Riaditeľ IT - bezplatný kurz z Ruskej školy manažmentu, školenie, Dátum: 6. decembra 2023.

IT oddelenie ako servisná organizácia v kríze. Organizácia a automatizácia ServiceDesk
• Požiadavky na IT službu a jej klasifikáciu.
• Systémové a integrované, procesné a funkčné prístupy.
• Moderný informačný servis. Základné procesy.
• Vyvažovanie záujmov vlastníka, zamestnancov IT oddelenia, klientov, kolegov a partnerov.

• Technická podpora pre IT služby.
• Informačná a personálna podpora pre IT služby.
• Vlastnosti tvorby, implementácie a prevádzky digitálneho systému s umelou inteligenciou.
• Úprimná informačná služba. Firemná kultúra IT oddelenia a črty motivácie zamestnancov.
• Praktický vývoj digitálneho katalógu služieb a implementácia IT služieb.
• Projektový manažment implementácie IT služieb a perspektívy informačných služieb.

Správa podnikových informačných systémov. Inovácie v IT
• Typy informačných systémov (IS) a podnikové problémy, ktoré riešia. Automatizácia obchodných procesov.
• Niečo málo o IT stratégii a vytváraní obchodnej hodnoty. CoBIT.
• Typy informačných systémov a ich používateľov. Základy modernej architektúry IC.
• Katalóg informačných systémov: ERP, HRMS, CRM, PPM, BPM/CPM, PLM, BI.
• Typické problémy pri implementácii a používaní IS.
• Scenáre úspešnej implementácie IS. Kedy by ste si mali najať externých konzultantov?
• Integrácia IS medzi sebou. Problém konzistencie údajov.
• Firemné úložisko (Dátový sklad). Spracovanie veľkých objemov dát.

Projektový manažment – ​​od charty až po reporty
• Úvod do projektového manažmentu.
• Projekt, program, portfólio.
• Účastníci projektu.
• Procesy projektového riadenia.
• Iniciácia projektu.
• Plánovanie projektu.
• Riadenie rizík projektu.
• Kontrola realizácie projektu.
• Dokončenie projektu.
• Plánovanie procesov projektového riadenia.

Vedenie projektového tímu
• Projektový tím: zloženie, štruktúra, charakteristika.
• Definovanie rolí členov projektového tímu (podľa M. Belbin).
• Úlohy zostavenia projektového tímu.
• Kompetenčný model projektového manažéra využívajúci „PMI talent trojuholník“ (kľúčové skupiny zručností).
• Určenie typov motivácie členov projektového tímu.
• Nástroje a metódy riadenia projektového tímu.
• Rozvoj medziľudských vzťahov v tíme, efektívne rozhodovanie.
• Vlastnosti vzdialeného tímu.
• Špecifiká úlohy manažéra riadiaceho zamestnancov na diaľku.
• Hlavné úlohy a ťažkosti vzdialenej správy.
• Hlavné kanály diaľkovej komunikácie.
• Prekonávanie informačných skreslení pri komunikácii na diaľku.
• Ako nadviazať konštruktívnu komunikáciu na diaľku.

Systémové myslenie a generovanie nápadov v turbulentných podmienkach
• Systém a systémové myslenie. Oblasti použitia.
• Typy systémov, zákony a princípy v systéme.
• Prvky a vzťahy v systéme. Vlastnosti systému a jeho častí.
• Informácie v systémoch. Spätná väzba.
• Posilnenie a vyváženie spätnej väzby v systémoch.
• Príčina a následok: omyl a pravda.
• Konštrukcia modelov systémov.
• Nástroje systémového myslenia.
• Kreatívne a logické myslenie.
• 5 fáz tvorivého procesu. Zahrejte sa. Generovanie nápadov (nástroj na brainstorming). „Dozrievanie“ nápadov. Hodnotenie a výber nápadov. Záverečná analýza.
• Ako „napumpovať“ svoju myseľ.