Bad, dobro, zlo nebude čistiť názory na internete v čistote, alebo?

Podľa štúdie, asi 45% spotrebiteľov dôveru názory a 7 z 10 ľudí ich prezeranie on-line pred nákupom tovaru alebo služby. Napríklad, ak budete cestovať často, pravdepodobne prehliadnuť názory a zájazdy na TripAdviser. Pri výbere reštaurácie, môžete zistiť, že písať o tom vo fórach. Pri pohľade na spoločnosť opraviť stroje, montáž klimatizačnej plastových okien, alebo ak chcete poznať odporúčania ostatných.

Otázkou nie je, či sa má starať o povesti na internete, ktoré potrebujete, a ako ju sledovať a prípadne korigovať.

Ako Ak chcete sledovať SERM?

Bohužiaľ, žiadny univerzálny nástroj pre monitorovanie SERM (riadenie dobrej povesti Search Engine). A existuje niekoľko dôvodov:

• Vyhľadávače - to nie je len Yandex a Google, ale aj na YouTube, sociálne siete, atď. Nástroje účinná u niektorých kanálov, prípadne tiež pracujú dobre s ostatnými.
• Odkazy na Internet - recenzie a články, rovnako ako videá, obrázky, tweety, atď
• algoritmy vyhľadávačov sa mení tak rýchlo, že je ťažké predvídať, ako vydávanie výsledkov bude vyzerať zajtra.

Príkladom nástroj na monitorovanie zmienok o značke vo vyhľadávačoch je SERMOMETER. Monitorix a SemanticForce help sledovať všetky reakcie na rôzne typy on-line médií. YouScan a IQBuzz sa špecializuje na monitorovanie sociálnych médií.

Tieto a ďalšie nástroje sú kanály rýchlosť prenosu dát, s ktorými pracujú, rovnako ako úplnosť výsledkov. Okrem toho niektoré služby musia byť zaplatené, zatiaľ čo druhá je zadarmo.

Môžem sledovať ručne povesť?

Pokiaľ sa jedná o malé firmy, môžete účinne overiť vyhlásenie o vašej značke manuálu.

K tomu, stačí zadať otázky postavené na navrhnutých schémach, a pozrite sa na výsledky vydanie:

• ;
• + "hodnotenie";
• + "hodnotenie zákazníkov";
• + "názory";
• + "Hodnotenie zákazníkov".

Môže rovnaký princíp pre kontrolu tovaru, služby alebo iné dôležité otázky pre vás. Ak chcete získať úplný obrázok, čo potrebujete sa tiež pozrieť na zmienke o Twitter, Facebook, YouTube a ďalších kanálov.

7 spôsobov, ako upraviť svoj online povesť

Na spôsob, ako udržať prehľad o SERM, sa zdá byť jasná. A teraz to najzaujímavejšie časť: čo robiť, keď na prvej stránke výsledkov vašej spoločnosti nevyzerá veľmi atraktívne? "Clean" povesť. A ďalej je niekoľko možností na to, ako to urobiť.

Správny produkt, služba, služby na úrovni, Čo eliminuje problém, ktorý vyvoláva celú vôľu. Ak budete mať šťastie, bude nový pozitívna spätná väzba nahradí staré negatívne. Vo väčšine prípadov je táto metóda nie je realistické.

Účty v sociálnych sieťach a pravidelne aktualizovaný obsah - efektívny spôsob, ako premiestniť nechcených informácií z prvých stranách. Ak máte veľa zaujímavých tvitaete, písať pôvodný obsah na Facebooku, ktorá zdieľať s priateľmi tisícom svojich zákazníkov, samozrejme, je mocná zbraň proti niekoľkým negatívnych recenzií.

PR-Článok - je nielen príležitosťou na zverejnenie materiálov na rôzne webové stránky, ale aj potenciál toho, čo píšete o médiách a ich články zaradil veľmi málo.

Vlastné pravidelne aktualizované blog - skvelý nápad vytvoriť a distribuovať vysoko kvalitný obsah. Čím lepšie je obsah, tým viac budete čítať a komentovať, tým viac vaše články sa objaví na internete, premiestňovať všetky nežiaduce.

SERM-Článok nie je napísaný o produktoch alebo službách, a priamo do firmy či značky a publikované v renomovaných zdrojov. Nezabudnite uviesť kľúčové slová, ako je hodnotenie "a podobne. Jedná sa o rýchly a efektívny spôsob, ako "čistiace" online reputáciu. Internet funguje automatizované služby, nástroje, ktoré umožňujú zjednodušiť proces. Jednou z možností - výmena ČL. Ako to funguje a funguje, napríklad výmenou WebArtex: Objednané článok o firme na konci článkov pridaných bezankornaya odkazom na webových stránkach spoločnosti. Postupne nahrádza materiálov ako film na prvej strane vydanie, oneskorenie je o 2 a ďalšie stránky.

Táto metóda samozrejme pracuje rýchlo a efektívne. Ale, samozrejme, premýšľať o nákladoch a zvnútra, tj. E. ešte urobiť niečo pre zlepšenie kvality služieb, produktov a tak ďalej. Zatiaľ čo na druhej strane, povesť - to je veľmi jemné. Malo by to byť jeden čas ísť z cesty, a potom, ako sa "vymáčknuť" negatív "Internet" je veľmi ťažké, aj keď tvrdo pracovať nad kvalitou ( "Akad hostí", "hodnotenie úsporám", "Aeroflot hodnotenie" - prvých stránkach vydávajúci selektívne% 100500 negatívne).

Zúčastniť sa diskusných fór a blogov. V komentári k tejto udalosti. Ak si myslíte, sami odborníkom vo svojom odbore, potom nezostáva nič iné ako písať veľa a aktívne.

Promo akcie, súťaže, tomboly alebo sponzorstva vytvárať pozitívne emócie okolo značky, pričom jeho pozornosť od problémov. Navyše, to všetko sa stáva dôvodom k proaktívnej zverejňovanie článkov, recenzií, komentárov o vašej značke médií, bloggerov, obyčajných ľudí. Je pravdepodobné, že tón týchto vyhlásení bude pozitívny.

****

Zo všetkých týchto metód práce s SERM 85% - to je šperky, kus práce. PR-článok, blog, zdieľať, sledovať a komentovať vývoj v priemysle a ďalšiu prácu na služobných / tovar - čo je potrebné, aby obsahovali príkazy PR-manažérov a produktologov. Alternatíva (najmä pre malé a stredné elektronického obchodu, čo je veľmi dôležité SERM, pretože to priamo dotknuté uplatňovanie SERPs) - automatizované nástroje, ktoré budú rýchlo a obratne pracovať Vydanie. Napríklad kombinácia jeho článkov Exchange, kde SERM objednaný tovar a monitorovať vplyv tohto monitorovacieho servis + recenzie. Táto kombinácia je tiež dobré pre vytvorenie správneho SERM, ale nielen pre jeho nápravu.