Ako získať vrátenie peňazí za darčekový poukaz
Rôzne / / November 17, 2023
Vrátane - po lehote splatnosti.
Čo je to darčekový poukaz z právneho hľadiska?
Koncept darčekového certifikátu v ruskej legislatíve chýba a bezohľadní predajcovia to využívajú. Súdna prax však naznačuje, že túto otázku upravuje Občiansky zákonník Ruskej federácie a zákon „o ochrane práv spotrebiteľov“.
Najvyšší súd sa teda drží pozícieže suma uvedená v certifikáte je preddavkom za produkt alebo službu. To znamená, že ide o prostriedky, ktorými osoba prispieva na budúci nákup.
Ak ste dostali certifikát a nechcete ho použiť, môžete vrátiť peniaze - toto právo je zakotvené v Článok 23.1 zákon „Na ochrana spotrebiteľa». A nikto vás nemôže nútiť, aby ste si namiesto toho kúpili produkt alebo službu.
Hlavná vec je mať na pamäti, že fráza „certifikát nie je možné vymeniť ani vrátiť“ porušuje vaše práva a môžete ho ignorovať.
Faktom je, že ani jeden regulačný právny akt neuvádza, že predávajúci si môže ponechať prostriedky prijaté za certifikát, ak kupujúci požiada o ich vrátenie. A právo na vrátenie peňazí
uložené vám aj v prípade, že platnosť certifikátu vypršala, pretože platba vopred nemá dátum vypršania platnosti.prečo? Zmluva o predaji zaväzuje predávajúceho k odovzdaniu tovaru a kupujúceho k jeho zaplateniu. V prípade darčekovej poukážky sa ukáže, že ste všetko zaplatili a svoju časť záväzkov už splnili, ale predajca nie.
Tým, že si nechá vaše peniaze a nič vám nedá, porušuje zákon a na váš úkor sa bezdôvodne obohacuje. A kým sa tovar nedostane ku kupujúcemu, kúpno-predajnú zmluvu nemožno považovať za uzavretú. To znamená, že kupujúcemu zostáva právo požadovať vrátenie preddavku.
Ako správne požiadať o vrátenie peňazí za darčekový poukaz
Je to celkom jednoduché. Požiadajte o vrátenie peňazí bezplatnou formou a kontaktujte predajňu.
Uveďte svoje údaje, číslo certifikátu a nominálnu hodnotu. Ak je to možné, priložte kópiu dokladu o kúpe – originál je lepšie si ponechať pri sebe: môže sa vám hodiť na súde. Ak bol certifikát zaplatený kartou, nezabudnite to uviesť v žiadosti Bankové údaje, za ktorú musí predávajúci vrátiť peniaze.
Poradie, v ktorom je reklamácia podaná, nie je v tomto prípade dôležité: môžete ju priniesť do predajne alebo poslať poštou. Ak sa rozhodnete prísť s dokladom osobne, predajca ho musí podpísať a uviesť aktuálny dátum. Nezabudnite si urobiť druhú kópiu požiadavky: možno ju budete potrebovať aj na skúšku. Dokument môžete tiež jednoducho odfotografovať.
Ak predávajúci odmietne prevziať dokumenty, zašlite ich doporučene na adresu sídla spoločnosti.
Spokojný Vaša reklamácia musí byť do 10 dní.
Čo robiť, ak predajca certifikátu už nepracuje v Ruskej federácii
Ak ste dostali certifikát od spoločnosti, ktorá už v Rusku nepôsobí a nemôžete ho použiť, neznamená to, že peniaze nebudete môcť vrátiť. Odchod organizácie ju nezbavuje povinnosti dodržiavať požiadavky zákona „O ochrane práv spotrebiteľov“, pretože vo vzťahoch so spotrebiteľmi nerozdeľuje spoločnosti na ruské a cudzie.
S najväčšou pravdepodobnosťou nebudete musieť kontaktovať zahraničnú kanceláriu spoločnosti. Zahraničné obchody v našej krajine zvyčajne fungujú prostredníctvom nezávislých ruských kancelárií. Nájdite ich kontaktné údaje online a pripravte si písomnú žiadosť o vrátenie peňazí za certifikát.
Samozrejme, nie je vylúčená možnosť, že budete musieť kontaktovať medzinárodnú kanceláriu alebo zastúpenie spoločnosti v krajinách SNŠ. Napriek tomu sa do toho neponáhľajte, ale skúste nájsť právnickú osobu, ktorá konala v mene značky v Ruskej federácii. Ak by aj obchody zavreli, s najväčšou pravdepodobnosťou zostáva a ešte nie je zlikvidovaný.
Čo robiť, ak predajca odmietne vrátiť peniaze
Ak od dátumu odoslania žiadosti o vrátenie a vašej požiadavky uplynulo 10 dní ignoroval, potom neváhajte kontaktovať súd. Reklamáciu môžete uplatniť v mieste svojho bydliska alebo pobytu alebo v mieste predajne. Príjemný bonus: ako spotrebiteľ vy prepustený od platenia štátnej povinnosti.
Ale skôr ako začnete konať, stojí za to posúdiť pomer vynaloženého úsilia a potenciálneho výsledku.
Stáva sa, že aj tie najjednoduchšie súdy, najmä vo veľkých ruských mestách, sa môžu ťahať roky. A sumy kompenzácie morálne škody a reprezentatívne služby sú často malé. Preto, ak je hodnota certifikátu pre vás zanedbateľná a čakacie hodiny budú drahé, môže byť lepšie nechať všetko tak.
Ak ste všetko zvážili a napriek tomu ste sa rozhodli obrátiť sa na súd, tak si obrannú stratégiu môžete pokojne vybudovať aj svojpomocne. Pri zdôvodňovaní svojho postoja pozri článok 1102 Občiansky zákonník, ktorý bezohľadnému predávajúcemu ukladá povinnosť vrátiť bezdôvodné obohatenie. Koniec koncov, ako sme už povedali vyššie, darčekový certifikát je zálohová platba za službu alebo produkt, čo znamená, že nezákonne zadržiava vaše peniaze.
Okrem toho môžete očakávať, že dostanete sumu presahujúcu nominálnu hodnotu certifikátu:
- Žiadajte pokutu. Ak predávajúci nezákonne zadrží finančné prostriedky a vyhýba sa ich vráteniu, potom on musieť platiť úroky zo sumy dlhu. Ich veľkosť je určená kľúčová sadzba Bank of Russia.
- Získajte 50 % zo sumy priznanej súdom vo váš prospech. Toto je pokuta, ktorú môžete zbierať od predávajúceho podľa zákona „O ochrane práv spotrebiteľa“.
- Získajte náhradu za morálnu ujmu. Zakladá sa právo naň článok 15 Zákon „O ochrane práv spotrebiteľa“.
Nebojte sa obhajovať svoje záujmy u predajcov a požadovať vrátenie peňazí za certifikát kedykoľvek, bez ohľadu na dobu jeho platnosti. Zákon je na vašej strane.
Materiály, ktoré môžu byť užitočné💼
- Kde získať právnu pomoc zadarmo
- Ako vydať splnomocnenie a kedy je potrebné?
- 5 pascí v internetových zmluvách, ktoré vás môžu zruinovať