Krátky sprievodca mäkkými zručnosťami: čo sú mäkké zručnosti a prečo by ich mal rozvíjať každý
Rôzne / / November 01, 2023
Čo sú mäkké zručnosti a ako vám môžu pomôcť v práci?
Všetky profesionálne zručnosti sú rozdelené do dvoch veľkých skupín:
- Tvrdé, alebo základné, sú ťažké zručnosti. Patria sem zručnosti, s ktorými špecialista rieši svoje problémy. Napríklad rozloženie v Tilde pre webových dizajnérov alebo použitie frameworku Spring pre vývojárov Java.
- Mäkké alebo flexibilné sú mäkké zručnosti. Ide o kritické myslenie, emocionálnu inteligenciu, kreativitu a ďalšie zručnosti, ktoré vám pomôžu pohodlne pracovať v tíme a nájsť prístup ku klientom.
Hlavnou črtou mäkkých zručností je, že je takmer nemožné ich vyjadriť v číslach. Koniec koncov, jednoducho neexistuje jediný KPI pre priateľskosť alebo kreativitu. Je však nepravdepodobné, že si budete môcť vybudovať kariéru len na základe základných zručností, aj keď ste brilantný špecialista.
Povedzme, že v simulovanom závode sú dvaja inžinieri a jedno voľné manažérske miesto. Prvý kandidát je nespoločenský, citlivý na kritiku a nerád niečo mení na rutine. Zároveň svoju prácu robí vždy rýchlo a bez chýb. Druhý občas robí nepresnosti a môže zmeškať termín, ale s kolegami vychádza dobre, generuje neštandardné nápady a je pripravený učiť sa nové veci. Pozícia mu bude s najväčšou pravdepodobnosťou ponúknutá. A nejde len o to, že s takýmto vodcom je príjemnejšia komunikácia. Rozvinuté mäkké zručnosti priamo ovplyvňujú kvalitu práce. V roku 2017 Google
rozhodol skontrolovaťktoré tímy v spoločnosti sú najproduktívnejšie. Najlepšie výsledky vykázali skupiny so silnými mäkkými zručnosťami – schopnosťou kompetentnej komunikácie, empatiou a vodcovstvom.Mäkké zručnosti sú niečo, čo sa ľudia učia počas svojho života, takže každý človek si vyvinul mäkké zručnosti. Ak chcete pochopiť, v ktorej oblasti IT sa dajú použiť, prejdite test kariérového poradenstva od metodológov Yandex Workshop a Moskovskej štátnej univerzity. Test je bezplatný a trvá pol hodiny. Výsledkom je podrobná analýza: ako a s čím najradšej pracujete, aké oblasti a typ činnosti môžu byť vhodné. Rovnako ako odporúčania profesií a možnosť okamžite absolvovať skúšobnú hodinu v príslušnom kurze Praktika.
Absolvujte kurzAké zručnosti by ste mali venovať pozornosť?
Zoznam sa ráta na desiatky, takže niektorí výskumníci sa vzdávajú pokusov ich všetky pomenovať a opísať. Namiesto toho navrhujú rozdeliť mäkké zručnosti do tematických skupín. Tak, americký obchodný autor Seth Godin zdôrazňuje päť blokov.
- Sebaovladanie. Ide o schopnosť ovládať sa a dosahovať ciele v najneočakávanejších pracovných situáciách. Patrí medzi ne prispôsobivosť, ambície, riskovanie a iné.
- Výkon. Alebo schopnosť efektívne uplatniť svoje základné zručnosti v podnikaní. Patrí sem napríklad tvrdá práca, schopnosť stanovovať si ciele a rozhodovať sa a riadenie času.
- Múdrosť. Sú to vlastnosti, ktoré pomáhajú zvládať zložité sociálne úlohy v práci. Napríklad schopnosť vyjednávať aj s ťažkými partnermi, mentorské schopnosti, empatia ku kolegom.
