Manažment v zdravotníctve - kurz 62 134 rubľov. od Skillboxu, školenie 3 mesiace, Termín: 9.12.2023.

Vedie marketing a zákaznícke skúsenosti v projektoch Severgroup Medicine: reťazce kliník Škandinávia a Škandinávia Ava-Peter, projekt zdravej výživy Getlin a zdravotnícke médiá Kuprum.

Pôrodník-gynekológ, špecialista na reprodukciu s 15 ročnou praxou. Má bohaté skúsenosti s vývojom nových medicínskych smerov a organizačných premien kliník. Autor viac ako 15 publikácií v recenzovaných vedeckých časopisoch, vrátane zahraničných.

Kde začať pracovať na zlepšení lekárskej spoločnosti
Naučte sa definovať úlohy, stanovovať ciele auditu a zvýrazniť kľúčové oblasti pre jeho implementáciu. Pochopíte, ako analyzovať získané výsledky.

Odhad nákladov na služby
Zistite, aké faktory tvoria náklady na lekársku službu a od čoho závisia. Naučte sa rozkladať služby a vypočítať ich náklady.

Hodnotenie návratnosti zariadenia
Naučte sa predpovedať a kontrolovať výnosy zo zariadení. Naučíte sa vypočítať hlavné ukazovatele návratnosti: NPV, IRR, DPP.

Faktorová analýza rentability služieb a zariadení
Zistite, aké faktory ovplyvňujú ziskovosť služieb a zariadení. Naučte sa vykonávať faktorovú analýzu ziskovosti.

Činnosti na zlepšenie ziskovosti
Zoznámte sa s metódami výpočtu zisku a kľúčovými opatreniami na jeho zvýšenie. Naučte sa vypracovať plán na zvýšenie ziskovosti.

Práca so zákazníckou skúsenosťou
Získajte informácie o rôznych prístupoch k vytváraniu skvelej zákazníckej skúsenosti. Naučte sa kontrolovať prvky zákazníckych služieb pomocou kontrolného zoznamu. Môžete vyvodiť závery o jeho kvalite.

Vývoj CJM
Pochopíte, čo je mapa cesty zákazníka a aké bloky obsahuje. Zistite, aké nástroje budete na jeho vytvorenie potrebovať. Naučte sa vytvárať CJM spoločností a služieb.

Stratégia na zlepšenie služieb zákazníkom
Pochopíte, z akých procesov sa skladá zákaznícky servis. Naučte sa ich analyzovať a uprednostniť. Dozviete sa, ako vytvoriť a implementovať stratégiu na zlepšenie služieb zákazníkom v lekárskej organizácii.

Kde začať s marketingom v medicíne? Analýza konkurencie
Zoznámte sa s vlastnosťami a obmedzeniami marketingu v medicíne. Zistite, ako vybrať konkurentov na analýzu. Naučte sa robiť porovnávaciu analýzu prítomnosti a cenovej politiky – a budete sa môcť v týchto parametroch porovnávať s konkurenciou.

Balenie služby alebo produktu v oblasti medicíny
Naučte sa vytvoriť USP (jedinečný predajný návrh) pre produkt alebo službu. Naučte sa ich zabaliť. Budete vedieť určiť positioning a vizuálnu prezentáciu produktu alebo služby, vytvoriť popis a brief pre reklamnú agentúru.

Kanály a nástroje na propagáciu služby alebo produktu
Zoznámte sa s kľúčovými nástrojmi propagácie v oblasti medicíny. Naučte sa vytvárať mediálny plán na používanie kanálov a nástrojov.

Hodnotenie efektívnosti marketingu
Naučte sa hodnotiť efektivitu kanálov a nástrojov. Naučte sa ich spravovať, aby ste dosiahli lepšie výsledky.

Rozvoj affiliate siete
Dozviete sa, ako interakcia s partnermi ovplyvňuje finančnú výkonnosť lekárskej organizácie. Naučte sa vytvoriť mapu cesty starostlivosti o pacienta a identifikovať kľúčové body, v ktorých klienti prestávajú využívať služby kliniky. Zoznámte sa so základnými princípmi hľadania a získavania partnerov.

Kanály na zvýšenie príjmov v systéme povinného zdravotného poistenia
Oboznámte sa so základnými princípmi vykonávania povinného zdravotného poistenia. Naučte sa vypracovať stratégiu na zavedenie služieb povinného zdravotného poistenia. Dozviete sa, ako zvýšiť finančné príjmy v rámci jednej povinnej zdravotnej poisťovne.

Kanály na zvýšenie príjmov v systéme VHI
Zoznámte sa so základnými princípmi implementácie VHI. Študovať metódy rozšírenia balíka služieb dobrovoľného zdravotného poistenia a spôsoby zvýšenia finančných príjmov.

Ako vytvoriť profil kandidáta na voľné pracovné miesto
Naučte sa vytvárať profil kandidáta podľa požiadaviek a špecifických úloh lekárskej organizácie. Zistite, ako to urobiť zaujímavým pre uchádzačov o prácu.

Kanály na prilákanie špecialistov
Preštudujte si kanály na prilákanie nových odborníkov, zostavte plán s načasovaním vyhľadávania. Naučte sa spracovávať odpovede kandidátov a vedieť rýchlo obsadiť potrebné voľné miesta.

Príprava na pohovor, pohovor a onboarding
Zistite, čo hľadať počas pohovoru. Pochopíte, aké otázky položiť kandidátovi na pozíciu a ako si o ňom skontrolovať informácie. Môžete si pripraviť prehľadný a jednoduchý onboarding, ktorý pomôže novému zamestnancovi rýchlo sa dostať do pohody a dostať sa do práce.

Absolventský projekt. Audit lekárskej organizácie
Vykonáte audit zdravotníckeho centra a vypracujete stratégiu jeho rozvoja. Svoje skúsenosti budete môcť implementovať vo svojej lekárskej organizácii alebo ich pridať do svojho portfólia a potvrdiť svoju odbornosť novému zamestnávateľovi.