Komunikácia s klientmi. Pokročilé školenie - kurz 17 900 RUB. z Moskovskej obchodnej školy, školenie 18 ak. hodiny, Dátum: 4.12.2023.
Rôzne / / December 08, 2023
Moskovská obchodná škola: komplexné školenie pre vaše podnikanie
Moskovská obchodná škola sa datuje od roku 2007 a počas tejto doby dokázala zaujať vedúce postavenie v oblasti obchodného vzdelávania. Učebné osnovy sú vypracované domácimi a zahraničnými odborníkmi a predstavujú stopercentné tematické pokrytie. Okrem toho sa zohľadňuje dynamika požiadaviek podnikateľského prostredia a vzdelávacích programov na roky 2022-2023. vytvorený na základe analýzy aktuálnych trendov vývoja trhu. Veľkú pozornosť venujeme implementácii a rozvoju online vzdelávania vo všetkých programoch a oblastiach, ktoré vám umožnia získať potrebné obchodné znalosti na diaľku.
Ponúkame Vám:
- Školenie MBA (Master of Business Administration) pre podnikateľov, vedúcich pracovníkov a stredných a vyšších manažérov;
- mini-MBA školenie, ktoré si zachováva výhody a výhody moderného manažérskeho vzdelávania a je striktne zamerané na praktické riešenia;
- odborná príprava špecialistov v súlade s požiadavkami Odborného štandardu;
- Osobné a online obchodné semináre, školenia a kurzy pre pokročilé, ktoré vám umožnia získať relevantné a žiadané znalosti v rôznych odvetviach.
- Firemné programy sú individuálne vytvárané našimi špecialistami a prispôsobené cieľom a zámerom konkrétneho podnikania.
- Učitelia Moskovskej obchodnej školy sú vysokokvalifikovaní odborníci v príslušných sektoroch trhu. Majú praktické skúsenosti a najnovšie poznatky vo svojom odbore.
Kandidát ekonomických vied, odborník z praxe, obchodný poradca.
Profesionálne skúsenosti
2017 - súčasnosť V. — Čestná vzdelávacia spoločnosť, generálny riaditeľ
2014–2016 — BRF, obchodný riaditeľ
2007–2013 — Wellax Food, manažér pre analýzu a prieskum trhu
2005 – 2007 — Štátna duma Ruskej federácie, náčelník štábu zástupcu
2001–2004 — „Opora Rossii“, výkonný riaditeľ
1997–2001 — Akadémia verejných služieb, pedagóg, docent, zástupca dekana
Odborné kompetencie
Komunikácia s externými a internými klientmi
Analýza a rozhodovanie pre vedúcich pracovníkov
Správa systému zákazníckych služieb
Organizácia pre výskum spotrebiteľov
Riadenie lojality zákazníkov
Vývoj podnikových štandardov
Optimalizácia obchodných procesov
Moderné vzdelávacie technológie
klientov
Gazpromneft, Alfa-Bank, Štátna korporácia ARVD, Dom.ru, Avtodor, Skupina spoločností EnergoProf, Molokanov a Sikirin School of Business Coachers, Inch, Center pomoc pri výstavbe Moskovskej oblasti, Sadia S.A., BRF S.A., Inovatívna obchodná škola Finskills, Allen Carr Center „Easyway“, Demis Skupina a ďalšie
Vyučovacia činnosť
Zrealizoval viac ako 3000 vzdelávacích podujatí: semináre, prednášky, školenia, obchodné hry. Vyškolilo viac ako 2 500 študentov a stážistov
Ruská akadémia národného hospodárstva a verejnej správy pod vedením prezidenta Ruskej federácie, Vysoká škola podnikového riadenia, učiteľ magisterských programov
Prezidentský manažérsky tréningový program, vedúci majstrovskej triedy
Publikácie
Autor kníh „Manipulácia s informáciami v podnikaní“, „Dialógy s toxickými ľuďmi“, „Reshebnik. Ako robiť ťažké rozhodnutia"
Vzdelávanie
2017 — Odborná rekvalifikácia v rámci Medzinárodného programu ICU+MMIBA+PMP (Nemecko) ako biznis kouč na International Business Academy
2015 – SAID Business School, Debashi Chatterji „Responsible Leadership Session“, Marc Ventresca „Strategia and Innovation“
2014 — BRF S.A., spotrebiteľské poznatky
2007 — ACNielsen, analýza spotrebiteľských trendov
1999 — Volgogradská štátna univerzita, kandidát ekonomických vied
1992–1997 — Ruská akadémia verejnej správy, manažérske poradenstvo
odborný pracovník v oblasti strategického a operačného marketingu, krízového marketingu a manažmentu, predaj, branding, zlepšovanie obchodných procesov, rozvoj systematického a kreatívneho myslenia, manažment soft zručnosti.
