Manažér obchodného procesu - kurz 105 480 rub. z Netology, školenie 5 mesiacov, Dátum 29.11.2023.

Expert na transformáciu podnikania, rozvíja lídrov a buduje antifragilné tímy budúcnosti, pričom uplatňuje moderné pokroky v neurovede a psychológii. Magisterské štúdium psychológie. Od roku 1999 v IT. Od roku 2010 zastávala vedúce pozície vo veľkých medzinárodných organizáciách: Kaspersky Lab, Plazius, DSSL. Medzi klientov patria: Sberbank, VTB, Tinkoff, Severstal, Nefteservis, Geosys, Group of Companies PIR, Magnit, Dixy, Globus Gourmet.

Odborník na kancelárske procesy budov od nuly a ich škálovanie. Kurátor, vedúci IT projektov vo veľkých 4 spoločnostiach, bankový sektor, priemysel

Budovanie obchodných procesov
Pre manažéra podnikových procesov je dôležité, aby bol schopný vytvoriť podnikový proces vo forme súboru úloh a akcií na dosiahnutie obchodných cieľov. Keďže mnohé organizácie nemajú zavedené obchodné procesy na dosiahnutie svojich cieľov, na prvom mieste je zodpovednosť manažér - určiť, čo je základom príslušných krokov: skutočný obchodný proces alebo jednoduchá séria akcie.

Analýza obchodných procesov
Naučíte sa, ako optimálne využívať procesnú analytiku na zlepšenie výkonnosti podniku. Dozviete sa, ako zostaviť tím na analýzu, aké nástroje zvoliť na zber informácií o procese a analytických metódach. Pochopíte, čo je v prvom rade potrebné pre úspešnú analýzu obchodných procesov. Naučte sa analyzovať obchodné procesy pomocou Process Mining.
• Čo je procesná analýza a kedy by sa mala vykonávať?
• Účastníci analýzy, príprava na ňu, metódy zberu informácií
• Najbežnejšie metódy procesnej analýzy: od analýzy kontextu procesu po identifikáciu úzkych miest v procese a variability
• Kľúčové faktory úspechu pre procesnú analýzu

Vypracovanie stratégie rozvoja spoločnosti
Podnikové procesy musia súvisieť so strategickými cieľmi spoločnosti, inak činnosť manažéra neovplyvní jej efektívnosť. Úspešnosť implementácie procesného riadenia závisí od synchronizácie podnikových procesov s rozvojovými cieľmi spoločnosti.
• Posúdenie súčasného stavu spoločnosti 
• Strategická analýza. Vízia rozvoja organizácie
• Stanovenie cieľov a stratégií rozvoja spoločnosti. Synchronizácia obchodných procesov
• Vypracovanie podnikovej strategickej mapy na báze BSC

Zvyšovanie efektivity a optimalizácia obchodných procesov
Manažér podnikových procesov sa zaoberá optimalizáciou procesov a ich zefektívnením. Tu si preštudujete konkrétne metódy na zvýšenie efektívnosti procesov: finančné nástroje na reguláciu nákladov, reguláciu nákladov; technické a technologické nástroje na rast produktivity; organizačné nástroje.
• Čo je efektívnosť procesu
• Ako vybrať kľúčové ukazovatele podnikových procesov
• Spôsoby, ako vytvoriť stimuly na zlepšenie obchodných procesov
• Ako vytvoriť vektory zlepšenia
• Ako opísať, čo meníme
• Ako opakovane zlepšovať proces
• Rozdelenie mzdových nákladov
• Kontrola finančných nákladov
• Zvýšenie produktivity

Pretváranie obchodného procesu
Reengineering je základným prehodnotením a prepracovaním obchodných procesov. Pomáha dosiahnuť výrazné zlepšenie kľúčových ukazovateľov výkonnosti spoločnosti. V tejto téme sa pozriete na základné aspekty reengineeringu.
• Čo je reinžiniering
• Čo je potrebné na otvorenie programu reinžinieringu
• Procesná kancelária a jej úloha
• Štruktúra riadenia procesov
• Predstavenie vzoru

Automatizácia a robotizácia podnikových procesov
Automatizácia a robotizácia podnikových procesov je presun rutinných, jednoduchých úloh do automatizačných služieb. Vďaka tomu môžete bez ľudského zásahu prijímať objednávky, vystavovať faktúry, expedovať tovar a mnoho iného. Dozviete sa, prečo je potrebná automatizácia obchodných procesov, aké nástroje na to existujú a ako automatizáciu implementovať.
• Nástroje na automatizáciu procesov. Automatizačné prístupy a stratégie
• Automatizácia robotických procesov
• Životný cyklus projektu automatizácie podnikových procesov

Implementácia zmien medzi zamestnancami
Hodnotenie, navrhovanie a kontrola podnikových procesov bude neúplná, ak dotknutí zamestnanci odolajú zmenám. Dozviete sa, ako povzbudiť zamestnancov, aby prijali nový proces po jeho implementácii.
• Organizačná zmena: faktory, teórie, modely procesu zmeny
• Organizačná pripravenosť na zmenu
• Riadenie procesu zmeny

Mäkké zručnosti pre manažéra obchodných procesov
Dôsledné presadzovanie inovácie procesov môže vyžadovať výnimočné odhodlanie, sebamotiváciu a medziľudské zručnosti. Budete študovať témy o emocionálnej inteligencii, konfliktoch a ich riešení a vyjednávaniach.
• Prispôsobivosť zmenám
• Ako sa rozhodovať
• Proaktívny prístup k pracovným úlohám
• Riešenie konfliktov
• Kolektívne rozhodovanie + kreatívne techniky