- Vnímanie. Schopnosť všímať si neočividné detaily v práci a vzťahoch medzi ľuďmi: pozorovanie, strategické myslenie, schopnosť rozumne posudzovať situácie.
- Vplyv. Toto sú vlastnosti, ktoré sú dôležité pre riadenie tímu. Schopnosť spätnej väzby, sebaprezentačné schopnosti, charizma, vodcovstvo.
Práca v konkrétnej spoločnosti, úlohe a tíme môže vyžadovať iný súbor mäkkých zručností. Napríklad pre jedného manažéra budú rozhodujúce vodcovské schopnosti, zatiaľ čo pre iného bude rozhodujúce kreatívne myslenie a motivácia. Náboroví pracovníci sa spravidla zaujímajú o univerzálne osobné charakteristiky uchádzačov:
- komunikačné schopnosti;
- schopnosť pracovať v tíme;
- empatia;
- kritické myslenie;
- tvorivosť;
- pozorovanie;
- emocionálny intelekt;
- rýchlo sa učiaci;
- sebaorganizácia a riadenie času.
Ako zlepšiť mäkké zručnosti
Mäkké zručnosti nie je také ľahké posúdiť ako technické zručnosti, pretože neexistujú žiadne stupne adaptability alebo kritického myslenia. Tieto vzorce správania je potrebné sledovať pri práci. Preto pre prvotnú spätnú väzbu môžete kontaktovať svojho manažéra a požiadať ho o zoznam mäkkých zručností, ktoré podľa jeho názoru potrebujete rozvíjať. Alebo si urobte napríklad niektorý zo špeciálnych testov dotazník Peterson a Seligman. A potom použite metódy, ktoré sa odporúčajú na zvládnutie konkrétnych zručností.
Zručnosti tímovej práce
Úspech kolektívnych projektov je postavený na schopnosti navzájom sa vypočuť a poskytnúť adekvátnu spätnú väzbu. Ak chcete rozvíjať schopnosti aktívneho počúvania, skúste klásť viac otvorených otázok, na ktoré nemožno odpovedať áno alebo nie. Napríklad, ak váš kolega zdieľa svoje pocity, môžete sa opýtať: „Ako sa z toho cítite?“, „Čo tým myslíte, keď to hovoríte?“, „Prečo vás to rozčuľuje?“
Princípy spätnej väzby sú nasledovné: mala by byť k veci a neovplyvňovať osobnosť človeka. Univerzálny model spätnej väzby je vytvorený pomocou sendvičovej metódy:
- vyzdvihnúť pozitíva. Pomôže to nastaviť priateľský a podporný tón konverzácie. Napríklad: „Urobili ste vynikajúce rozloženie a veľmi jemne ste zachytili farebné želania zákazníka“;
- dostať sa k problematickému bodu v strede správy. Je dôležité vysvetliť, prečo si myslíte inak. Povedzme: „Váš nápad by sa dal vylepšiť výberom zaoblenejšieho písma. Tým sa zdôrazní mäkkosť palety“;
- skončiť pozitívne. Zamestnanec vtedy neodíde s depresívnou náladou, ale s pocitom, že má možnosti profesionálneho rastu.
Samoorganizácia
Alebo inak povedané, pracovná disciplína. Na začiatok je potrebné analyzovať, koľko času sa venuje konkrétnym úlohám a ktoré z nich spôsobujú ťažkosti. K tomu pomôže metóda vizualizácie. Do tabuľky môžete napríklad zadať hodiny, ktoré počas týždňa strávite úlohami. Zaznamenajte si všetko, dokonca aj sociálne siete a prestávky na kávu.
Po takomto audite môžete prejsť k efektívnejšej organizácii pracovného dňa. Skúste si to naplánovať večer. Keď ráno trvá niekoľko hodín, kým sa konečne zobudíte a pripravíte, čas sa stráca na neproduktívne veci. Robte najskôr tie najťažšie úlohy, striedajte ich s príjemnejšími. Po určitom čase sa tento prístup stane zvykom a budete menej prokrastinovať.