Profesionálne skúsenosti
2016 - súčasnosť V. — Praktické obchodné poradenstvo v oblasti marketingu, predaja, manažmentu, mäkkých zručností/mäkkých zručností
2013–2016 — Rolls-Royce Motor Cars Moskva, vedúci marketingového oddelenia
2010–2013 — BMW Autoport, vedúci marketingu
2003–2009 — Audi VIP, vedúci marketingu
Odborné kompetencie
Branding
Krízový manažment
Návrh marketingového mixu
Marketingový audit
Predajný audit
Zlepšenie procesov marketingových a obchodných oddelení
Výber marketingových stratégií
Vypracovanie strategických máp (BSC, vyvážené skóre)
Konštrukcia značky produktu, osobnej značky, firemnej značky, značky HR
Zostavovanie a audit marketingových plánov
Content marketing, tvorba obsahu
Segmentácia trhu
Umiestnenie produktu
Vývoj propagačného komplexu
Vývoj textovej, audio, video reklamy
Písanie predajných textov a správ
Návrh a zlepšovanie obchodných procesov
Implementácia princípov kaizen a štíhlej výroby
Implementácia konceptu zákazníckej cesty (CJM)
Vypracovanie auditu PR-komplexu a GR-komplexu spoločnosti
Nastavenie správy reputácie offline a online (ORM, SERM)
Produktový marketing
Vývoj produktov
Rozvoj tvorivého myslenia
Rozvoj prezentačných a rečníckych zručností
Rozvoj schopností presviedčania a argumentácie
klientov
SONY, Kuzbassugol, BashKHIM, AFK Sistema, Ingrad, B.Well, BiMed (Kirgizsko), LeGrand, Chechen Mineralnye Vody, Norilsk Administration, PodolskVodokanal a ďalšie
Vyučovacia činnosť
Od roku 2016 vyučuje na popredných univerzitách a školiacich strediskách:
Inštitút rozvoja podnikania a podnikania, učiteľ, obchodný kouč
ITC skupina, školiace stredisko, učiteľ, obchodný kouč
TC "Špecialista", učiteľ marketingových disciplín
Moskovská štátna technická univerzita pomenovaná po N. E. Bauman, učiteľ marketingových disciplín
Prejavy a publikácie
2020–2022 — publikácie v časopisoch „Brand Management“ a „Advertising Practice“
2020 — Vystúpenie na konferencii „PR+“ (Interforum), téma „Ako naučiť tím myslieť kreatívne a nebáť sa rizika“
Vzdelávanie
2010–2011 — BMW Academy, kurz predaja
2003–2009 — Audi Training Center, pokročilý kurz marketingu
1994–1996 — Goetheho inštitút, kurz nemeckého jazyka
1990 – 1993 — Štátna lingvistická univerzita v Minsku, angličtina, prekladateľka
1989 – 1993 — Bieloruská štátna polytechnická akadémia, strojný inžinier
Workshop „Vývoj prototypového štandardu pre interakciu s klientmi vašej spoločnosti“
Workshop „Vývoj algoritmu na spracovanie námietok pomocou príkladov účastníckych materiálov“
Zloženie produktu dištančného vzdelávania: videokurzy, elektronická učebnica, pracovný zošit (praktické úlohy na upevnenie látky), test.
Učitelia: Mironov Michail Vladimirovič, Osipenko Alexey Sergeevich, Zhubreva Tatyana Vasilievna
Moskva, Leninský prospekt, č. 38A