Obchodná angličtina - kurz 41 540 RUB. od Skyeng, tréning 26 hodín, dátum 30.11.2023.

1. vytváranie sietí
Dozviete sa: pravidlá vedenia small talku, stratégie pre stretnutia s obchodnými partnermi, ako čo najlepšie využiť príležitosti konferencie TEDxSadovoeRing.
Naučíte sa: začať konverzáciu, zoznámiť sa, nájsť správne témy na rozhovor, vyhnúť sa otázkam na citlivé témy, udržiavať kontakt po stretnutí, písať o sebe krátke správy.
Sekcia obsahuje lekcie:
•Nadväzovanie kontaktu
• Komunikačné štýly
• Prípadová štúdia: vytváranie sietí na konferencii TEDx
• Prípadová štúdia: účasť na konferencii TEDx
• Skúška pokroku

2. Starostlivosť o zákazníka
Dozviete sa: ako interagovať s podpornou službou, aby ste dosiahli riešenie problému, ako aj tajomstvá produktívnej práce s klientmi na príklade systému Aviasales.
Naučíte sa: opísať situáciu po telefóne, diskutovať o spôsoboch jej riešenia, riešiť problémy s služby zákazníkom, presvedčivo prezentujte svoj názor, píšte recenzie a sťažnosti na produkty alebo služby.

Sekcia obsahuje lekcie:
• Zákaznícky servis
• Zdroje a komunikácia
• Prípadová štúdia: efektívna služba zákazníckej podpory
• Prípadová štúdia: Aviasales
• Skúška pokroku

3. Projektový manažment
Dozviete sa: ako efektívne využiť čas, akým úlohám dať prednosť a ako realizovať medzitímové projekty na príklade z VkusVill.
Naučíte sa: rokovať, a to aj o podmienkach plnenia projektových úloh, predkladať predpoklady, zdôvodňovať zmeny v časovej osi, navrhovať riešenia, diskutovať o potrebe najať externistu špecialista
Sekcia obsahuje lekcie:
• Dodržiavanie termínov
• Stanovenie priorít
• Prípadová štúdia: Redesign webovej stránky Vkusvillu
• Prípadová štúdia: rokovanie o projekte
• Skúška pokroku

4. Vedenie
Dozviete sa: základné štýly vedenia, rozdiely medzi efektívnymi a neefektívnymi stretnutiami, ako motivovať všetkých účastníkov k spoločnému riešeniu na príklade stratégií MADS.
Naučíte sa: efektívne komunikovať s kolegami a podriadenými, optimalizovať rozdelenie úloh aj na poradách, dávať komplexné pokyny a predchádzať konfliktom počas porady.
Sekcia obsahuje lekcie:
•Delegovanie
• Situačné vodcovstvo
• Prípadová štúdia: predsedanie úvodnému stretnutiu MADS
• Prípadová štúdia: precvičte si vedenie úvodného stretnutia
• Skúška pokroku

5. Kariérny rebríček
Dozviete sa: ako urobiť kariéru vo firme, prezentovať svoje ciele, vyjednávať o povýšení.
Naučíte sa: popísať svoje schopnosti a úspechy, zdôvodniť preferencie platu a pozície, vysvetľovať procesy nováčikom, predkladať a reagovať na návrhy, vyhodnocovať možnosti riešenia.
Sekcia obsahuje lekcie:
• Nástup nového zamestnanca
• Kariérové ​​poradenstvo
• Prípadová štúdia: zvýšenie platu
• Prípadová štúdia: získanie povýšenia
• Skúška pokroku

6. Firemné prezentácie klientom
Dozviete sa: ako urobiť prezentáciu živou a pútavou, prečo je rozprávanie príbehu pre firmu dôležité a ako ho používať.
Naučíte sa: presvedčivo prezentovať svoju spoločnosť a jej individuálne úspechy klientom, upútať pozornosť publika na dôležité body reči, robiť referencie.
Sekcia obsahuje lekcie:
• Umenie Pecha Kucha
• Profil spoločnosti: rozprávanie príbehu klientom
• Banka „Tochka“: pridanie zamerania prezentácií na klienta
• Vytvorenie efektívnej prezentácie
• Skúška pokroku

Skúška