Schopnosť učiť sa
Tu pomôže motivácia a dôslednosť. Zamyslite sa alebo napíšte, čo presne chcete vo svojej kariére dosiahnuť: vyšší zárobok, manažérska pozícia alebo rozvoj v úplne novej oblasti. Na základe toho určte, ktoré základné zručnosti už máte a ktoré musíte zlepšiť. Potom môžete pokračovať vo vyhľadávaní potrebných vzdelávacích materiálov alebo kurzov.
Je dôležité pravidelne aplikovať získané poznatky v praxi. Ak sa napríklad zlepšujete v hovorenej angličtine, skúste si prečítať viac literatúry v origináli a pozerať filmy bez titulkov.
Kritické myslenie
Toto je možno najťažšia mäkká zručnosť na učenie, pretože náš mozog má veľa zvláštností, ktoré sťažujú správne rozhodnutia. Bez tejto zručnosti sa však nezaobídete takmer v žiadnej práci. S rozvinutým kritickým myslením je ľahšie vyhnúť sa mozgovým pasciam. Pozostáva zo zručností, ktoré vám pomôžu analyzovať informácie, robiť premyslené rozhodnutia a brániť svoj názor.
Na rozvoj kritického myslenia boli vyvinuté rôzne metódy. Medzi nimi:
- Systém 48 otázok. Boli vytvorené tímom online vzdelávacej platformy Wabisabi Learning, aby pomohli študentom eliminovať kognitívne predsudky a emócie pri analýze faktov. Pre pohodlie sú otázky rozdelené do šiestich blokov, z ktorých každý začína vlastným zámenom: kto, čo, kde, kedy, prečo, ako. Napríklad: „Kto v tom bude hrať kľúčovú úlohu?“, „Čo bráni realizácii nápadu?“, „Kde získať viac informácie?“, „Kedy je najlepší čas na implementáciu?“, „Prečo je to dôležité?“, „Ako to môže priniesť prospech? Systém pomôže komplexne vyhodnocovať informácie alebo analyzovať nepríjemnú situáciu v práci.
- Technológia SCAMPER. To je tiež séria otázok, navrhnutý tak, aby pomohol v procese brainstormingu. Názov metódy je skratkou pre slová Substitute (nahradiť), Combine (kombinovať), Adapt (prispôsobiť), Modify/Magnify (upraviť/zvýšiť), Put to iné použitie (navrhnúť iné použitie), eliminovať (eliminovať alebo obmedziť akcie na minimum), preusporiadať/obrátiť (zmeniť na opak, zmeniť objednať). Každé slovo je špecifické štádium. Ich postupným prechádzaním budete môcť vytvoriť riešenie požadovaného problému.
Neustále cvičenie je dôležité pre rozvoj mäkkých zručností. A je tu aj atmosféra, ktorá tomu napomáha. V spoločnostiach s autoritárskym štýlom riadenia je ťažké nájsť priestor pre iniciatívu, kreativitu a schopnosť viesť konštruktívny dialóg. Ak máte pocit, že toto je typ práce, v ktorej pracujete, možno by ste mali pouvažovať nad zmenou zamestnávateľa.
Základné a mäkké zručnosti by sa mali rozvíjať paralelne. Napríklad na Workshope sa môžete naučiť programovanie, analýzu dát, dizajn, marketing alebo manažment. Okrem toho si budete môcť vylepšiť mäkké zručnosti, ktoré budú užitočné v akejkoľvek profesii, napríklad pri učení sa o čipoch Excel, zdokonaľte svoje zručnosti pokračovať v písaní, argumentácia alebo dotiahnuť kritické myslenie. Väčšina kurzov v zozname je zadarmo, no tie väčšie platené majú úvodnú časť zdarma, ktorú môžete absolvovať a až potom sa rozhodnúť, či ste pripravený kúpiť si celý kurz.
Začnite študovať