má jeho správanie na vás a ostatných zamestnancov.